Факторы социального порядка.
Опорные группы
Семья
Домохозяйства
Роли и статусы
Факторы социального порядка – характеристики потребителя, связанные с влиянием социального окружения.
Референтная группа – группа людей, с которыми потребитель находится в постоянных, периодических или разовых отношениях, влияющих на его последующий выбор при принятии покупательских решениях.
Лидер мнения – формальный или неформальный лидер референтной группы, являющийся экспертом в той или иной сфере интересов потребителя и определяющий субкультуру его взаимоотношений с другими членами этой группы.
Семья – группа людей, находящихся в близком родстве, проживающих вместе и взаимно влияющих на процесс принятия решения о покупке.
Роль – набор действий потребителя, связанных с потребностями окружающих.
Статус – степень положительной оценки данной роли в глазах окружающих.
Опорные группы
Первичные и вторичные
Формальные и неформальные
Членские и референтные
Притягивающие и отталкивающие
Реальные и виртуальные
Семья
Ядерная
Расширенная
Направляющая/ наставляющая (родительская)
Произведенная/ порожденная
Домохозяйства
Роли
Семейные и личностные
Должностные и общественные
Выбранные и предписанные
Функциональные
Факторы личного порядка.
Возраст потребителя и фаза жизненного цикла его семьи
Род занятий
Ресурсы потребителя
Экономическое положение
Образ жизни
Тип личности и самопредставление
Гендерные характеристики
Физические и психические данные
Факторы личного порядка – характеристики потребителя, связанные с индивидуальными особенностями его личности.
Возраст потребителя – количество полных лет потребителя, влияющее на его выбор.
Фаза жизненного цикла семьи потребителя – семейное положение потребителя с учетом его возрастной периодизации.
Род занятий – вид профессиональной деятельности потребителя.
Экономическое положение потребителя – совокупность характеристик экономического поведения потребителя (доход, накопления, расходы, кредитоспособность и др.).
Образ жизни – система ценностей потребителя, положенная в основу его жизни.
Тип личности – совокупность индивидуальных характеристик личности потребителя, определяющих его темперамент, характер, активность поведения.
Самопредставление – самоидентификация потребителя, т.е. видение самого себя в том или ином образе.
Гендерные характеристики - данные о принадлежности потребителя к той или иной группе людей, характеризующейся определенной сексуальной идентичностью и соответствующим самовосприятием.
Физические и психические данные – тип фигуры, конституция, состояние здоровья потребителя.
Возраст
Новорожденные (до 1 года)
Младший дошкольный возраст (1-3 лет)
Старший дошкольный возраст (3-6 лет)
Младший школьный возраст (6-9 лет)
Старший школьный возраст (9-11лет)
Подростки (11-16 лет)
Юность (16-21 лет)
Молодость (21-30 лет)
Зрелый возраст (30-60 лет)
Пожилой возраст (60-74 лет)
Старческий возраст (более 74 – 90)
Долгожители (более 90 лет)
Фазы жизненного цикла семьи
Молодые одиночки
Молодожены
Полное гнездо I
Полное гнездо II
Полное гнездо III
Женатые без детей
Пожилые одиночки
Пустое гнездо I
Пустое гнездо II
Вдовствующий супруг
Вдовствующий пенсионер
Род занятий (сфера деятельности)
Промышленное производство
Медицина
Образование
Военное дело
Спорт
Культурный сектор
Торговля
Банковский бизнес
Домашнее хозяйство
Фермерское хозяйство
Ресурсы потребителя
Экономические
Временные
Познавательные
Экономическое положение потребителя
Размер доходов
Размер расходов
Размер и форма сбережений/ инвестиций
Кредитоспособность
Тенденция к расходованию/накоплению средств
Классификация потребителей по системе VALS 2
Актуализаторы
Квалифицированные
Консервативные
Достигающие
Стремящиеся
Экспериментирующие
Деятельные
Борцы
Типы личности потребителей
Холерики Меланхолики
Экстраверты Интраверты
Субъективерты Объективерты
Интерналисты Экстерналисты
Статики Динамики
Сенсорики Интуиты
Рационалы Иррационалы
Эгоисты Альтруисты
Оптимисты Пессимисты
Активные Пассивные
Честные Лживые
Самовосприятие
Реальное («Я старею»)
Идеальное («селебрити» Анджелина Джоли)
Отчужденное («Он меня любит»)
Гендерные характеристики
Всего в РБ (2007г.) 9690 тыс. чел.
Мужчины 4522 тыс. чел. (46,7%)
Женщины 5168 тыс. чел. (53,3%)
Прочие (обычно до 16%)
Затраты времени на покупку покупателями-женщинами
в компании подруги 18 минут 15 секунд
с детьми 7 минут 19 секунд
в одиночку 5 минут 2 секунды
с мужчиной 4 минуты 41 секунда
Физические и психические данные
Антропометрические характеристики
размер
рост
полнота
конституция (телосложение)
Физическое здоровье (соматическое)
Психическое здоровье (ментальное)