- •Понятие «управление». Значение упр-я в организации. Цели и задачи управления в организации.
- •Социально-экономическая организация. Формальная и неформальная организации. Критерии формальной организации.
- •Общие характеристики (свойства) организаций.
- •Что означает термин «менеджер»? Общие факторы в работе руководителей. Управленческие роли по Минцбергу.
- •Уровни управления. Особенности деятельности руководителей разных уровней. Социальная ответственность менеджмента.
- •Оценки успешности работы организации.
- •Эволюция управленческой мысли. Вклад и особенности школ теории управления:
- •Алгоритм построения и применения моделей в упр-ии:
- •Характеристика процессного подхода к управлению.
- •Характеристика системного подхода к управлению. Теория «7s» фирмы McKinsy. Закономерности управления организацией как системой.
- •Закономерности управления орг-цией как системой:
- •Характеристика ситуационного подхода к управлению. Основные ограничения ситуационного похода.
- •Обязательные действия менеджера:
- •Развитие теорий управления в России. Характеристики периодов развития управленческой теории:
- •Особенности современной управленческой парадигмы. Ее отличие от рационалистической парадигмы.
- •Внешняя среда организации (элементы внешней среды, среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия, характеристики внешней среды).
- •Внутренняя среда организации. Характеристика элементов внутренней среды организации.
- •Планирование как функция управления. Особенности видов планирования (долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное; стратегическое, тактическое, оперативное).
- •Стратегическое планирование. Преимущества стратегического планирования. Последовательность этапов стратегического планирования.
- •Миссия организации. Необходимость ее формулирования для организации. Какие основные элементы должны быть учтены в содержании миссии?
- •Цели организации. Классификации целей организации. Какие цели необходимо формулировать для организации? smart-принцип.
- •Функции и бизнес-процессы. Виды бизнес-процессов. Основные понятия процессного подхода. Алгоритм построения бизнес-процессов.
- •Анализ внешней (методика t.E.M.P.L.E.S.) и внутренней среды организации (управленческий анализ функциональных зон организации). Swot-анализ как инструмент анализа.
- •Факторы влияния на уровень конкуренции в отрасли (пять сил конкуренции по Портеру). Факторы анализа позиции предприятия в отрасли (по Портеру).
- •5 Сил конкуренции по Портеру.
- •Анализ стратегических альтернатив: родовые стратегии, альтернативные направления (матрица Ансоффа «продукт/рынок»), альтернативные средства реализации стратегии.
- •Факторы и методы выбора стратегии предприятия (в т.Ч. Матрица бкг).
- •Менеджерский анализ как подход к построению организационной структуры предприятия (анализ ключевых видов деятельности, анализ вклада, анализ решений, анализ отношений).
- •Мотивация как функция управления. Потребности. Вознаграждение (виды). Закон результата.
- •Содержательные теории мотивации: двухфакторная теория мотивации Герцберга; теория мотивации Мак Клелланда; персоналитическая теория мотивации Маслоу.
- •Процессуальные теории мотивации: теория ожидания Врума, теория справедливости.
- •Связующие процессы. Коммуникации. Коммуникационный процесс: элементы и этапы. Факторы, мешающие межличностным коммуникациям. Преграды в организационных коммуникациях.
- •Государственная служба. Принципы осуществления государственной службы. Особенности управления государственной службы.
- •Система видов государственной службы. Государственные служащие. Этика государственной службы.
Система видов государственной службы. Государственные служащие. Этика государственной службы.
Сис-ма видов гос. службы: гос. служба РФ имеет многоплановую структуру, определяемую в соответствии с
1) конституционно-федеративным устройством гос-ва
2) функционально-видовыми особенностями деят-ть гос. органов.
По условию 1) структура гос. службы включает 2 равноправных по предметам совместного ведения горизонтально-видовых уровня:
- федеральную гос.службу, находящуюся в ведении РФ
- гос. службу субъектов РФ (субъектную), находящуюся в их ведении.
К ним близка муниципальная служба.
По условию 2) образуется вертикально-видовой уровень структуры гос. службы. Каждый гос. орган уполномочен Российским гос-вом осуществлять строго определённые задачи и ф-ции. В этих случаях гос-во наделяет свои органы властными полномочиями. Их сущность состоит в том, что гос. органы имеют право принимать общеобязательные р-ия.
Гос. служащие – управленцы (социальные менеджеры), нанятые общ-вом на гос службу для выполнения управленческих задач в различных областях госуд.- властной деят-ти.
Являются первичными носителями гос. интересов. Гос. служащие не должны разрабатывать свою самостоятельную политику, действовать в отрыве от р-ий, принятых легимными органами и должностными лицами гос-ва.
Этика гос. службы. Гос. служащий – выразитель и защитник интересов народа. Поведение чиновника, его отношение к людям и делу, его речь и внешний облик определяют не только личный авторитет, но и авторитет власти, с которым он ассоциируется у народа.
Знание правил делового этикета, умение применять их в конкретных служебных и внеслужебных ситуациях, а также доведённая до автоматизации привычка следовать принятым правилам становится одним из критериев проф. пригодности чел-ка.
Междунар. ассоциация муниципвльных администраторов определила основные нормативные уровни морали гос. должностных лиц:
1) обладать честностью и неукоснительно следовать закону.
2) уметь находить правильный подход к разрешению конфликтных ситуаций.
3) ориентироваться на честное выполнение служебных обязанностей и процедурных норм учреждения.
4) быть компетентным в определении гос. и муниципальной политики.
5)уметь достигать компромиссов и не допускать соц. игнорирования.
Проявление духовной культуры гос. служащего на всех уровнях его деят-ти явл-ся способность уважительно относиться к достоинству чел-ка , независимо от его соц. положения. Признавать в человеке равные с собой права на достойное существование, понимать и чувствовать, что все люда равны, что чел-к – главная ценность соц. жизни, первое условие всякой деят-ти.