1.2 Цели и задачи предприятия

1. Цели маркетинговой деятельности:

• Повышение узнаваемости компании

• Увеличение входящего потока по направлению 1С

• Увеличение конверсии до 60%

• Повышение эффективности проведения маркетинговых мероприятий

• Получение топ-1 рейтингов на официальных ресурсах фирмы 1С по различным направлениям деятельности

Угрозы. В ходе анализа были выделены несколько потенциальных угроз:

• Нет ответственного за качество. Нехватка специалистов, что может повлиять на качество услуг. В компании нет сотрудника, отвечающего за работу над репутацией компании.

• Высокая текучка в компании (50% за 2016 год) может ослабить развитие компании.

• Есть договоренность c конкурентами - демпингуют. Не придерживаются договоренности.

• Низкий уровень осведомленности о компании среди новых клиентов.

Возможности. В ходе анализа выявили некоторые преимущества:

• Субъектам малого и среднего предпринимательства предоставлено кредитов на 22,6% выше уровня 2011 года. На 16,3% увеличилось количество малых предприятий. Показатель роста объемов инвестиций в основной капитал малых предприятий увеличился в 2,5 раза по сравнению с 2011. Областная целевая программа "Развитие туристско-рекреационной деятельности в Челябинской области на 2011-2016 годы", в 2013 году планируется инвестировать 4538163,1 тыс. рублей на развитие туристического бизнеса в Чел.обл. Городская целевая программа.

• Развитие доп. направления. (ЭЦП)

• При разработке четкой структуры наставничества и обучения возможно открытие новых филиалов, например, в области.

• Преобладание неценовых методов - повышение сервиса, качества услуг, сопровождения, "клиентомания". У нас позиционирование ИТС - как сопровождения, а СС - как просто доставка, установка обновления.

Характеристика товара с точки зрения особенностей спроса.

• Товар продвигается дистрибьюторами (консультантами), которые покупают продукцию за свой счет оптовой цене, а продают по розничной. В связи с этим товары должны быть относительно недорогими, не требующие привлечения дополнительных денежных средств, чтобы продвигаться по сети сбыта товара.

• Между производителем и покупателем все один посредник – дистрибьютор. Данный метод продвижения снижает цепочку продвижения товара, что позволяет при такой же цене на рынке вкладывать в его качество и производство больше средств, повышая удовлетворенность клиента от использования.

ЦА: Ключевые пользователи и лица принимающие решения в различных организациях, с которыми можно провести переговоры по различным контурам автоматизации, выявить и развить потребность.

Данные группы перечислены в презентации про PR-Стратегию компании.

6. Дополнительные ценности: участвуем в форумах в качестве экспертов, проводим семинары. Цель – привязать клиента к компании, наладить общение.