- •Кафедра психологии и философии
- •Тверь, 2007 г.
- •Глава I. Теоретический анализ основных подходов к личности руководителя в современной психологии…………………………………...10
- •Глава II. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей руководителя на деловую коммуникацию………………….61
- •Введение
- •Глава I. Теоретический анализ основных подходов к личности руководителя в современной психологии
- •1.1 Личность руководителя: психологический портрет
- •3. Ситуационный подход.
- •1.2. Деловая коммуникация как одна из сфер профессиональной деятельности руководителя
- •Отправитель
- •Носители послания
- •Форма послания
- •Замыкание
- •1.3. Влияние личностных качеств руководителя на деловое общение
- •Глава II. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей руководителей на деловую коммуникацию
- •2.1 Программа исследования
- •Описание методик исследования:
- •2. Методика Выявления «коммуникативных и организаторских склонностей» ( кос-2 ):
- •3. Методика диагностики оценки самоконтроля в общении м. Снайдера:
- •4. Методика личностного дифференциала адаптирована в нии им. В. М. Бехтерева:
- •5. Методика исследования макиавеллизма личности:
- •6. Опросник диагностики волевых качеств личности м.В.Чумакова:
- •2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования
- •2.2.1 Исследование личностных особенностей руководителей высшего и среднего звена управления
- •Сравнительный анализ результатов, полученных по методике р.Б.Кеттелла, между двумя группами руководителей
- •2.2.2. Исследование уровня самоконтроля в общении у руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.3. Исследование коммуникативных и организаторских склонностей у руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.4. Исследование самооценки, силы и активности руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.5. Исследование уровня макиавеллизма личности у руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.6. Исследование волевых качеств личности руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.3.7. Исследование взаимосвязи между личностными чертами и коммуникативными качествами у руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.8 Исследование влияния личностных черт на коммуникативные качества у руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.9. Практические рекомендации руководителям высшего и среднего звена управления для оптимизации процесса деловой коммуникации в организации
- •Пять главных принципов проведения деловых совещаний
- •Заключение
- •Литература
- •Приложения
2.3.7. Исследование взаимосвязи между личностными чертами и коммуникативными качествами у руководителей высшего и среднего звена управления
В данном исследовании нами использован коэффициент ранговой корреляции Спирмена. С помощью корреляционного анализа были выявлены взаимосвязи на высоком уровне достоверности между чертами личности и коммуникативными свойствами руководителей высшего и среднего звена управления.
Мы выявили взаимосвязь возраста и уровня коммуникативного контроля руководителей (-0,602). Следовательно, чем старше руководители высшего и среднего звена управления, тем ниже у них проявляется коммуникативный контроль в ситуации деловой коммуникации. Мы выявили также взаимосвязь возраста и уровня развития коммуникативных склонностей руководителей (-0,552). Чем старше руководители, тем ниже у них у них уровень развития коммуникативных склонностей. Эти взаимосвязи можно объяснить тем, что с возрастом накапливается определенный опыт проведения деловых бесед, переговоров и совещаний, и таким образом, у руководителей появляется определенный стереотип поведения с партнерами, доводимы до автоматизма, при котором высокий уровень коммуникативного контроля уже не требуется.
Мы выявили взаимосвязь фактора С (эмоциональная неустойчивость – эмоциональная устойчивость) и умения слушать (0,376). Кроме того, мы выявили взаимосвязь фактора С (эмоциональная неустойчивость – эмоциональная устойчивость) и уровня развития коммуникативных (0,529) и организаторских (0,441) склонностей. Следовательно, чем больше испытуемые проявляют эмоциональную устойчивость; выдержанность; спокойность, чем более они выдержанные, работоспособные, эмоционально зрелые, реалистически настроенные, тем лучше развито у них умение слушать собеседника и более высокий уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей. Можно предположить, что данные черты личности во многом определяют успешность деловой коммуникации.
Мы выявили взаимосвязь фактора Н (робость-смелость) и уровня развития коммуникативных склонностей (0,386). Следовательно, чем больше испытуемым свойственны социальная смелость, активность, готовность иметь дело с незнакомыми людьми и обстоятельствами, склонность к риску, тем выше у испытуемых развитие коммуникативных склонностей.
Мы выявили взаимосвязь фактора О (уверенность в себе – тревожность) и уровня развития коммуникативных склонностей (-0,466). Следовательно, чем более уверенным в себе, ассертивным является руководитель, тем более развиты у него коммуникативные склонности.
Мы выявили взаимосвязь фактора Q4 (расслабленность – напряженность) и развития коммуникативных склонностей (-0,408). Чем более расслабленным, не испытывающим нервно-психическое напряжение, будет руководитель, тем выше у него уровень развития коммуникативных склонностей.
Мы выявили взаимосвязь уровня развития коммуникативных склонностей и ряда волевых качеств личности: решительности (0,484), выдержки (0,427), энергичности (0,429) и внимательности (0,456). Мы можем сделать вывод, что руководители с такими личностными и волевыми чертами чаще являются хорошими организаторами и обладают высокой коммуникабельностью. У них больше развиты умение чётко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, стремление расширять контакты, участие в групповых мероприятиях, умение влиять на людей, стремление проявлять инициативу.
Мы выявили взаимосвязь уровня коммуникативного контроля и ответственности (0,363). Следовательно, у более ответственных, дисциплинированных и обязательных руководителей выше уровень развития коммуникативного контроля в общении.