Абчук Владимир Авраамович менеджмент Учебник

Редактор Я. Л. Товмач

Корректоры И. В. Безымянская, Е. В. Новосельская

Компьютерная верстка М. Г. Столяровой

Лицензия ЛП № 000373 от 30.12.99.

Подписано в печать 11.02.2002. Формат 84х108_1/16. Гарнитура «Петербург». Бумага тип.

Печать офсетная. Печ. л. 29. Тираж 3000 экз. Заказ № 988.

Издательство «СОЮЗ». 191023, Санкт-Петербург, а/я 103. E-mail: [e-mail]

Отпечатано с готовых диапозитивов в ГИПК «Лениздат» (типография им. Володарского) Министерства Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.

191023, Санкт-Петербург, наб. Р. Фонтанки, 59.

Содержание

В. А. АБЧУК 2

МЕНЕДЖМЕНТ 2

ПРЕДИСЛОВИЕ 2

ГЛАВА 1 ОБЩИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 3

1.1. Менеджмент как вид деятельности, научная дисциплина и предмет изучения 4

1.2. Основное содержание. Терминология. Классификация 7

1.3. Менеджмент и отношения собственности 13

1.4. Особенности менеджмента в социальной сфере 17

ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ И СТАНОВЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА 19

2.1. Исторические предпосылки 19

2.2. Основные подходы, концепции и школы менеджмента 25

2.3. Развитие и становление менеджмента в России 33

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ 44

3.1. Основные понятия 44

3.2. Организация как сложная система 47

3.3. Управление сложной системой 59

ГЛАВА 4. ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИЙ 67

4.1. Коммерческие организации 68

4.2. Некоммерческие организации 71

4.3. Малые предприятия. Объединения организаций. Дочерние и зависимые общества 72

ГЛАВА 5. СРЕДА И ИНФРАСТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ 77

5.1. Внутренняя среда организации. Органы управления 77

5.2. Внешняя среда организации 95

5.3. Инфраструктура менеджмента 98

5.4. Договорная среда менеджмента 104

ГЛАВА 6. ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА 108

6.1. Функции менеджмента 108

6.2. Экономические методы менеджмента. Хозрасчет. Стимулирование 111

6.3. Экономические методы менеджмента. Ценообразование 116

6.4. Экономические методы менеджмента. Финансирование и кредитование 120

6.5. Административные, социально-психологические и воспитательные методы менеджмента 124

ГЛАВА 7. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И ВЫРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 127

7.1. Основные понятия. Классификация. Методы 128

7.2. Моделирование ситуаций 130

7.3. Процесс подготовки и принятия решений 137

7.4. Примеры применения количественных методов выработки решений 143

ГЛАВА 8. ПРЕДВИДЕНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ 156

8.1. Основные понятия 156

8.3. Примеры расчетов на будущее 164

8.4. Методы прогнозирования 171

ГЛАВА 9. РИСК МЕНЕДЖЕРА 178

9.1. Основные понятия. Теоретические основы 178

9.2. Психологические основы риска 186

9.3. Коллективный риск 193

9.4. Тактика риска 197

9.5. Право на риск 203

ГЛАВА 10. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ. КОММУНИКАЦИИ 205

10.1. Управленческая информация 205

10.2. Коммуникации 207

10.3. Паблик рилейшнз 213

10.4. Презентация 217

11.1. Формальные и неформальные группы 225

11.2. Власть. Руководство и лидерство 229

11.3. Работа с людьми 231

11.4. Разрешение конфликтов 236

ГЛАВА 12. стиль, имидж и ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 239

12.1. Стиль и имидж менеджера 240

12.2. Организационная культура 249

12.3. Этика и социальная ответственность менеджера 251

12.4. Качества менеджера 253

12.5. Управленческий юмор 255

ГЛАВА 13. ОСНОВЫ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА 258

13.1. Баланс предприятия 259

13.2. Счет прибылей и убытков предприятия 264

13.3. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия 268

13.4. Планирование хозяйственно-финансовой деятельности предприятия 277

ГЛАВА 14. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. ИННОВАЦИИ 281

14.2. Стратегический анализ 283

14.3. Инновационный менеджмент 291

ГЛАВА 15. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 295

15.1. Основные понятия 296

15.2. Формы внешнеэкономической деятельности предприятия 298

15.3. Таможенные операции 302

ГЛАВА 16. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА 304

16.1. Основные понятия. Критерии эффективности. Целевая функция 305

16.2. В поисках эффективного менеджмента 307

16.3. Расчеты эффективного менеджмента 312

ДЕЛОВЫЕ РАСЧЕТЫ 321

ЗАДАЧИ 321

РЕШЕНИЯ 351

ДЕЛОВОЙ СЛОВАРЬ 427

Содержание 442

443