12. Уровень качества товаров: сущность, градации и категории качеств

Уровень кач-ва - относительная хар-ка кач-ва, кот-ая получ-ся при сравнении показ-лей кач-ва оценки товаров со значением соответ-их базовых показ-ей. Т.о. оценка кач-ва товаров значит определенная относительная хар-ка товара.

Как базу м использовать базовые показ-ли или берутся требования кач-ва лучших мировых или отечественных изделий.

1) этап –выбор номенклатуры показ-лей кач-ва осуществ-ся с учетом следующих критерий: жизненный цикл продукции, потребности, субъективные особенности. Т.о. необходимо выбрать существенные показатели

2)этап-определение действительных значений показателей качества проводится путем кач-ых или колич-ых измерений

3) этап- сопоставление действительных значений измеряемого показателя с базовым, для этого сравнения используют нормативные док-ты. В рез-те сравнения значений показателей кач-ва устанавливают опред-ые градации кач-ва товаров

Для оценки кач-ва товаров используют градации кач-ва.

В мировой практике как градации кач-ва используют категории или разряд (либо численное, либо условное обозначение). Существует классификации тов-в не делящиеся на сорта(изделия из пластмасс, мебель, сложнотехнические товары).

В наст. время предложено унифицировавть градацию тов-в в рез-те сравнения действит-х и базовых показателей по всей номенклатуре устанав-ют соотв-ие или несоотв-ие требованиям.

Заклюлючение:стандартным наз-ся тов-р, кот-ый соотв-ет установ-ым требованиям по всем выбранным показателям. Нестандартным наз-ся тов-р, кот-ый не соотв-ет устан-ым требованиям по одному или более показателям, но это несоответствие не яв-ся критическим. Если выяв-ся устранимые или неустранимые несоотв-ие по одному и более показателям товара наз-ся браком. Если брак устраняемый, то градации кач-ва тов-в увелич-ся. Разновидность брака с неустранимыми знач-ми или критич-ми дефетами яв-ся отходы.

Результаты оценки качества товаров по назначению делятся на 3 класса (категории):

1) товары пригодные к использованию по назначению. Этот класс представлен стандартными товарами, кот-ые подлежат реализации без каких-либо огран-ий

2) товары условно пригодные для исп-я по назначению. К этому классу определяется градация нестандартных товаров или брак с устранимым дефектом. Условно пригодные могут быть реализованы по пониженным ценам или направлены на промпереработку на корм скотам.

3) опасные товары не пригодные для использования по назначению. К ним относятся неликвидные отходы, которые не подлежат реализации.

13. Оценка качества товаров с определением уровня качества

Оценка уровня качества – определение в соотв-ии пок-ей кач-ва оцениваемого товара кач-ву эталонного (базового) т-ра или нормир показателем.

Алгоритм комплексной оценки ур-ня кач-ва включает в себя:

1. определение цели провед оценки и ее объекты

2. выбор номенклатуры единичн пок-ей кач-ва т-ра

3. выбор баз показателей кач-ва

Базовые значения показателей могут быть выбраны на основе прогресс показателей стандартов, технических заданий. На основе реально достиж, но пока не сущ-их значений показателей. На основе значений пок-ей качества однор продукц конкур.

4. эксперемент исслед, результ кот явл-ся определение значений единичных пок-ей качества продукции.

После получения результатов выбирается метод оценки (дифф-ый (основан на расчете относит единичн пок-ей качества) или комплексный (компл оценка пок-ей с учет их значимости))

P(i)= q(i)оц/q(i)баз – индекс качества (P(i) – относит единичн пок-ль качества, q(i)оц – оцениваемое, значен единичн пок-ля качества оцениваемого образца, q(i)баз – базовое, значение единичного пок-ля качества базового образца.

Если увеличение значения показателя качества ухудшает качество товара, то используется формула P(i)=q(i)баз/q(i)оц

При наличии большого числа показателей и их разл степ влияния на качество использ-ся комплексная оценка.

В рамках комплексной оценки пров-ся определ-е весомости ранжирования пок-ей (методами ранга, попарным сопоставлением и т.д.)

В рамках оц могут быть рассч средне-взвеш, арифметич и средне-взвеш геом пок-ли качества. Соответственно формулы: 1)Q=∑p(i)*m(i) (n, i=1); 2) Q=∏*p(i) в степени m(i) (n, i=1); 3) Q=∑Q/Зп+Зэкп (Зп – затраты на приобретение, Зэкп – затраты на эксплуат и техн обслуж, ∑Q – суммарн полезн эффект)