2.3. Условия проведения дискуссии, влияющие на групповую динамику

Для проведения эффективной групповой дискуссии требуется от медиатора умения справляться с проблемами, возникающими в процессе групповой динамики. В отдельных случаях трудности связаны с поведением, которое проявляют отдельные респонденты. В целом, наблюдения за вербальной и невербальной коммуникацией во время дискуссии выявляют два типа функций поведения, которые необходимы для успешного функционирования группы, это: функции решения задач и функции оказания помощи. В ходе групповой работы данные функции постоянно взаимодействуют. Например, достижение цели может повлиять на мнение членов группы друг о друге, в тоже время, чувство зависти или желание покомандовать могут затормозить решение даже самой простой задачи. Таким образом, для эффективной работы группе требуется соблюдать баланс между оказанием поддержки и решением стоящих перед группой задач, поскольку без присутствия данных составляющих не может быть гибкой групповой динамики. Например, когда группа стремиться к достижению цели, кто-то в ней может взять на себя функцию оказания поддержки, чтобы, например, «разрядить» обстановку с помощью юмора и т. д.

Для поддержания эффективных условий функционирования группы в процессе дискуссии, необходимо учитывать роли участников, мотивация которых направлена на достижение целей и решение задач и на оказание помощи и поддержки. Отмечено, что все роли участников имеют значение для развертывания групповой динамики. Данные мотивации взаимно обусловлены и сосуществуют друг с другом по принципу дополнительности (К. Рудестам, 1998). Распределение мотиваций участников в группе представлены в таблице.

Распределение ролей участников, соответственно мотивации

Роль участника дискуссии, направленная на достижение целей в ходе решения задач

Роль участника дискуссии, направленная на оказание помощи и поддержки

Инициатор Предлагает новые идеи и подходы, способы преодоления трудностей Разработчик Детально прорабатывает идеи предложения, выдвинутые другими членами группы Координатор Комбинирует идеи, мнения и предложения, пытаясь координировать общую деятельность группы Контролер Направляет группу к ее целям, подводит итоги, стремиться поддерживать «намеченный курс» Оценщик Критически оценивает работу группы, сравнивая ее с существующими стандартами выполнения целей и задач Погонщик Стимулирует группу и подталкивает ее членов к действиям, к новым решениям, задает темп действиям

Вдохновитель Поддерживает начинания других, высказывает понимание мнений и идей Гармонизатор Служит посредником в ситуациях, когда между членами группы возникают сложные отношения, сохраняя спокойствие и собственное мнение на ситуацию Примиритель Поступает в чем-то своим мнением ради «мира во всем мире», старается поддерживать доброжелательную атмосферу Диспетчер Стремиться поддерживать эффективное общение, регулирует его процессы Нормировщик Формулирует и применяет стандарты для оценки происходящих в группе процессов Ведомый Пассивно следует за группой, выступает в роли зрителя, слушателя и со всем соглашается при принятии решений

Как было сказано выше (Гл.1), активное социально-психологическое обучение может происходить только в условиях выполнения поведенческих и мировоззренческих паттернов субъект-субъектного взаимодействия. Данные паттерны обусловлены следующими тремя составляющими: познание (себя, мира и окружающих); отношение (к себе, миру и окружающим) и преобразование (себя и своего видения мира и окружающих). Таким образом, если человек в процессе коллективного взаимодействия не чувствует себя субъектом собственного экологического мира, то это влияет на конструктивность развития групповых процессов. Наиболее встречающиеся в процессе дискуссии проблемы, связаны, как правило, с тем, что позиция участников содержит в себе ситуативно-прогматическое качество. Дискуссия, при этом, носит приспособительный или скучный бессмысленный характер, поскольку уровень самосознания участников низкий. Поведение участников таких групп выражается в следующем, когда они:

- соглашаются с мнением медиатора или кого-либо из участников;

- высказывают те суждения, которые на самом деле не являются истинным выражением их чувств;

- задают вопросы медиатору с целью «запутать», усложнить дискуссию, завести ее в бессмысленный тупик;

- демонстрируют низкий уровень энтузиазма и вовлеченности, и наблюдается общая апатия;

- проявляют тревожность в связи с тем, что недостаточно знакомы с предметом обсуждения;

- находятся в не подходящем для занятия помещении или группа очень многочисленна;

- слишком организованы и вследствие чего, проявляют негибкость, которая мешает нужным для процесса спонтанным реакциям.

Медиатору необходимо проявлять следующие стратегии в работе с описанными выше группами, стимулируя процесс обсуждения:

- подчеркивать свободу респондентов в выражении своего мнения;

- поощрять высказывания противоположных мнений в группе;

- предлагать нейтральные темы для разговора, например: «поговорим о жизни и т.д.»;

- использовать проективные методы, психологические средства воздействия, такие как: музыка, рисование и др;

- давать отдых участникам, не забывать делать перерывы для обдумывания и обсуждения;

- демонстрировать личную заинтересованность, которая является действительно искренней.

Таким образом, успешному проведению дискуссии способствует владение техникой постановки вопросов, методами активного слушания и восприятия сведений и фактов.

Откровенной, конструктивной атмосфере дискуссии противоречат:

• Бестактное обрывание на полуслове;

• Неоправданное лишение собеседника возможности высказать свое мнение;

• Навязывание мнения ведущего беседы;

• Игнорирование или высмеивание аргументов собеседника;

• Грубая реакция на высказывание партнерами противоположных точек зрения;

• Подтасовка фактов;

• Необоснованные подозрения, голословные утверждения, окрики за критику;

• Давление на собеседника голосом, манерами.

В дискуссии, чтобы лучше услышать собеседника, понять и принять к сведению смысл сказанного, нужно учитывать следующее:

1. К информации, получаемой от людей, которые по каким-то причинам нам неприятны, мы относимся, как правило, с долей предубеждения.

2. Воспринимая информацию, следует иметь в виду, что принципиально новые идеи, часто не укладываются в уже действующие логические схемы или представления и вызывают негативные чувства.

3. Человек, который принципиально не поддается убеждению, чаще всего, испытывает чувство бесполезности, одиночества, отчужденности, плохо переносит трудные жизненные ситуации.