2.Методы управления, их характеристика. Комплексное использование методов управления в современном менеджменте

Методы и технологии современного менеджмента. Характеристики метода менеджмента. Административно-распорядительные методы менеджмента. Социально-психологические методы менеджмента. Методы управленческой координации. Методы организационной деятельности. Методы процессного менеджмента. Методы функционального менеджмента. Методы ситуационного менеджмента. Методы операционного менеджмента.

Метод управления — это способ целенаправленного воздействия на организацию с целью достижения поставленных перед ней задач.

Совокупность методов, применяемых в управлении, представлена большим числом разнообразных способов воздействия на объект управления. Многочисленность конкретных ситуаций порождает множественность:. возможных приемов и действий, содержание которых определяет сложившаяся социально-экономическая обстановка. Все они с разной эффективностью ведут к достижению целей управления.

Главной целью деятельности организации является получение прибыли. Но эффективная работа невозможна, если она не структурирована и не регулируется принципами ведения управленческой деятельности, в соответствии с которыми разрабатываются методы достижения целей.

Вместе с тем теория управления выделяет группы методов воздействия субъектов управления на его объекты независимо от того, чем или кем они представлены: отдельными работниками или структурными подразделениями предприятия, Таких групп две: административно-распорядительные, экономические, социально-психологические.

Административно-распорядительные методы управления – это совокупность способов и средств воздействия на персонал, основанных на власти и дисциплине. Главная особенность — прямое воздействие на объект и поведение исполнителей в определенной обстановке. Формой выражения являются распоряжения и приказы вышестоящего органа, которые носят обязательный характер для нижестоящего. Основанные на чётком разграничении прав, ответственности и обязанностей управляющего органа, которые закреплены в положениях структурных подразделений, инструкциях и функциональных обязанностях должностных лиц. Административный метод управления предполагает, что вся деятельность организации основывается на жестком подчинении работников и на их беспрекословном выполнении спускаемых указаний, за частую основанном на принуждении.

Социально-психологические методы основываются на мотивации потребностей и интересов личности, коллектива, на их профессиональных связях и общении, инициируют творческую и профессиональную активность. Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы.

Эти методы управления задействуют механизмы, опирающиеся на моральные и эмоциональные стимулы, на поддержание положительного микроклимата в трудовом коллективе. Социально-психологические методы управления воздействуют на человека через удовлетворение и убеждение, применяя различные методики: убеждения, внушения, «заражения идеей» и т. п. Современное управление компанией не может обойтись без социально-психологических методов управления, которые всегда дополняют как административно-командные, так и экономические методы менеджмента. 

Координация - это центральная функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио- и теле- вещания, документы. С помощью этих и других форм связи устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирования, организовывания, мотивации и контроля), а так же действий руководителей.

Организационные методы позволяют создать необходимые условия функционирования организации, поэтому они логически предшествуют всем остальным. При их посредстве организация проектируется, учреждается, ориентируется во времени и пространстве. Ее деятельность нормируется, регламентируется и обеспечивается необходимыми инструкциями, фиксирующими расстановку персонала, его права, обязанности, специфику поведения в различных ситуациях. Эти методы создают своего рода рамки, направляющие будущее функционирование и развитие организации, а поэтому по сути своей являются пассивными.

К организационным методам управления относятся: подбор, расстановка и работа с кадрами; организационное регламентирование (нормирование); организационное планирование; организационное распорядительство; организационный инструктаж; организационный контроль; организационный анализ; организационное проектирование; обобщение организационного опыта.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческий функций;планирования, организации, мотивации и контроля. 1.Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. 2.Организовывать - значит создавать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Одним из этих элементов является работа, конкретные задания организации. 3.В настоящее время мы понимаем, что для того, чтобы мотивировать своих работников эффективно руководителю следует определить, каковы же на самом деле эти потребности, и обеспечить способ для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу.4.  Контроль - это процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигает своих целей. 

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырех шаговый процесс: 1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений. 2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильны и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или концепции. 3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных. 4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

Методы операционного менеджмента - это система правил и процедур выполнения различных задач управления с целью выработки рациональных управленческих решений.

Операционный менеджмент использует как общие методы, которые используют во всех сферах деятельности (экономические, социально-психологические, административно-правовые, научные и другие), так и специальные отражающие специфику конкретной деятельности.

Современной практикой произведено 4 группы общих методов управления операционными системами: организационные, административные, экономические и социально-психологические.

Организационные методы - это совокупность средств и приемов прямого управляющего воздействия на организационные отношения между работниками в процессе функционирования системы (производства, оказания услуг) с целью управления ее состояния в соответствии с изменяющимися условиями.

Суть этих методов состоит в том, что прежде чем какая-то деятельность будет осуществляться, она должна быть оптимально организована: спроектирована, нацелена, регламентирована, нормирована, снабжена инструкциями и, фиксирующие правила выполнения работ и поведения персонал.

Административные методы - это методы, которые реализуются в виде конкретных безальтернативных задач, допускающих минимальную самостоятельность исполнителя, вследствие чего вся ответственность возлагается на руководителя, который отдает распоряжение.

Экономические методы - это совокупность приемов и средств, обеспечивающих использование объективных экономических законов и интересов в деятельности организации на основе товарно-денежных отношений в целях достижения ее целое.

Социально-психологические методы - это способы воздействия на коллективы людей, которые базируются на использовании научных достижений социальной и общей психологии в управлении производством.

Специальные методы операционного менеджмента:

1. Определение мыслей:

-Интервью

-Анкетирование

-Метод избранных вопросов

2. Анализ ситуации

-Системный анализ

-Написание сценария

-Метод сетевого планирования

-Функционально - стоимостной анализ

-Метод экономического анализа

3. Методы генерирования идей

-Деловая игра

-Мозговая атака

4.Принятие решений

-Таблицы решений

-Строение дерева решений

-Сравнение альтернатив

5. Методы аргументации

-Проведение переговоров