65. Эволюция консьюмеризма

Консьюмеризм – движения потребителей в области защиты прав потребителей на просветительском, законодательном и законоисполнительном уровнях, направленные на обеспечение и расширение потребительских прав и влияния покупателей на продавцов.

Три волны К.:

1-ая - начало 20 в.. Причина - повышение цен, скандалы в фармацевтической отрасли, статья Синклера от сост. дел в пищевой пром-ти. Для ограничения монополий и нечестной торговой практики в 1914 г был принят Закон о Федеральной торговой комиссии.

2-ая - в сер. 30-х гг 20 в. была вызвана повышением потребительских цен в период Великой депресии и очередным скандалом в фармацевтич. сфере. В 1938 г. принимается поправка к закону, которая предусматривала судебное преследование нечестной и обманной торговой практики, особенно рекламы. В 1936 г.создается Союз потребителей, независимый от гос-ва и бизнеса, финансируемый самими участниками.

3-я. - 60-е гг 20 в. (обостряется проблема кач-ва жизни, в связи с ростом технологич. новшеств в материальном произв-ве, постоянным притоком нов. тов. на рынок, совершенств. методов предложения товаров. Резкий подъем движения потр-лей вызвало равнодушие политиков к нуждам населения. Было принято Конгрессом США более 10 спец.законов по защите ПП

Важнейшее положение К. - в процессе эконом.деят-ти ПП абсолютны, неприкосновенны и не могут быть переуступлены.

В сов. мире движение потребителей в защиту своих прав приобрело широкое развитие. Активно используются периодические издания, реклама, консультации потребителей, независимые экспертизы товаров, судебные иски по некачественным товарам, просветительская работа по воспитанию потребителей, культуре потребления. Под давлением этого общественного движения в большинстве гос-в приняты спец з-ны о защите прав потребителей. Обобщив давно установившуюся в мире практику, Ген. Ассамблея ООН в 1985 году разработала “Руководящие принципы для защиты интересов потребителей” с целью:

- содействовать странам в борьбе с вредной деловой практикой предприятий национального и международного уровней (которая отрицательно сказывается на потребителях);

поощрять создание рыночных условий, предоставляющих потребителям больший выбор при более низких ценах;

- поощрять высокий уровень этических норм поведения тех, кто связан с производством и распределением товаров для потребителей.

Задачи союза защиты прав потребителей:.

1: представлять точку зрения потребителя на международных межправительственных уровнях и влиять на выработку решений в контактах между правительствами в деятельности крупных межправительственных организаций.

2: помогать развитию потребительского движения во всем мире

66. Права потребителя рб

в Республике Бела­русь (19 ноября 1993 г.), в России (9 января 1996 г.) и во мно­гих других странах приняты законы о защите прав потреби­телей, которые регулируют отношения, возникающие меж­ду потребителями и изготовителями, исполнителями, про­давцами на рынке товаров народного потребления.

Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Отношения в обл.защиты ПП регулируются Гражд.кодексом РБ, Законом о защите ПП и иным законодательством. Потребитель имеет право на:

1.просвещение в области защиты прав потребителей;

2.инф. о товарах, а также об их изготовителях (продавцах, поставщиках, исполнителях);

3.свободный выбор товаров;

4.надлежащее кач-во товаров, в том числе безопасность товаров (работ, услуг), надлежащую комплектность, надлежащее кол-во товара (результата работы);

5.возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда;

6.гос.защиту своих прав, в том числе на обращение в суд и другие уполномоченные гос.органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых Закон-вом;

7. общественную защиту своих прав;

8.создание общественных объединений потребителей.

Гос-во гарантирует защиту прав и законных интересов потребителей. За нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в соответствии с законод-вом и (или) договором.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

2.соразмерного уменьшения покупной цены товара;

3.незамедлит. безвозмездного устранения недостатков товара;

4.возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов выполнения работы, а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору:

1. назначить исполнителю новый срок;

2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

3. потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги);

4. расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).