- •В. А. Абчук
- •Менеджмент Учебник
- •Предисловие
- •Глава 1 общие основы менеджмента
- •1.1. Менеджмент как вид деятельности, научная дисциплина и предмет изучения
- •1.2. Основное содержание. Терминология. Классификация
- •Тема 1. Общие основы менеджмента.
- •1.4. Особенности менеджмента в социальной сфере
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Развитие и становление менеджмента
- •2.1. Исторические предпосылки
- •2.2. Основные подходы, концепции и школы менеджмента
- •2.3. Развитие и становление менеджмента в России
- •Глава 3. Организация и ее система управления
- •3.1. Основные понятия
- •3.2. Организация как сложная система
- •3.3. Управление сложной системой
- •Глава 4. Формы организаций
- •4.1. Коммерческие организации
- •4.2. Некоммерческие организации
- •4.3. Малые предприятия. Объединения организаций. Дочерние и зависимые общества
- •Глава 5. Среда и инфраструктура организации
- •5.1. Внутренняя среда организации. Органы управления
- •5.2. Внешняя среда организации
- •1. Ресурсы
- •2. Потребители
- •3. Конкуренты
- •4. Правовая среда и органы государственного и муниципального управления
- •1. Политика
- •2. Экономика
- •5. Технический и технологический прогресс (новации)
- •5.3. Инфраструктура менеджмента
- •5.4. Договорная среда менеджмента
- •Комиссия
- •Глава 6. Функции и методы менеджмента
- •6.1. Функции менеджмента
- •6.2. Экономические методы менеджмента. Хозрасчет. Стимулирование
- •6.3. Экономические методы менеджмента. Ценообразование
- •Пример формирования цены услуги
- •6.4. Экономические методы менеджмента. Финансирование и кредитование
- •Кредитование
- •6.5. Административные, социально-психологические и воспитательные методы менеджмента
- •Глава 7. Моделирование ситуаций и выработка управленческих решений
- •7.1. Основные понятия. Классификация. Методы
- •7.2. Моделирование ситуаций
- •7.3. Процесс подготовки и принятия решений
- •Матрица решений I
- •7.4. Примеры применения количественных методов выработки решений
- •Глава 8. Предвидение и прогнозирование
- •8.1. Основные понятия
- •8.2. Предвидение случайных событий
- •Относительная частота появления в тексте букв русского алфавита
- •8.3. Примеры расчетов на будущее
- •Вероятности прихода предсказанного количества мужчин или женщин (в %)
- •Вероятности совпадения дней рождения у различных групп людей
- •Количество попыток для достижения цели
- •8.4. Методы прогнозирования
- •Глава 9. Риск менеджера
- •9.1. Основные понятия. Теоретические основы
- •Эффективность выпуска товаров народного потребления
- •Риск выпуска товаров народного потребления
- •Критерии пессимизма-оптимизма и оптимальные решения
- •9.2. Психологические основы риска
- •9.3. Коллективный риск
- •Ранжировка альтернатив
- •Индивидуальные предпочтения альтернатив
- •Матрица полезности для 1-го лица
- •Матрица полезности для 2-го лица
- •Матрица средней полезности для группы
- •Матрица полезности для двух лиц
- •Матрица средней полезности для группы
- •9.4. Тактика риска
- •Матрица полезности (эффективности) страхования груза
- •Стратегия сочетания ожидаемой ценности и величины риска
- •9.5. Право на риск
- •Глава 10. Управленческая информация. Коммуникации
- •10.1. Управленческая информация
- •10.2. Коммуникации
- •10.3. Паблик рилейшнз
- •10.4. Презентация
- •Глава 11. Управление персоналом (персонал-менеджмент)
- •11.1. Формальные и неформальные группы
- •2. Численность группы.
- •3. Степень однородности группы.
- •4. Социальные роли в группе.
- •5. Объединяющие факторы.
- •6. Разъединяющие факторы.
- •7. Степень свободы мнений.
- •8. Положение членов группы.
- •11.2. Власть. Руководство и лидерство
- •11.3. Работа с людьми
- •11.4. Разрешение конфликтов
- •Глава 12. Стиль, имидж и организационная культура
- •12.1. Стиль и имидж менеджера
- •12.2. Организационная культура
- •12.3. Этика и социальная ответственность менеджера
- •12.4. Качества менеджера
- •12.5. Управленческий юмор
- •Глава 13. Основы финансового менеджмента
- •13.1. Баланс предприятия
- •13.2. Счет прибылей и убытков предприятия
- •Ведомость стоимости произведенных товаров
- •Ведомость стоимости реализованных товаров
- •Счет нераспределенной прибыли
- •13.3. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия
- •Балансовые отчеты
- •Отчеты о прибылях
- •Пример 3
- •Изменения в финансовом положении
- •I. Коэффициенты прибыльности
- •Расчеты коэффициентов стабильности
- •III. Коэффициенты ликвидности
- •Расчеты коэффициентов ликвидности
- •IV. Коэффициенты роста
- •Расчеты коэффициентов роста
- •13.4. Планирование хозяйственно-финансовой деятельности предприятия
- •Планируемый счет прибылей и убытков
- •Планируемый баланс
- •Результаты анализа чувствительности показателя – банковской задолженности
- •Глава 14. Стратегический менеджмент. Инновации
- •14.1. Основные понятия
- •14.2. Стратегический анализ
- •Весовые коэффициенты для оценки факторов, определяющих привлекательность фирм-заказчиков
- •Весовые коэффициенты для оценки факторов, определяющих конкурентоспособность предприятия
- •Привлекательность фирмы-заказчика
- •Конкурентоспособность товара предприятия
- •14.3. Инновационный менеджмент
- •Глава 15. Международный менеджмент
- •15.1. Основные понятия
- •15.2. Формы внешнеэкономической деятельности предприятия
- •15.3. Таможенные операции
- •Глава 16. Эффективность менеджмента
- •16.1. Основные понятия. Критерии эффективности. Целевая функция
- •16.2. В поисках эффективного менеджмента
- •16.3. Расчеты эффективного менеджмента
- •Примеры на расчеты дохода, прибыли и рентабельности
- •Расчеты коэффициентов эффективности
- •Относительные уровни издержек на предприятиях
- •Деловые расчеты
- •Решения
- •Деловой словарь
- •Библиографический список книг в. А. Абчука по экономике, менеджменту, маркетингу и прикладной математике
- •Абчук Владимир Авраамович менеджмент Учебник
- •191023, Санкт-Петербург, наб. Р. Фонтанки, 59.
