2. Вопрос:

Мировоззрение и эффективность деятельности менеджера

При рассмотрении мировоззрения и его связи с эффектив­ностью деятельности руководителя необходимо исходить из смысла следующих основополагающих понятий – убеждения, идейность и мировоззрение.

Убеждения – есть укоренившиеся в сознании человека моральные, этические представления, –нормы, принципы, идеалы, — которым он считает насущно не­обходимым для себя следовать в повседневной жизни. Приме­нительно к управлению речь идет не просто об информированности, осведомленности менеджера о наличии неких нравственных, моральных норм деловых отношений, профес­сиональной этики, высших идеалов (в частности, идеала орга­низации, руководителя), но о его убежденности в них, т.е. в наличии соответствующей рациональной основы деятельно­сти.

Убежденность позволяет руководителю осуществлять управленческий процесс сознательно, с глубоким пониманием необходимости и целесообразности определенного управляющего, корректирующего воздействия на ситуацию.

Мировоззрение – это система взглядов и представлений человека о мире, об окружающей действительности, о своем месте в этом мире, а также обусловленные этими взглядами основные жизненные позиции человека, его убеждения, идеа­лы, принципы познания и деятельности, ценностные ориента­ции.

Важнейшими элементами мировоззрения, имеющими зна­чение для руководства людьми, являются следующие:

• система взглядов на социальное управление (в частности, школа менеджмента, принципам которой руководитель следует);

• представления о месте и роли руководителя в процессе со­циального управления;

• представление об идеальной организации, идеальном сти­ле руководства, об идеальном менеджере;

• ценностные ориентации, определяющие, в частности, осо­бенности восприятия менеджером различных видов кор­поративной этики;

• отношение руководителя к партнерам (ориентация на со­трудничество или соперничество) и предпринимательской среде (приятие, отторжение и т.д.);

• подходы к анализу складывающейся управленческой си­туации;

• отношение к подчиненным и вышестоящему руководству, к возглавляемой им организации (подразделению) и др.

Идейность – приверженностьчеловека к определенной целостной системе взглядов, идей и соответствующему ей со­циальному, нравственному, эстетическому идеалу; последова­тельная и безусловная верность этим взглядам и идеям в тео­рии и на практике.

Идейность менеджера проявляется во всех сферах общественной жизни, во всех управленческих ситуа­циях и противоположна безыдейности – безразличию к духов­ному смыслу собственных поступков и решений.

Мировоззрение менеджера проецируется (отражается) на подчиненных, их деятельность, на трудовой коллектив, а также на производственные, служебные ситуации, на взаимоотноше­ния с партнерами, наконец, на эффективность и будущее организации. Подчиненные повторяют в том или ином виде подходы и принципы своего руководителя, многократно вос­производят, «тиражируют» его качества и оценки, распростра­няя все это в сфере деятельности организации. Затем, особенно если организация достаточно крупна и располагает значитель­ными ресурсами, соответствующие идеи, нормы, подходы на­чинают оказывать влияние в той или иной мере и на общество.

Преимущественно позитивные качества и эмоциональные состояния руководителя, его более высокая мировоззренческая ориентация также проецируются на деятельность организации. Менеджер побуждает подчиненных и иных людей изменять свое неадекватное поведение, не прибегая к конфликту. Не только распоряжения, но и пожелания руководителя охотно выполняются работниками. Формируется сплоченный трудовой коллектив. Развивается корпоративная культура. Организация эффективно взаимодействует с партнерами, сама следует требованиям деловой этики и со стороны своих соперников сталкивается исключительно с добросовестной конкуренцией.

