- •В. А. Абчук
- •Менеджмент Учебник
- •Предисловие
- •Глава 1 общие основы менеджмента
- •1.1. Менеджмент как вид деятельности, научная дисциплина и предмет изучения
- •1.2. Основное содержание. Терминология. Классификация
- •Тема 1. Общие основы менеджмента.
- •1.4. Особенности менеджмента в социальной сфере
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Развитие и становление менеджмента
- •2.1. Исторические предпосылки
- •2.2. Основные подходы, концепции и школы менеджмента
- •2.3. Развитие и становление менеджмента в России
- •Глава 3. Организация и ее система управления
- •3.1. Основные понятия
- •3.2. Организация как сложная система
- •3.3. Управление сложной системой
- •Глава 4. Формы организаций
- •4.1. Коммерческие организации
- •4.2. Некоммерческие организации
- •4.3. Малые предприятия. Объединения организаций. Дочерние и зависимые общества
- •Глава 5. Среда и инфраструктура организации
- •5.1. Внутренняя среда организации. Органы управления
- •5.2. Внешняя среда организации
- •1. Ресурсы
- •2. Потребители
- •3. Конкуренты
- •4. Правовая среда и органы государственного и муниципального управления
- •1. Политика
- •2. Экономика
- •5. Технический и технологический прогресс (новации)
- •5.3. Инфраструктура менеджмента
- •5.4. Договорная среда менеджмента
- •Комиссия
- •Глава 6. Функции и методы менеджмента
- •6.1. Функции менеджмента
- •6.2. Экономические методы менеджмента. Хозрасчет. Стимулирование
- •6.3. Экономические методы менеджмента. Ценообразование
- •Пример формирования цены услуги
- •6.4. Экономические методы менеджмента. Финансирование и кредитование
- •Кредитование
- •6.5. Административные, социально-психологические и воспитательные методы менеджмента
- •Глава 7. Моделирование ситуаций и выработка управленческих решений
- •7.1. Основные понятия. Классификация. Методы
- •7.2. Моделирование ситуаций
- •7.3. Процесс подготовки и принятия решений
- •Матрица решений I
- •7.4. Примеры применения количественных методов выработки решений
- •Глава 8. Предвидение и прогнозирование
- •8.1. Основные понятия
- •8.2. Предвидение случайных событий
- •Относительная частота появления в тексте букв русского алфавита
- •8.3. Примеры расчетов на будущее
- •Вероятности прихода предсказанного количества мужчин или женщин (в %)
- •Вероятности совпадения дней рождения у различных групп людей
- •Количество попыток для достижения цели
- •8.4. Методы прогнозирования
- •Глава 9. Риск менеджера
- •9.1. Основные понятия. Теоретические основы
- •Эффективность выпуска товаров народного потребления
- •Риск выпуска товаров народного потребления
- •Критерии пессимизма-оптимизма и оптимальные решения
- •9.2. Психологические основы риска
- •9.3. Коллективный риск
- •Ранжировка альтернатив
- •Индивидуальные предпочтения альтернатив
- •Матрица полезности для 1-го лица
- •Матрица полезности для 2-го лица
- •Матрица средней полезности для группы
- •Матрица полезности для двух лиц
- •Матрица средней полезности для группы
- •9.4. Тактика риска
- •Матрица полезности (эффективности) страхования груза
- •Стратегия сочетания ожидаемой ценности и величины риска
- •9.5. Право на риск
- •Глава 10. Управленческая информация. Коммуникации
- •10.1. Управленческая информация
- •10.2. Коммуникации
- •10.3. Паблик рилейшнз
- •10.4. Презентация
- •Глава 11. Управление персоналом (персонал-менеджмент)
- •11.1. Формальные и неформальные группы
- •2. Численность группы.
- •3. Степень однородности группы.
- •4. Социальные роли в группе.
- •5. Объединяющие факторы.
- •6. Разъединяющие факторы.
- •7. Степень свободы мнений.
- •8. Положение членов группы.
