Функции менеджмента

В менеджменте организации выделяют следующие основ­ные функции управления и, соответственно, основные этапы управленческого цикла: анализ и оценка обстановки; выра­ботка и принятие управленческих решений; планирование; ор­ганизация исполнения планов и принятых решений; контроль; оценка деятельности.

Оценка обстановки позволяет решать следующие основные задачи:

• выявление и осознание характера возникающих в ходе развития обстановки проблем и определение возможно­стей их разрешения;

• определение степени реальной и потенциальной опасности источников внешних и внутренних угроз организации для выявления возможностей, путей и средств устранения или локализации этой опасности;

• выявление факторов внешней и внутренней среды, оказы­вающих существенное влияние на организацию деятель­ности и требующих принятия адекватных управленческих решений;

• постановка значимых целей и определение вытекающих из них конкретных задач и направлений деятельности, тре­бующих концентрации имеющихся сил и средств;

• определение готовности сил и средств к действиям в усло­виях изменения обстановки;

• создание информационных баз данных для выработки и принятия решений, планирования деятельности организа­ции и реализации других управленческих функций.

Центральное место в деятельности субъекта управления за­нимает выработка и принятие управленческих решений. От их качества зависит эффективность деятельности организации.

Центральное место в деятельности субъекта управления за­нимает выработка и принятие управленческих решений. От их качества зависит эффективность деятельности организации.

Планирование – это процесс подготовки и принятия взаи­мосвязанных управленческих решений по достижению цели (целей) предстоящей деятельности, результатом которого яв­ляется план.

Важно, чтобы в результате планирования было обеспечено соответствие планируемых мероприятий текущей и прогнозируемой обстановке, приоритетным целям и зада­чам, которые предстоит решать организации либо отдельному работнику на протяжении определенного периода. Только то­гда с помощью планирования достигается объединение в еди­ный комплекс целей, задач и мероприятий предстоящей дея­тельности организации.

Содержащиеся в плане цели, задачи и мероприятия долж­ны быть взаимообусловлены и взаимосвязаны. Конкретные цели деятельности организации в планируемый период бази­руются на выводах, сделанных субъектом управления по ре­зультатам оценки деловой обстановки. Движение к достиже­нию каждой цели осуществляется посредством решения обусловленных ею соответствующих задач. Каждой включен­ной в план задаче предстоящей деятельности должны соответ­ствовать конкретные мероприятия. Их выполнение предпола­гает необходимость определения требуемых сил и средств, тактики и порядка их использования, исполнителей, сроков исполнения и ответственных за исполнение.

Перспективные планы представляют собой комплексные программные решения по достижению целей преимуществен­но долгосрочного характера, вытекающих из прогнозов или желательных сценариев развития организации, из требований законодательных и подзаконных актов или предстоящих кар­динальных изменений деловой обстановки. В зависимости от продолжительности сроков действия такие планы подразде­ляются на долгосрочные (пять и более лет), среднесрочные (три – четыре года) и краткосрочные (полтора – два года).

Организация исполнения планов и принятых решений – функция менеджмента организации, суть которой составляет формирование взаимных отношений между подразделениями и отдельными работниками, а также обеспечение иных усло­вий, необходимых для успешной реализации принятого реше­ния (плана). Организация процесса реализации принятого ре­шения включает в себя:

• уяснение (уточнение) цели решения, декомпозицию цели, оценку условий реализации решения, а также доведение до сведения исполнителей принятого решения и условий его реализации;

• создание организационных предпосылок для реализации принятого решения;

• расстановку имеющихся сил и средств, необходимых для решения задачи;

• координацию и взаимодействие в процессе реализации решения;

• обеспечение исполнения принятого решения.

Особое значение имеет организация регулирования процес­са реализации решения, которое заключается в осуществлении управляющего воздействия в целях компенсации возможных отклонений от заданного хода исполнения решения.

Достижение цели принятого решения предполагает необ­ходимость совместных согласованных действий участников его реализации. Добиться этого только за счет субординации практически невозможно, особенно если решаемые при этом задачи требуют согласованных действий нескольких работни­ков, а также разных подразделений организации, филиалов, представительств, дочерних фирм, либо независимых органи­заций. В таком случае обеспечение единства и согласованно­сти в процессе реализации принятых решений достигается ис­пользованием таких важных инструментов управления как координация и взаимодействие.

Координация- это упорядочение субъектом управления деятельности различных организаций, их подразделений меж­ду собой в целях реализации принятого управленческого ре­шения при выполнении каждым из своих специфичных задач.

