1.2. Основания выделения различных групп манипулятивного воздействия, используемых в массовых информационных процессах

На протяжении веков многими авторами предпринимались попытки описать и классифицировать приемы, используя которые можно было изменить точку зрения, взгляды и поведение человека с помощью различных способов воздействия на его психику и сознание, в том числе с помощью манипулятивных технологий []. Основания классификации способов воздействия выбирались различные: нравственные критерии, логические основания, соотношение внушения и убеждения в процессе воздействия, источники коммуникации и информационные каналы, специфика информационно-коммуникативных ситуаций и т.д.

Техника целенаправленного ведения массовых пропагандистских мероприятий и методов информационно-психологического воздействия на широкую аудиторию развивалась на протяжении всей истории человечества. Источники развития технологий влияния на массы: распространение различных религий, усилия товаропроизводителей в условиях рыночной экономики, предпринимательская деятельность, благодаря которой расширялись средства, способы и приемы психологического воздействия на массы (отсюда во многом заимствован современный арсенал политической рекламы манипулятивного характера), техническое развитие современных средств массовой информации, возможности аудио-визуальных эфектов, породившие своеооразную субкультуру образов и мифов. Все это активно используется, в том числе, и для эксплуатации массового сознания людей.

В настоящее время существует необходимость в рассмотрении, обобщении и систематизации приемов психологических манипуляций с точки зрения создания возможностей для формирования психологической защищенности личности, психологической защиты от манипулятивного воздействия, обеспечения ее информационно-психологической безопасности и, соответственно, психологических факторов и условий безопасного социального поведения в обществе. В рамках этого подхода выделяют три основных группы факторов, определяющих подверженность человека психологическим манипуляциям и степень их действенности и опасности для личности:

1. совокупность «технологических» факторов (непосредственно связанных с содержанием и структурой манипулятивных технологий, используемых для оказания соответствующего воздействия на человека);

2. внешние факторы информационно-коммуникативных ситуаций, повышающих или снижающих действенность манипулятивного воздействия (технико-физические, средовые и т.п., например, техническое состояние ин­формационных каналов, качество звука, изображения, комфортность обстановки, отсутствие или наличие отвлекающих воздействий и условий, снижающих внимание, ухудшающих восприятие);

3. внутренние, собственно психологические факторы, определяющие подверженность человека манипулятивному воздействию

Собственно психологические факторы подразделяются на две подгруппы:

ситуативные или ситуационные факторы, связанные непосредственно с конкретной информационно-коммуникативной ситуацией (например, психические состояния, вызванные нахождением в толпе, на митинге, различными стрессогенными факторами, участием в группой дискуссии, переговорах, в том числе, в экстремальных условиях и т.д.);

внеситуативные или внеситуационные — устойчивые психологические характеристики, индивидуально-личностные особенности человека, подверженности психологическим манипуляциям, например, внушаемость, критичность, подозрительность, негативизм, недоверчивость и т.д.

Английский исследователь Л. Фрезер писал, что пропаганда эксплуатирует страх, гордость, любовь, недостойные эмоции вроде жадности, а также такие как сочувствие или самоуважение. Однако, не только эмоциональная сфера психики человека является базовой мишенью пропагандистского воздействия манипулятивного характера. Существует множество возможностей влиять на сознание человека, особенно в условиях, когда он пользуется ограниченной и искаженной информацией.

В современных условиях в информационно-коммуникативных процессах используются не просто отдельные приемы, а специальные манипулятивные технологии (социальная технология, гуманитарная технология, историческая технология, психотехнология, психологическая и психофизиологическая технология и т.д.) Социальная технология рассматривается как родовое понятие, а все остальные выступают как ее специфические разновидности или виды [].

По аналогии с промышленными технологиями они определяются как совокупность приемов, методов и средств достижения конкретных целей, как способ осуществления деятельности на основе ее расчленения на процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией и выбора оптимальных средств, методов их выполнения. Например, целенаправленное воздействие на общественное мнение через средства массовой информации и т.п.