- •11.2. Власть. Руководство и лидерство
- •11.3. Работа с людьми
- •11.4. Разрешение конфликтов
- •Глава 12. Стиль, имидж и организационная культура
- •12.1. Стиль и имидж менеджера
- •12.2. Организационная культура
- •12.3. Этика и социальная ответственность менеджера
- •12.4. Качества менеджера
- •12.5. Управленческий юмор
- •Глава 13. Основы финансового менеджмента
- •13.1. Баланс предприятия
- •13.2. Счет прибылей и убытков предприятия
- •Ведомость стоимости произведенных товаров
- •Ведомость стоимости реализованных товаров
- •Счет нераспределенной прибыли
- •13.3. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия
- •Балансовые отчеты
- •Отчеты о прибылях
- •Пример 3
- •Изменения в финансовом положении
- •I. Коэффициенты прибыльности
- •Расчеты коэффициентов стабильности
- •III. Коэффициенты ликвидности
- •Расчеты коэффициентов ликвидности
- •IV. Коэффициенты роста
- •Расчеты коэффициентов роста
- •13.4. Планирование хозяйственно-финансовой деятельности предприятия
- •Планируемый счет прибылей и убытков
- •Планируемый баланс
- •Результаты анализа чувствительности показателя – банковской задолженности
- •Глава 14. Стратегический менеджмент. Инновации
- •14.1. Основные понятия
- •14.2. Стратегический анализ
- •Весовые коэффициенты для оценки факторов, определяющих привлекательность фирм-заказчиков
- •Весовые коэффициенты для оценки факторов, определяющих конкурентоспособность предприятия
- •Привлекательность фирмы-заказчика
- •Конкурентоспособность товара предприятия
- •14.3. Инновационный менеджмент
- •Глава 15. Международный менеджмент
- •15.1. Основные понятия
- •15.2. Формы внешнеэкономической деятельности предприятия
- •15.3. Таможенные операции
- •Глава 16. Эффективность менеджмента
- •16.1. Основные понятия. Критерии эффективности. Целевая функция
- •16.2. В поисках эффективного менеджмента
- •16.3. Расчеты эффективного менеджмента
- •Примеры на расчеты дохода, прибыли и рентабельности
- •Расчеты коэффициентов эффективности
- •Относительные уровни издержек на предприятиях
- •Деловые расчеты
- •Решения
- •Деловой словарь
- •Библиографический список книг в. А. Абчука по экономике, менеджменту, маркетингу и прикладной математике
- •Абчук Владимир Авраамович менеджмент Учебник
- •191023, Санкт-Петербург, наб. Р. Фонтанки, 59.
15.1. Основные понятия
Внешнеэкономической деятельности сегодня благоприятствует:
– глобализация мировой экономики, постоянное расширение и развитие политических и хозяйственных связей между государствами;
– создание единой всемирной и региональных финансово-кредитных систем – основы международной экономики;
– тенденция к формированию многополярного мира, снятию дискриминационных ограничений в торговле по отношению к некоторым странам;
– протекционистская (поощрительная) политика ряда государств по отношению к внешней торговле, налаживанию хозяйственных связей между странами;
– быстрое развитие всех видов транспорта, облегчающее организацию межгосударственных перевозок и перевалок грузов;
– сверхбыстрое развитие средств связи и систем коммуникаций (от телефакса до Интернета), существенно упрощающее переговорно-договорной процесс.
Препятствиями для международной коммерции являются:
– различия в правовой базе предпринимательства, основанные на несовпадении нормативных документов стран-участниц;
– валютные ограничения – необходимость конвертации и обмена национальных денег;
– политическая и связанная с ней экономическая нестабильность в ряде стран;
– различия в государственных стандартах на сырье, материалы и продукцию;
– бюрократические барьеры – усложненная система документооборота, излишние формальности, коррумпированность чиновников;
– таможенные барьеры (высокие таможенные тарифы, сложные правила, бессмысленная потеря времени);
– существование квот и лицензий на ввоз и вывоз определенных групп товаров;
– языковый барьер, обусловленный плохим знанием иностранных языков нашими предпринимателями.
Для принятия решения о внешнеэкономической деятельности и ее основных направлениях решающим является сравнительный анализ уровней хозяйственного развития потенциальных партнеров и изучение политико-экономических и национально-культурных особенностей этих стран.
