- •8. Функциональные св-ва товаров: понятие, номенклатура показателей, оценка.
- •9. Эстетические св-ва товаров: понятие, номенклатура показателей, оценка.
- •10. Безопасность и экологичность товаров: понятие, номенклатура показателей, значение в совр. Условиях.
- •11. Качество товаров: понятие, номенклатура показателей качества товаров и их группировка,
- •12. Уровень качества товаров: сущность, градации и категории качеств
- •14. Методы контроля качества
- •15. Качество и конкурентоспособность отечественных товаров и пути их повышения
- •16. Техническое регулирование: понятие, цели и задачи, современное состояние дел
- •17. Факторы, формирующие и сохраняющие кач-во товаров.
- •18. Маркировка товаров: требования, виды, назначение и особенности применения.
- •19 Информация о товаре: требования, виды, средства.
- •20. Стандартизация: осн. Понятия, цели, задачи, принципы, законодательная основа
- •22. Международная стандартизация: роль в преодолении барьеров в международной торговле
- •Общая характеристика различных видов категорий
- •26. Обязательная и добровольная сертификация: сходство, отличия, порядок проведения сертификации: законодательная и нормативная база
- •Гос строй рф
- •Правила и документы по проведению работ.
- •30. Сертификация систем кач-ва: значение, кач-во, порядок проведения.
- •33. Госуд. Контроль и надзор за соблюдением правил госуд. Стандартов, правил обязательной сертификации, сертифицированной продукцией.
- •34. Ответственность за нарушение требований обязательных стандартов и правил сертификации.
19 Информация о товаре: требования, виды, средства.
Основное назначение информации – информирование потребителей о потребительной стоимости товаров.
Информация облегчает выбор товара и тем самым оказывает влияние на формирование потребительского спроса, выступает посредником между производителем и покупателем, способствует расширению товарного рынка. Кроме основной, информация выполняет такие функции как экономическая, социальная, нравственно-воспитательная.
Виды товарной информации в зависимости от назначения:
основополагающая информация – основные сведения о товарах, играющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений; относятся: вид, наименование товара, его сорт, масса, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок хранения (срок годности);
коммерческая товарная информация – сведения о товарах, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков, продавцов, но малодоступная для покупателей; эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативные документы о качестве товара, ассортиментной классификации продукции по общероссийскому классификатору продукции и торговой номенклатуре внешнеэкономической деятельности (штрих-код);
потребительская товарная информация – сведения о товарах, предназначенные для создания потребительских предпочтений; эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товара, в частности о пищевой ценности, составе, функциональном назначении, способах эксплуатации и использования, безопасности, надежности и т.д.; красочные изображения на товаре или упаковке также предназначены для усиления эмоционального восприятия товаров потребителями.
Правовую основу информационного обеспечения составляют следующие законы РФ:
- «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования места происхождения товара»
- «О защите прав потребителей»
- «Об информации, информатизации и защите информации»
- «О рекламе»
- «Об упаковке, маркировке потребительских товаров, реализуемых в сфере торговли и услуг»
Требования к информации
- достоверность – предполагает правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие субъективизма в представлении сведений и дезинформации;
- доступность – связана с открытостью сведений о товарах, для всех пользователей (языковая и т.д.); сюда относится востребованность – продавец должен предъявлять информацию о товаре покупателю; понятность;
- достаточность – рациональная информационная насыщенность.
Средства информации о товарах
В зависимости от назначения средства товарной информации подразделяют на группы, а в зависимости от носителей информации на подгруппы.
Группы товарной информации:
- информационные ресурсы – это документы и массивы документов в информационных носителях: нормативные документы (стандарты, технические документы, общероссийские классификаторы технико-экономической информации), товарные документы (товаросопроводительные документы, эксплуатационные документы, проектные, конструкторские документы и др.);
- специальная литература (словари);
- реклама (буклеты, каталоги, листовки, рекламные щиты);
- маркировка