- •Понятие «управление». Значение упр-я в организации. Цели и задачи управления в организации.
- •Социально-экономическая организация. Формальная и неформальная организации. Критерии формальной организации.
- •Общие характеристики (свойства) организаций.
- •Что означает термин «менеджер»? Общие факторы в работе руководителей. Управленческие роли по Минцбергу.
- •Уровни управления. Особенности деятельности руководителей разных уровней. Социальная ответственность менеджмента.
- •Оценки успешности работы организации.
- •Эволюция управленческой мысли. Вклад и особенности школ теории управления:
- •Алгоритм построения и применения моделей в упр-ии:
- •Характеристика процессного подхода к управлению.
- •Характеристика системного подхода к управлению. Теория «7s» фирмы McKinsy. Закономерности управления организацией как системой.
- •Закономерности управления орг-цией как системой:
- •Характеристика ситуационного подхода к управлению. Основные ограничения ситуационного похода.
- •Обязательные действия менеджера:
- •Развитие теорий управления в России. Характеристики периодов развития управленческой теории:
- •Особенности современной управленческой парадигмы. Ее отличие от рационалистической парадигмы.
- •Внешняя среда организации (элементы внешней среды, среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия, характеристики внешней среды).
- •Внутренняя среда организации. Характеристика элементов внутренней среды организации.
- •Планирование как функция управления. Особенности видов планирования (долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное; стратегическое, тактическое, оперативное).
- •Стратегическое планирование. Преимущества стратегического планирования. Последовательность этапов стратегического планирования.
- •Миссия организации. Необходимость ее формулирования для организации. Какие основные элементы должны быть учтены в содержании миссии?
- •Цели организации. Классификации целей организации. Какие цели необходимо формулировать для организации? smart-принцип.
- •Функции и бизнес-процессы. Виды бизнес-процессов. Основные понятия процессного подхода. Алгоритм построения бизнес-процессов.
- •Анализ внешней (методика t.E.M.P.L.E.S.) и внутренней среды организации (управленческий анализ функциональных зон организации). Swot-анализ как инструмент анализа.
- •Факторы влияния на уровень конкуренции в отрасли (пять сил конкуренции по Портеру). Факторы анализа позиции предприятия в отрасли (по Портеру).
- •5 Сил конкуренции по Портеру.
- •Анализ стратегических альтернатив: родовые стратегии, альтернативные направления (матрица Ансоффа «продукт/рынок»), альтернативные средства реализации стратегии.
- •Факторы и методы выбора стратегии предприятия (в т.Ч. Матрица бкг).
- •Менеджерский анализ как подход к построению организационной структуры предприятия (анализ ключевых видов деятельности, анализ вклада, анализ решений, анализ отношений).
- •Мотивация как функция управления. Потребности. Вознаграждение (виды). Закон результата.
- •Содержательные теории мотивации: двухфакторная теория мотивации Герцберга; теория мотивации Мак Клелланда; персоналитическая теория мотивации Маслоу.
- •Процессуальные теории мотивации: теория ожидания Врума, теория справедливости.
- •Связующие процессы. Коммуникации. Коммуникационный процесс: элементы и этапы. Факторы, мешающие межличностным коммуникациям. Преграды в организационных коммуникациях.
- •Государственная служба. Принципы осуществления государственной службы. Особенности управления государственной службы.
- •Система видов государственной службы. Государственные служащие. Этика государственной службы.
Планирование как функция управления. Особенности видов планирования (долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное; стратегическое, тактическое, оперативное).
Планирование – выработка вероятностных научно-обоснованных вариантов будущего состояния исследуемого объекта и альтернативных путей и сроков их достижения. Предполагаемые решения о том, каковы должны быть цели орг-ции и что должны делать члены орг-ции, что бы их достичь.
1). Где предприятие находится в настоящее время? (анализ внутр. среды предприятия)
2). Куда мы хотим двигаться? (предприятие на рынке)
3), Как мы собираемся сделать это? (конкретные действия).
Планирование - вид управленческой деятельности, связанный с:
разраб замысла некот. деят-ти, опред-е работы на опред. период, определением целей управляемой сис-мы
поиском наиболее эффективных методов и средств, необходимых для достижения поставленной цели
формулированием системы показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных целей
Результатом планирования является план.
Планирование – процесс циклический
Особенности видов планирования:
По срокам:
долгосрочное (опред-ие общей политики, опред-ие произв. стратегии, финансовой политики, маркетинговой стратегии)
среднесрочное (выбор средств для реализации целей)
краткосрочное (оперативное планирование)
По степени охвата:
общее – охватывает все области и величины, относящиеся к данному вопросу
частичное
По содержанию в аспекте предпринимательской политики:
стратегическое – приоритет высшего руководства;
тактическое – приоритет среднего уровня руководства; создание предпосылок для реализации продуктов, заявленных в рамках стратегического планирования;
оперативное – приоритет низового уровня управления; реализация возможностей в текущее время.
По предмету планирования:
целевое – определение целей;
планирование средств – планирование потенциалов;
программное планирование;
планирование действий.
По сферам функционирования:
сбыта
производства
финансовое
инвестиционное и т.д.
По координации частных планов во времени:
последовательное – частные планы и переменные показатели выстраиваются в одном согласованном процессе;
одновременное – в одном акте планирования разрабатываются все планы.
По учёту изменения данных:
жёсткое (директивное)
гибкое (индикативное)
Стратегическое планирование. Преимущества стратегического планирования. Последовательность этапов стратегического планирования.
Стратегическое планирование – процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями предприятия, его потенциальными возможностями и шансами деятельности на рынке по удовлетворению потребностей потребителей.
Преимущества стратегического планирования:
побуждает руководителя мыслить перспективно
более чёткая координация усилий предпринимаемых предприятием
предприятие становится более подготовленным к внезапным переменам
позволяет быстрее реагировать на изменения, тем самым даёт конкурентное преимущество.
Схема стратегического планирования:
определение миссии организации
система целей
анализ внешней среды – определение возможностей и угроз, которые даёт ОС
анализ внутренней среды
разработка и анализ стратегических альтернатив
формирование стратегии
реализация стратегии
оценка стратегии