Манипулятивные технологии складываются из определенных сочетаний конкретных структурных элементов, по специфическим закономерностям. Могут быть различные сочетания этих элементов, оригинальные решения последовательности и частоты их применения в конкретных информационно-коммуникативных ситуациях.

В различных информационно-коммуникативных ситуациях, многие структурные элементы повторяются и носят универсальный характер, другие более специфичны и имеют локальную сферу применения. В большинстве манипулятивных технологий используются определенные манипулятивные приемы как структурные «технологические» элементы. Описание и систематизация манипулятивных приемов является необходимым условием для разработки конкретных методик формирования защитных социально-психологических механизмов, обеспечивающих информационно-психологическую безопасность личности.

Манипулятивные приемы выступают как структурные элементы манипулятивных технологий. Для объекта воздействия — человека, прошедшего определенную подготовку по специальной методике, являются индикаторами манипулятивного воздействия, направленного на него или окружающих людей, сигнализируют об опасности и необходимости использования специальных защитных процедур в данной информационно-коммуникативной ситуации. Они носят вербальный и невербальный характер.

Для обозначения способов манипулятивного воздействия и определенных их сочетаний используются различные термины. Наиболее часто употребляются такие как прием, метод, техника, технология. Четких критериев их разделения, за исключением технологии, в настоящее время не выработано. Часто эти термины используются как синонимичные понятия. Отнесение к определенному термину определяется исходя из обобщенности и степени универсальности. Устойчивое сочетание нескольких приемов могут обозначаться как метод или техника, а в определенных случаях и как технология. Метод «мнимого выбора», также можно обозначить и как технику, и как технологию мнимого выбора.

Технология отличается от техники сложностью социально-организационной и пространственно-временной структуры, а также многообразием условий применения. Происходит наложение данной технологии как системообразующего фактора на организацию и проведение комплексной информационно-психологической операции стратегического характера. Например, во внешнеполитической или экономической деятельности эту технологию используют для воздействия на союзников или партнеров и конкурентов при реализации долговременной политики. То есть, социальные субъекты в такой ситуации используют разнообразные многошаговые сложные процедуры организации и осуществления воздействия, направленного на скрытое принуждение объекта воздействия к выбору и принятию решения, выгодному для его инициатора.

В отдельной информационно-пропагандистской акции или мероприятии «мнимый выбор» может выступать как техника или прием. Например, коммуникатор интерпретирует или комментирует позиции двух сторон (допустим, кандидатов в избирательной кампании). Причем, делает это так, чтобы сформировать более положительное отношение к одной из них и тем самым изменяет процесс свободного волеизъявления людей, входящих в аудиторию его информационно-психологического воздействия.

Сложность классификации манипулятивных способов воздействия и, соответственно, построения иерархической системы терминологии связано и с тем, что в конкретном коммуникативном процессе, как правило, используется сочетание нескольких приемов, не все из которых повторяются в различных ситуациях. Обозначение и наименование такого сочетания дается по одному из используемых приемов, который выступает как основной.

Вне контекста анализа конкретного информационно-коммуникативного процесса в качестве рабочей терминологии можно использовать термин манипулятивный прием, а при использовании его в качестве основного в сочетании с другими и определенными условиями применения — термин «манипулятивная техника». Например, технология формирования доверия к коммуникатору, технология мнимого выбора, техника слухов и т.д. Наиболее универсальная манипулятивная технология СМИ – формирование и распространение образов (в зависимости от целей и конкретных задач формируется и распространяется заранее «сконструированные» образы или имиджи конкретных лиц, фирм и организаций, идей, программ, товаров и т.п., которые, как правило, не адекватно отражают реальные существенные их характеристики и таким образом, дезориентируют людей, на которых направлено ое воздействие).