БИЛЕТ № 12  1. Вопрос: Характеристика профессии менеджера 2. Вопрос: Этика профессии менеджера. Вопрос 1 Профессия - это исторически сложившаяся деятельность людей, для выполнения которой необходимы навыки и умения, соответствующие способности и проф. Важные качества. Основные аспекты профессии: Источник существования Средство самореализации Образ жизни Средство бытия Так как менеджер оказывает властные полномочия, ему дано право влиять на людей. Наличие власти является необходимым условием эффективного руководства. Формы власти:  -основанная на принуждении- означает что руководитель может оказывать влияние на подчиненных, если он контролирует способ и величину наказания.  -Традиционная-основывается на праве человека, руководить подчиненными в силу своего должностного положения. А также на вере подчиненного в незыблемость традиций и в то что существующей положение вещей, идет только на пользу. -компетентная она осуществляется тогда, когда менеджер выступает как носитель специальных и полезных знаний, которые недоступны другим подчиненным -базирующаяся на мотивации-означает что руководитель имеет власть над подчиненным, а тот в свою очередь верит, что руководитель за его труды вознаградит или откажет ему в этом. -эталонная -основывается больше на том, что индивидуальные качества, способности и стиль настолько привлекательны, что и исполнитель должен быть таким же. -власть харизма-поддерживается убежденностью в наличии у руководителя качеств, вызывающих преклонение перед ним и веру в его особые способности. Особенности труда менеджеров: -неопределенность условий принятия решений -высокий уровень риска как для руководителя так и для подчиненных -повышенная ответственность за принятые решения -руководитель является как субъектом, так и объектом управления -повышенные требования к уровню профессионализма -наличие значительного конфликтного потенциала Выделяют 4 типа профессионального управленца: 1. Основная деятельность руководителя-управлять коллективом, принятие управленческих решений в рамках своей компетенции 2. Давать различные консультации в области управления. 3. Совершает научные исследования в области управления 4. Передача своего опыта и навыков другим слушателям

Вопрос 2  Этика -это философская наука, объектом которой является мораль. Мировозренческая сторона этики заключается в том, что цели практической деятельности человека, формируются в ней в форме идей о должном и нравственном виде идеалов, норм поведения. Под профессиональной этикой понимается обычно некий нравственный кодекс людей определенной профессии. Это со вокупность правил поведения таких людей, соблюдение кото рых обеспечивает нравственный характер взаимоотношений, связанных с профессиональной деятельностью. Применительно к сфере руководства людьми, к деятельно сти менеджера этика определяет, так называемая нормативная лексика. То есть как должен поступать руко водитель, каковы должны быть его мотивы, каковы законо мерности развития моральных отношений руководства и подчинения, так называемая нормативная этика. Поскольку менеджер осуществляет руководство группой людей, значение профессиональной этики в его деятельности очень важны. Формирующее влияние на профессиональную этику ме неджера оказывают: Ø индивидуальная (персональная) этика человека; Ø этика профессии руководителя; Ø корпоративная этика организации Ø этика профессии, к которой принадлежат члены руково димого менеджером коллектива. Персональная этика человека определяется его индивиду альными, прежде всего, моральными качествами, личным жизненным и профессиональным опытом. Этика профессии руководителя (и, следовательно, профес сиональная этика менеджера) имеет различные грани, которые в соответствии с ролями управленца отражаются в следующих видах этики: в административной этике; в юридической этике (в частности, в этике судьи); в этике психолога; в этике педа гога и т.д.  Для менеджера, занимающегося научной деятельностью, особое значение имеет этика ученого, которая означает, преж де всего, бескорыстное служение истине, недопустимость преднамеренного искажения результатов научных исследований, терпимость к чужим теориям, другим научным школам, недопустимость плагиата. По уровню возникающих этических проблем в деятельно сти менеджера организации необходимо различать: Ø этику взаимодействия людей; Ø этику взаимодействия человека с организацией; Ø этику взаимодействия организаций. Важнейшие аспекты этики профессии менеджера отраже ны в следующих принципах деятельности руководителя: Ø верность организации, соблюдение ее традиций; Ø уважение к подчиненным, искренний интерес к ним, – воздержанность от критики, унижающей достоинство под чиненного; Ø исключение проявлений грубости,  Ø соблюдение субординации  Ø использование по отношению к подчиненным преимуще ственно методов убеждения.  Ø недопустимость принятия руководителем управленческих решений при нахождении его в негативном состоянии  Ø объективность при принятии решений Ø профессиональная компетентность, постоянное повыше ние собственной профессиональной квалификации; Ø соблюдение профессиональной конфиденциальности; Ø готовность и способность брать ответственность за по следствия принимаемых решений на себя. Особенно значимым для менеджера является сознатель ность как принцип, раскрывающий способ выполнения мо ральных требований.

Билет 13

1.Межличностные роли: символическая глава, лидер, связующее звено

Информационные роли: приемник информации, распространитель,представитель во внешней среде

Роли по принятию решений: предприниматель, личность,устроняющая помехи, распределитель ресурсов, ведущий переговоры

Роль менеджера в организации - направляющая, формирующая, структурирующая, и в целом организующая. Деятельность менеджера направлена на то, чтобы работники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации, ради которых люди и объединятся в ней, чтобы организация стала действительно организацией.