По уровню хозяйственного развития различают следующие группы стран:
1) страны с современной промышленностью и развитыми рыночными отношениями;
2) страны с широкими возможностями промышленности, находящиеся на пути к развитым рыночным отношениям;
3) страны с современным сельскохозяйственным производством и рыночной экономикой, развивающие свою промышленность;
4) богатые страны с неразвитой промышленностью, живущие за счет экспорта сырья;
5) бедные страны, обладающие богатыми сырьевыми и трудовыми ресурсами и находящиеся на начальном этапе экономического развития.
Приведенное деление, конечно, весьма условно и в чистом виде, как правило, не встречается, однако оно может быть использовано для отнесения определенной страны к той группе, качества которой в ней преобладают. Это деление дает возможность наметить пары возможных партнеров по бизнесу в определенных сферах международного обмена. Так, страны группы 1 могут успешно взаимодействовать со всеми остальными группами; страны группы 2 (к ней принадлежит и Россия) заинтересованы в развитии экономических отношений прежде всего со странами групп 3 и 5 и т. д.
Политико-экономическую ситуацию в государствах – потенциальных партнерах по бизнесу характеризуют следующие признаки:
– политическая устойчивость в стране; наибольшей политической устойчивостью сегодня обладают страны, где традиционно существуют развитые рыночные отношения и тесно связанные с ними гражданское общество и демократические свободы. Нельзя не упомянуть и об определенной стабильности в странах с тоталитарными командно-административными режимами и так называемой плановой экономикой, однако опыт последних десятилетий настораживает: стоит хоть чуть ослабить репрессии, как подобная экономика быстро и необратимо разваливается;
– уровень жизни населения, связанный в первую очередь с семейными доходами;
– «экспортно-импортный климат», складывающийся из отношения населения и властей к вывозу товаров за рубеж и к продукции иностранного происхождения;
– валютная политика государства; отсутствие или ограничения на свободную конвертацию валюты резко отрицательно сказываются на состоянии и развитии внешнеэкономической деятельности;
– экономическая политика государства; большую роль в развитии внешнеэкономической деятельности играют государственная поддержка и льготы участникам этой деятельности, их правовая защищенность и государственные гарантии соблюдения международных законов и безопасности.
Национально-культурные особенности стран проявляются в существующем там отношении к предлагаемым товарам и услугам. Эти отношения формируются под влиянием национальных традиций, религиозных запретов, предрассудков и суеверий. Незнание национальных особенностей является весьма серьезным препятствием для успешного предпринимательства.
Вот несколько примеров.
Ведя бизнес в Болгарии, нельзя не знать, что болгарин в знак отрицания кивает головой, а подтверждая – вертит ею из стороны в сторону.
Предприниматель должен учитывать, что немцы не едят за обедом первых блюд, мусульмане и иудеи испытывают отвращение к свинине, корейцы едят собачье мясо, татары – конину, а французы – лягушек.
Не может не сказаться на бизнесе удивительное пристрастие французских мужчин к косметике и туалетным принадлежностям – они покупают эти товары в два раза больше, чем женщины.
Есть страны, где широко пользуются мобильными телефонами, но не знают, что такое туалетная бумага...
Название нашей машины «Жигули» сходно по звучанию с французским словом «жиголо», что значит «хулиган», «бандит». Понятно, что во франкоязычных странах не торопились приобретать автомобили, вызывающие неприятные ассоциации.
Инициатива выхода фирмы за рубеж может быть либо связана с внутренними потребностями предприятия, либо основываться на предложениях из-за границы. В том и другом случае необходимо решить, какой вид и количество продукции будет при этом вывозиться и ввозиться, из каких и в какие страны, на какие рынки следует прежде всего ориентироваться.
При выборе рынка следует учитывать следующие обстоятельства:
– проблемы внедрения на рынок и связанные с этим издержки;
– объем возможных поставок и продаж;
– тенденции и перспективы развития для наращивания бизнеса;
– присутствие на рынке конкурентоспособных товаров;
– риск, связанный с неопределенностью ситуации и дефицитом информации;
– ограничения, обусловленные национальными особенностями потребителей;
– языковая и культурная близость партнеров по предпринимательской деятельности.