- •Понятие «управление». Значение упр-я в организации. Цели и задачи управления в организации.
- •Социально-экономическая организация. Формальная и неформальная организации. Критерии формальной организации.
- •Общие характеристики (свойства) организаций.
- •Что означает термин «менеджер»? Общие факторы в работе руководителей. Управленческие роли по Минцбергу.
- •Уровни управления. Особенности деятельности руководителей разных уровней. Социальная ответственность менеджмента.
- •Оценки успешности работы организации.
- •Эволюция управленческой мысли. Вклад и особенности школ теории управления:
- •Алгоритм построения и применения моделей в упр-ии:
- •Характеристика процессного подхода к управлению.
- •Характеристика системного подхода к управлению. Теория «7s» фирмы McKinsy. Закономерности управления организацией как системой.
- •Закономерности управления орг-цией как системой:
- •Характеристика ситуационного подхода к управлению. Основные ограничения ситуационного похода.
- •Обязательные действия менеджера:
- •Развитие теорий управления в России. Характеристики периодов развития управленческой теории:
- •Особенности современной управленческой парадигмы. Ее отличие от рационалистической парадигмы.
- •Внешняя среда организации (элементы внешней среды, среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия, характеристики внешней среды).
- •Внутренняя среда организации. Характеристика элементов внутренней среды организации.
- •Планирование как функция управления. Особенности видов планирования (долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное; стратегическое, тактическое, оперативное).
- •Стратегическое планирование. Преимущества стратегического планирования. Последовательность этапов стратегического планирования.
- •Миссия организации. Необходимость ее формулирования для организации. Какие основные элементы должны быть учтены в содержании миссии?
- •Цели организации. Классификации целей организации. Какие цели необходимо формулировать для организации? smart-принцип.
- •Функции и бизнес-процессы. Виды бизнес-процессов. Основные понятия процессного подхода. Алгоритм построения бизнес-процессов.
- •Анализ внешней (методика t.E.M.P.L.E.S.) и внутренней среды организации (управленческий анализ функциональных зон организации). Swot-анализ как инструмент анализа.
- •Факторы влияния на уровень конкуренции в отрасли (пять сил конкуренции по Портеру). Факторы анализа позиции предприятия в отрасли (по Портеру).
- •5 Сил конкуренции по Портеру.
- •Анализ стратегических альтернатив: родовые стратегии, альтернативные направления (матрица Ансоффа «продукт/рынок»), альтернативные средства реализации стратегии.
- •Факторы и методы выбора стратегии предприятия (в т.Ч. Матрица бкг).
- •Менеджерский анализ как подход к построению организационной структуры предприятия (анализ ключевых видов деятельности, анализ вклада, анализ решений, анализ отношений).
- •Мотивация как функция управления. Потребности. Вознаграждение (виды). Закон результата.
- •Содержательные теории мотивации: двухфакторная теория мотивации Герцберга; теория мотивации Мак Клелланда; персоналитическая теория мотивации Маслоу.
- •Процессуальные теории мотивации: теория ожидания Врума, теория справедливости.
- •Связующие процессы. Коммуникации. Коммуникационный процесс: элементы и этапы. Факторы, мешающие межличностным коммуникациям. Преграды в организационных коммуникациях.
- •Государственная служба. Принципы осуществления государственной службы. Особенности управления государственной службы.
- •Система видов государственной службы. Государственные служащие. Этика государственной службы.
Факторы влияния на уровень конкуренции в отрасли (пять сил конкуренции по Портеру). Факторы анализа позиции предприятия в отрасли (по Портеру).
5 Сил конкуренции по Портеру.
определяют по уровню прибыли:
→новые конкурентыувеличение объёма товараспрос всегда ограничен, прибыль падает
→угроза появления на рынке товаров-субститутов
→возможности покупателей
→действия поставщиков (зависимость от стоимости и качества сырья)
→изменение конкуренции м/у компаниями, уже укоренившимися на рынке.
Основные препятствия для проникновения на рынок новых конкурентов:
- экономия на масштабах произв-ва
- дифференциация продукции
- потребность в капитале
- издержки конверсии (единовременные расходы на обуч. персонала, замена поставщиков)
- нехватка каналов распределения
- выгодное территориальное местоположение компании
- первоочередной доступ к гос. субсидиям (доступ к сырью).
Анализ конкуренции. 4 диагностич. компонента по Портеру – хар-р реакции конкурента на любые изменеия:
→будущие цели конкурента
→предположения конкурента относительно отрасли и самой компании
→возможности конкурента.
→текущая стратегия (оперативная программа действий конкурента для нахождения функц. подразделения компании. Может быть явной или скрытой).
Возм-ти конкурента будут влиять на вероятность, время, природу и интенсивность его реакции.
Управленческое обследование сильных и слабых сторон предприятия.
5 функц. зон: 1. маркетинг
2. финансы
3. операции или произв-во
4. человеч. ресурсы
5. организационная культура.
→Маркетинг:
1. это доля рынка в % ёмкости рынка и контроль за её изм-ем; конкурентноспособность
2. разнообразие и кач-во ассортимента изделий. Хар-ка ассортимента орг-ции.
3. рыночные исследования и разработки. Информация о рынке и её кач-во и полнота..
4. предпродажное и послепродажное обслуживание товара
5. проблемы эффективной рекламы, сбыта, продвижения товара
→Операции:
Управление операциями или произв-вом.
1. найти слабое место в распределении задач
2. имеет ли предприятие доступ к новым ресурсам? Зависит ли от одного поставщика или от их ограниченного кол-ва? 3. явл-ся ли оборудование современным и хорошо ли обслуживается?
4. сущ-ют ли адекватные механизмы контроля входящих материалов и исходящих изделий?
5. рассчитаны ли закупки на ↓ величины мат. запасов и времени реализации заказа?
6. Насколько эффективно спланирован процесс произв-ва и может ли он быть улучшен?
→Людские ресурсы:
1. Охарактеризовать тип сотрудников, работающих на предприятии в наст. время.
2. Определить, каковы компетентность и подготовка высшего руководства.
3. Спланирован ли на предприятии порядок приемственности высших должностей? 4. Эффективно ли используется повышение квалификации и переподготовка руководящих работников?
5. Имелась ли потеря ведущих специалистов в отчётном периоде? Каковы причины? 6. Сущ-ет ли на предприятии эффективная и конкурентноспособная сис-ма вознагражд.?
→Корпоративная культура и имидж орг-ции:
Имидж орг-ции – образ, который высшее рук-во создаёт для внутр. и внешн. среды.