Менеджер организации выполняет также многообразные иные, дополняющие друг друга функции, иначе говоря выступает в роли администратора, организатора, профессионала, общественного деятеля, преподавателя, психолога, воспитателя.

Руководитель в роли преподавателя должен проявить способность обучить подчиненного необходимым приемам и навыкам труда, этике профессии

Функции менеджера: В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение переговоров; повышение квалификации.

2. Этика профессии менеджера базируется на понимании того обстоятельства, что мировоззрение и образ жизни руководи­теля непосредственно сказывается на эффективности деятель­ности организации, на ее имидже и, главное, на судьбах ра­ботников организации.

В основе формирования этики лежит стремление менедже­ра к этичному поведению. Этика профессии руководителя в соответствии с исполняе­мыми им ролями отражаются в следующих видах этики: в ад­министративной этике; в юридической этике (в частности, в этике судьи); в этике психолога; в этике педагога и т.д.

Принципы деят. Руководителя:

• верность организации, соблюдение ее традиций;

• уважение к подчиненным, искренний интерес к ним, – воздержанность от критики, унижающей достоинство под­чиненного;

• исключение проявлений грубости, высокомерия, интри­ганства, манипулирования, попыток «столкнуть лбами»;

• недопустимость обмана подчиненных, невыполнения обещаний, злоупотребление положением начальника, утаивания информации, представляющей интерес для подчиненного;

• соблюдение субординации – воздержанность, с одной сто­роны, от попыток решения служебных вопросов с выше­стоящим руководителем, минуя своего непосредственного начальника, а с другой – от поручений исполнителю «че­рез голову» его непосредственного начальника;

• использование по отношению к подчиненным преимуще­ственно методов убеждения. Применение принуждения только при исчерпании возможностей убеждения;

• недопустимость принятия руководителем управленческих решений при нахождении его в негативном, под влиянием негативной ситуации;

• объективность при принятии решений, правовая защи­щенность управленческого решения;

• нацеленность на гармонизацию деятельности коллектива и организации в целом, в частности, конфликтных ситуаций;

• профессиональная компетентность, постоянное повыше­ние собственной профессиональной квалификации;

• соблюдение профессиональной конфиденциальности;

готовность и способность брать ответственность за по­следствия принимаемых решений на себя

Обязанности руководителя:

• руководители должны быть образцом нравственного пове­дения. Они должны жить в соответствии с ценностями, способствующими процветанию возглавляемых ими орга­низаций;

• лидеры ответственны за перспективы возглавляемой ими организации;

• лидеры должны постоянно информировать подчиненных о своих намерениях. Работники ожидают от руководства, что оно будет предоставлять им всю информацию, необ­ходимую для эффективной работы;

• лидеры ответственны за формирование слаженно рабо­тающего коллектива, основанного на высоком уровне до­верия. Члены коллектива должны знать, что они будут вознаграждены за сотрудничество с другими людьми на благо фирмы даже в том случае, если будет казаться, что их собственный вклад уменьшается. И уж конечно следует вознаграждать их за принятие решений, соответствующих стратегическим интересам организации;

• руководители отвечают за создание обстановки, поощ­ряющей развитие личности и творчество.

Корпоративная этика:

Корпоративная этика складывается, главным образом, под влиянием особенностей страны (национальной и культурной специфики трудового коллектива) и сферы деятельности орга­низации.

Важнейшее значение для формирования профессиональной этики менеджера имеет корпоративная этика как система цен­ностей, регулирующая отношения в руководимой им органи­зации. Корпоративная этика обусловлена особенностями дея­тельности и целями организации, а также исторически сложившимися стереотипами поведения работников органи­зации.

Корпоративная этика является частью культуры организа­ции которая охватывает не только этические, но и иные ценности, а также различного рода убе­ждения, принципы, правила поведения работника в организа­ции — регулярное повышение квалификации и т.д.; принятые нормы обеспечения безопасности; идеалы, в ча­стности, взаимопомощь работников в критических ситуациях; история организации; образы, символы, церемонии, ритуалы; формы наград и поощрений, включая поощрения за успешное выполнение основных и дополнительных функций.

Билет № 14