- •Перечень рекомендуемой литературы
- •Методические рекомендации по изучению разделов, тем программы Введение
- •Методические рекомендации
- •Раздел 1 Теоретические основы менеджмента
- •Тема 1.1 Развитие теории и практики менеджмента
- •Практическое занятие №1
- •Методические рекомендации
- •Тема 1.2 Функции и принципы менеджмента. Уровни управления
- •Методические рекомендации
- •Тема 1.3 Организационные структуры управления организацией (предприятием)
- •Практическое занятие № 2
- •Методические рекомендации
- •Тема 1.4 Методы управления организацией (предприятием)
- •Методы менеджмента
- •Тема 1.5 Цели организации и управленческие стратегии
- •Практическое занятие № 3
- •Методические рекомендации
- •Увеличение прибыли на 17% к 2011
- •Снижение себестоимости товаров на 7% до 2011г.
- •Раздел 2 Внутриорганизационные процессы
- •Тема 2.1 Власть и руководство
- •Практическое занятие № 3
- •Методические рекомендации
- •Тема 2.2 Мотивация работников
- •Практическое занятие №4
- •Методические рекомендации
- •Тема 2.3 Управление конфликтами
- •Практическое занятие № 6
- •Методические рекомендации
- •Определение основных структурных элементов конфликта
- •Причины конфликтов
- •Тема 2.4 Теория и практика принятия управленческого решения
- •Практическая работа №7
- •Методические рекомендации
- •Раздел 3 Основы управления персоналом
- •Тема 3.1 Управление персоналом
- •Практическая работа №8
- •Методические рекомендации
- •Тема 3.2 Организация управленческого труда
- •Методические рекомендации
- •Тема 3.3 Эффективность менеджмента
- •Методические рекомендации
- •Методические указания для домашней контрольной работы
- •Теоретические вопросы таблица 1
- •Тестовые задания,
- •Практические ситуации
- •Задания для домашней контрольной работы Варианты задания для выполнения теоретической части контрольной работы
- •Задания для домашнй контрольной работы Теоретические вопросы
- •Варианты задания для выполнения аналитической части контрольной работы
- •12. Соотнесите характеристику деятельности и имя ученого:
- •16.Функция мотивации наиболее изучена:
- •36 На чем основываются экономические методы управления?
- •38 Что такое управление?
- •47. Что такое процесс управления?
- •48. Что такое функция управления?
- •62. Что такое коммуникационные сети?
- •65 Какие существуют виды разделения труда в организации?
- •70. Какие существуют типы дивизиональных оргструктур?
- •78. На чем основана законная власть?
- •88 У всех людей мотивационная структура одинакова:
- •90 Канал неформальных коммуникаций — это канал распространения слухов:
- •Общее название, определяющее реакцию менеджера на поведение человека, используемое для его изменения:
- •101. Какова основная современная тенденция в развитии организаций?
- •Практические ситуации
- •Тема 1.5 Цели организации и управленческие стратегии
- •Тема 2.3 Управление конфликтами
- •Тема 2.1 Власть и руководство
- •Методические рекомендации к подготовке к итоговой контрольной работе
- •Желаю удачи в написании контрольной работы!
Тема 1.5 Цели организации и управленческие стратегии
Задание 29
Компания, специализирующаяся на производстве одежды, производит трикотажные костюмы многофункционального назначения — для спорта и дома Модели костюмов — от традиционных до остромодных. Используется как синтетическое, так и натуральное сырье. Предпочтение отдается производству крупными партиями, что обеспечивает экономию на издержках и сравнительно низкие цены. Сформулируйте миссию компании.
Задание 30
Частный ресторан специализируется на французской кухне. Блюда предназначены для гурманов и приготовлены высококлассными поварами и кулинарами. Меню ресторана содержит более 50 блюд по достаточно высоким ценам. Сформулируйте миссию ресторана.
Задание 31
Кампании «Кабельные сети» для привлечения новых групп потребителей пользования услугами сети «Интернет» потребовалось внедрение новые технологий. Сформулируйте миссию данной компании.
Задание 32
Перерабатывающему предприятию по производству томатной пасты необходимо расширить рынок сбыта за счет вытеснения слабых конкурентов. Основное конкурентное преимущество — наличие сырьевой базы, Сформулируйте миссию данного предприятия
Тема 2.3 Управление конфликтами
Задание 33
Между двумя сотрудниками организации возник спор по поводу сроков внедрения новой технологии. Один из них мотивировал предлагаемые сроки внедрения интересами производства продукции, второй свою позицию обосновывал с позиции интересов персонала, которому предстоит осваивать новую технологию. Является описанная ситуация конфликтом? Каковы перспективы развития данной ситуации и механизмы управления ею?
Задание 34
В беседе руководителя с подчиненным, допустившим технологическую ошибку, которая привела к серьезному материальному ущербу фирме, руководитель предъявил претензии к подчиненному и наложил штраф в размере месячной заработной платы. Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте.
Задание 35
Принимая на работу сотрудника, руководитель фирмы пообещал через два месяца перевести его на вышестоящую должность. По истечении указанного срока обещание руководителя не выполнено. Можно ли описанную ситуацию идентифицировать как конфликтное взаимодействие? Если нет, то каковы перспективы развития описанной ситуации в конфликт.
Задание 36
Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.
Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.
Задание 37
Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.
Задание 38
Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
Задание 39
Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю.
Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.
Задание 40
В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.