- •Понятие «управление». Значение упр-я в организации. Цели и задачи управления в организации.
- •Социально-экономическая организация. Формальная и неформальная организации. Критерии формальной организации.
- •Общие характеристики (свойства) организаций.
- •Что означает термин «менеджер»? Общие факторы в работе руководителей. Управленческие роли по Минцбергу.
- •Уровни управления. Особенности деятельности руководителей разных уровней. Социальная ответственность менеджмента.
- •Оценки успешности работы организации.
- •Эволюция управленческой мысли. Вклад и особенности школ теории управления:
- •Алгоритм построения и применения моделей в упр-ии:
- •Характеристика процессного подхода к управлению.
- •Характеристика системного подхода к управлению. Теория «7s» фирмы McKinsy. Закономерности управления организацией как системой.
- •Закономерности управления орг-цией как системой:
- •Характеристика ситуационного подхода к управлению. Основные ограничения ситуационного похода.
- •Обязательные действия менеджера:
- •Развитие теорий управления в России. Характеристики периодов развития управленческой теории:
- •Особенности современной управленческой парадигмы. Ее отличие от рационалистической парадигмы.
- •Внешняя среда организации (элементы внешней среды, среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия, характеристики внешней среды).
- •Внутренняя среда организации. Характеристика элементов внутренней среды организации.
- •Планирование как функция управления. Особенности видов планирования (долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное; стратегическое, тактическое, оперативное).
- •Стратегическое планирование. Преимущества стратегического планирования. Последовательность этапов стратегического планирования.
- •Миссия организации. Необходимость ее формулирования для организации. Какие основные элементы должны быть учтены в содержании миссии?
- •Цели организации. Классификации целей организации. Какие цели необходимо формулировать для организации? smart-принцип.
- •Функции и бизнес-процессы. Виды бизнес-процессов. Основные понятия процессного подхода. Алгоритм построения бизнес-процессов.
- •Анализ внешней (методика t.E.M.P.L.E.S.) и внутренней среды организации (управленческий анализ функциональных зон организации). Swot-анализ как инструмент анализа.
- •Факторы влияния на уровень конкуренции в отрасли (пять сил конкуренции по Портеру). Факторы анализа позиции предприятия в отрасли (по Портеру).
- •5 Сил конкуренции по Портеру.
- •Анализ стратегических альтернатив: родовые стратегии, альтернативные направления (матрица Ансоффа «продукт/рынок»), альтернативные средства реализации стратегии.
- •Факторы и методы выбора стратегии предприятия (в т.Ч. Матрица бкг).
- •Менеджерский анализ как подход к построению организационной структуры предприятия (анализ ключевых видов деятельности, анализ вклада, анализ решений, анализ отношений).
- •Мотивация как функция управления. Потребности. Вознаграждение (виды). Закон результата.
- •Содержательные теории мотивации: двухфакторная теория мотивации Герцберга; теория мотивации Мак Клелланда; персоналитическая теория мотивации Маслоу.
- •Процессуальные теории мотивации: теория ожидания Врума, теория справедливости.
- •Связующие процессы. Коммуникации. Коммуникационный процесс: элементы и этапы. Факторы, мешающие межличностным коммуникациям. Преграды в организационных коммуникациях.
- •Государственная служба. Принципы осуществления государственной службы. Особенности управления государственной службы.
- •Система видов государственной службы. Государственные служащие. Этика государственной службы.
Анализ стратегических альтернатив: родовые стратегии, альтернативные направления (матрица Ансоффа «продукт/рынок»), альтернативные средства реализации стратегии.
Факторы и методы выбора стратегии предприятия (в т.Ч. Матрица бкг).
Организационная функция управления: полномочия, ответственность, делегирование (сущность, правила и этапы). Концепции полномочий, типы организационных полномочий, постулат соотношения функций, полномочий и ответственности).
Ф-ция орг-ции – процесс создания структуры предприятия, кот. даёт возможность сотрудникам эффективно работать вместе для достижения целей предприятия.
1. Разделение орг-ции на подразделения.
2. Взаимоотношение полномочий обеспечивает разделение и координацию задач.
Ср-во, с помощью которого рук-во устанавливает отношения м/у уровнями полномочий – это делегирование.
Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Ответственность – обязательство выполнять имеющиеся задачи и гарантия их удовлетворит. завершения.
Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы орг-ции и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение задач.
Классич. передача полномочий от высших к низшим уровням: (сверху вниз)
Законы→акционеры→ген.дир.→рук-ли ср. звена→рук-ли низшего зв.→исполнители.
Концепция принятия орг. полномочий. Подчинённые также влияют на то, обладают или не рук-ли фактич. полномочиями.
Честер Бернорд. В орг-ции сущ-ет власть – фактич. возм-ть физич. влияния на принятие решений.
Пределы полномочий опред-ся:
- должностными инструкциями, формально опред. полномочиями
- законами
- обычаями общ-ва.
В орг-ции сущ-ет несколько видов полномочий:
1. Линейные полномочия. Представляют рук-лю законное право направления своих подч. на достижение поставленных целей. Рук-ль также имеет право принимать опред. р-ия и действовать в некот. вопросах без согласования с др. рук-лями, но в тех пределах, которые установлены орг-цией, законом, общ-вом. Именно делегирование таких полномочий создаёт иерархию упр-ия. Процесс создания иерархии наз-ся скалярным процессом.
2. Штабные полномочия. Выделил Александр Македонский. Сущ-ет несколько видов:
- рекомендательные полномочия – предполагается, что линейные рук-ли могут обращаться за консультациями в штабные органы, когда требуются знания шт. рук-ля, но принятие р-ия остаётся за лин. рук-лем.
- обязательное согласование – лин. рук-ли обязаны обсуждать соотв. ситуации со штабными прежде, чем предпринять какие-то действия или обратиться к каким-л. предложением к высшему рук-ву. Лин. рук-ль не обязан следовать рекоменд. аппарата.
- параллельные полномочия – шт. аппарату даётся право отклонять р-ия лин. рук-ва по опред. вопросам, цель – установление сис-мы контроля для предотвращения грубых ошибок и уравновешивание власти.
- функциональные полномочия – шт. аппарат может как предложить, так и запретить какие-то действия в своей компетенции, часть лин. полномочий вышестоящего рук-ля передаётся аппарату.
- линейные полномочия внутри аппарата – для своих подчинённых в аппарате роль аппарата играет лин. рук-ль.