1.Структура «Профессиональной этики» менеджера

Профессиональная этика – применительно к сфере руководства людьми, к деятельности менеджера.

Формирующее влияние на проф. этику:

- индивидуальная этика человека;

- этика профессионального руководителя;

- корпоративная этика, которой менеджер руководит;

- этика профессии, к которой принадлежат руководимого менеджером коллектива.

По уровню возникающих этических проблем в деятельности менеджера организации необходимо различать:

- этику взаимодействия людей;

- этику взаимодействия человека с организацией;

- этику взаимодействий организаций.

1. Особенности специальности «Менеджмент организации». Область профессиональной деятельности менеджера.

Особенности профессии

1. Неопределенность условий принятия решений – дефицит времени и информации для принятия решений.

2. Высокий уровень рисков, имеющих значение не только для самого руководителя, но и для подчиненных.

3. Повышенная ответственность руководителя за последствия принимаемых решений.

4. Руководитель выступает, и управляет, и подчиняет.

5. Повышенные требования, предъявляемые к уровню профессионализма субъекта.

6. Наличие Значительного конфликтного потенциала.

Области профессиональной деятельности менеджеров в управлении производством: подготовка производства (выполнение научных исследований, опытно-конструкторских работ, разработка технологических процессов, изготовление оснастки); производственные процессы (основные производственные процессы: заготовительные, обрабатывающие, сборочные, вспомогательные производственные процессы, обеспечивающие производственные процессы); материально-техническое снабжение, обеспечение качества продукции.

Билет №15

Структура профессиональных качеств менеджера. Деловые и личностные качества менеджера. Нравственные качества менеджера. Коммуникативные качества менеджера.

1. Структура профессиональных качеств менеджера

При рассмотрении качеств человека, способствующих фор­мированию определенных трудовых навыков и выполнению определенных служебных обязанностей, обычно разделяют профессиональные и индивидуальные (личные) качества.

К профессиональным качествам относят, как правило, те, которые касаются выполнения им работы, его служебной деятельности, усиливаются при профессиональной специализации человека, а также отражают преимущественно рациональное в поведении человека. В противоположность этому считается, что индиви­дуальные (личные) качества — те, которые проявляются и вне служебных отношений, в быту, в семье, в повседневном обще­нии с друзьями, членами семьи, родственниками и другими людьми. Такого рода качества касаются, прежде всего, эмоцио­нальной сферы и нравственности человека.

Так, методика Ф. Фидлера, нередко используемая для определения самооценки руководителя, предполагает разделе­ние его качеств на две группы: деловые и личностные. К числу деловых качеств при этом отнесены следующие:

• трудолюбие,

• инициативность,

• аккуратность,

• профессионализм,

• организован­ность,

• исполнительность,

• энергичность,

• ответственность,

• спо­собности к работе,

• дисциплинированность.

В качестве важней­ших личностных качеств руководителя рассматриваются:

• доброжелательность,

• справедливость,

• коллективизм,

• умение держать слово,

• отзывчивость,

• уравновешенность,

• скромность,

• внешняя привлекательность,

• жизнерадостность,

широта круго­зора

Таким образом, не менее важны для успешности работы менеджера общее отношение к жизни и деятельности и его нравственные качества, в том числе:

• уважение к людям,

• чув­ство долга,

• верность слову и делу,

• честность перед собой и перед другими,

• энтузиазм по отношению к работе,

• оптимизм,

• открытость,

• любознательность,

• креативность (творческие спо­собности),

• самостоятельность суждений,

• гибкость поведения,

• беспристрастие,

• способность к критике и самокритике,

• доб­рожелательность,

• чуткость,

• отзывчивость,

• требовательность,

• великодушие,

• скромность,

- чувство нового

Трудно переоценить значение для руководства и управле­ния коммуникативных качеств менеджера, и прежде всего общительность, тактичность, умение слушать и понимать со­беседника, умение ладить с людьми, вежливость, умение пси­хологически корректно воздействовать на людей, умение со­хранять дистанцию.

Весьма необходимы для менеджера его волевые качества – настойчивость, терпение, самообладание, способность к дли­тельной концентрации внимания.

Большое значение для эффективности работы менеджера имеют также его эмоциональные проявления: естественность поведения, непринужденность, искренность в общении, ус­тойчивость к стрессу, эмоциональная стабильность, способ­ность к сопереживанию.