Следующая функция управления, контроль — представ­ляет собой систему управленческих мер по наблюдению за ходом и проверке результатов деятельности организации, осуществляемую уполномоченными на то субъектами управ­ления с целью выявления и устранения отклонений в этой деятельности от установленных требований или заданных параметров, контроль которой позволяет решать следующие основные задачи:

• определение фактического состояния и соответствия дея­тельности организации (подразделения, филиала, работни­ка) требованиям соответствующих законов, подзаконных актов РФ, ведомственных нормативно-правовых актов, нормативно-правовых документов организации, осново­полагающим принципам ее деятельности;

• предупреждение, своевременное выявление и исправле­ние ошибок, устранение недостатков, в работе по реали­зации действующих программ, планов работы, принятых решений;

• оказание объектам контроля помощи в решении стоящих перед ними задач и совершенствовании управления их деятельностью;

• повышение в контролируемых объектах исполнительской дисциплины и ответственности, изучение и оценка дея­тельности конкретных должностных лиц для улучшения расстановки и более эффективного использования кадров;

• выявление, обобщение, распространение и внедрение по­ложительного опыта в целях совершенствования деятель­ности организации.

В зависимости от места в управленческом цикле различают следующие виды контроля: предварительный (или опережающий, предупредительный, превентивный), текущий (оператив­ный), заключительный (итоговый, проверка исполнения).

Оценка деятельности организации и работников — это процесс познания свойств их деятельности и его результат, выражающий отношение субъекта управления к полезности деятельности организации, подразделения, работника с пози­ций достижения поставленных целей и выполнения миссии организации.

Билет №6

. Подходы к управлению организацией: Современный западный менеджмент описывает, прежде всего, инструментарий управления – методы, функции, средства, организационные структуры. Большое внимание уделяется также психологии управленческой деятельности. В значительной мере содержательное знание школ западного менеджмента сводится к систематизации имеющегося опыта работы и ориентировано, во многом, на управленческое консультирование. Западный менеджмент распространен, прежде всего, в США, Канаде и странах Западной Европы, которые составляют подавляющее большинство развитых стран с рыночной экономикой. Эти страны добиваются высоких темпов эконо мического роста, что приводит к увеличению их отрыва от среднемирового уровня, который составил 373% в 1996 г. при 290% в 1950 г. США, как известно, является в настоящее вре мя лидером мировой экономики, его ВВП составил в 1996 г. $6786 млрд, что составляет 31,2% от мирового. В настоящее время западный менеджмент получает все большее применение в России. Вместе с тем широко распространено представление, согласно которому экономическая мощь и экономический рост стал фетишизированным идеалом Запада, однако это отнюдь не синоним прогресса.

Характерными чертами западной модели менеджмента являются:

- индивидуальная ответственность;

- самоутверждение руководителей отдельных подразделений на предприятии.

- отсутствие чувства преданности сотрудников своему рабочему месту;

- решение принимает один руководитель, без помощи своих подчиненных, которые только помогают ему выбрать решение, чаще всего на основе анализа издержек производства, сбыта;

- деловые отношения никогда не совмещаются с личными

- западный стиль менеджмента не допускает в качестве ключевого инвестора банки или инвестиционные фонды

2. Методы менеджмента — это совокупность способов и приемов влияния на коллектив и отдельных работников с целью выполнения миссии и достижение целей организации.

Методы менеджмента выполняют 2 функции:

• Исследование проблем функционирования организации;

• Управление организацией.

Общие методы проведения исследований:

• эксперимент;

• тестирование, анкетирование, интервью;

• моделирование;

• изучение документации организации.

Классификация методов Экономические – это система приемов и способов влияния на исполнителей с помощью конкретного измерения затрат и результатов. В качестве основных методов здесь выступает система заработной платы и премирования. Экономические методы разделяются на: 1. Государственная регуляция:

• налоги;

• моделирование

• методы внутрифирменного управления

2. Рыночная регуляция:

• конкуренция;

• спрос;

• снижение цен;

• распродажа.

3. Внутренние организационное направление. Административные – это методы прямого действия, которые носят директивный обязанностей характер, основанный на дисциплине, ответственности, власти, принуждению. Административные методы разделяют на организационные и распорядительные. 1. Организационные:

• Метод Регламентирование

• Метод нормирование труда

• Метод дисциплинарного воздействия

• Инструктирования

• Дисциплинарное воздействие

2. Распорядительные:

• приказы;

• команды;

• рекомендации;

• инструкции.

Социально-психологические методы - эти методы основаны на использовании моральных стимулов, особенных способов коммуникаций, образов, метафор и других способов влияния на эмоции людей. К этим методам относят:

• моральное поощрение;

• социальное планирование;

• убеждение;

• внушение;

• личный пример;

• создание и поддержка морального климата в коллективе

• знания личности.

Информационные методы - заключаются в доведении сведений до объектов управления