Относительные уровни издержек на предприятиях
Предприятия |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Издержки |
0,4 |
0,5 |
0,2 |
0,8 |
0,6 |
0,3 |
Распределение ресурсов по предприятиям сопряжено с необходимостью учета ряда ограничений, которые могут быть описаны системой четырех уравнений с шестью неизвестными, аналогичной системе (16.10):
Рис. 16.1. График оптимального распределения ресурсов
Смысл первого уравнения в нашем примере в том, что ресурс вида 1, общий ресурс которого составляет 16 единиц, может размещаться в количестве четырех единиц на предприятии первого типа и одной единицы – на предприятии четвертого типа. Аналогично раскрывается смысл второго и последующих уравнений. Последнее условие говорит о том, что число предприятий не может быть отрицательным.
Необходимо определить, какое количество предприятий каждого типа следует иметь, чтобы общие издержки были минимальными.
В соответствии с табл. 16.1 целевая функция, подлежащая оптимизации, примет вид:
Решение
Решение задачи сводится к выполнению ограничений, заданных уравнениями (16.12), с учетом условия минимизации выражения (16.13).
В нашем примере, когда п - т = 2, каждое из ограничительных линейных уравнений (16.12), а также линейная функция (16.13) могут быть представлены геометрически в двухмерном пространстве (на плоскости).
Чтобы представить ограничения и целевую функцию на графике, необходимо выразить все известные через независимые величины. Например, x1 и х2, соответствующие координатным осям, относительно которых будет производиться построение (рис. 16.1).
Из уравнений (16.12) следует:
Целевая функция примет вид
Из сопоставления уравнения (16.14) и последнего из ограничений (16.10) xj 0 следует:
Каждому из неравенств (16.16) на графике рис. 16.1 соответствует полуплоскость, в пределах которой находятся все допускаемые данным неравенством значения переменной величины xj (j = 1, 2,..., 6). Так, неравенству x1 0 соответствует полуплоскость вправо от оси х2 (граница ее заштрихована). Неравенству x3 = 8x1 + 12х2 - 16 0 соответствует полуплоскость вправо и вверх от линии граничного значения данного неравенства (при х3 = 0). Уравнение этой линии:
Таким же образом можно построить границы, определяемые другими уравнениями.
Неравенствам (16.16) соответствует некоторая область – шестиугольник ABCDEF, образованный границами упомянутых выше полуплоскостей. Эта область может быть названа областью допустимых планов, поскольку любая точка в ее пределах отвечает требованиям наложенных ограничений (16.12).
Из всех допустимых планов нас интересует оптимальный план, при котором функция цели у достигает минимума.
Целевой функции соответствует семейство параллельных прямых. Рассмотрим одну из них, проходящую через начало координат, что будет иметь место при у = 22,8. При этом x2 = 3x1.
Интересующая нас прямая у = 22,8, как видно на рис. 16.1, имеет наклон вправо от оси х2. Задаваясь различными значениями у, получим семейство прямых линий, параллельных прямой у = 22,8, проходящей через точку 0. При этом чем меньше будет значение у, тем, очевидно, правее будет располагаться соответствующая прямая.
Поскольку мы добиваемся минимального значения у, то нас будет интересовать прямая, расположенная в наибольшем удалении вправо от прямой у = 22,8 и проходящая через многоугольник ABCDEF, – прямая ymin.
Единственной точкой, соответствующей оптимальному плану, будет та вершина многоугольника ABCDEF, которая одновременно принадлежит области допустимых планов и отвечает требованию минимизации целевой функции у, - вершина С. Из уравнения прямой ЕС, проходящей через точку С, следует, что х1 = 4. Из уравнения прямой DC, проходящей через ту же точку, следует, что x2 = 0.
Подставляя полученные значения x1 = 4 и x2 = 0 в уравнения (16.14), определим величины остальных переменных, составляющих оптимальный план:
Таким образом, оптимальный план будет следующим:
Линейная форма (величина издержек) при этом будет минимальной:
На практике встречается ряд задач, аналогичных рассмотренному примеру, но требующих максимизации целевой функции (например, величины дохода или прибыли).
При решении этих задач целевая функция рассчитывается по формуле, аналогичной (16.11):
где у* – целевая функция, подлежащая максимизации. Отличие заключается в том, что знаки перед всеми постоянными коэффициентами меняются на обратные
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. Что такое эффективность менеджмента?
2. Что такое внутренняя и внешняя эффективность?
3. Что такое критерии эффективности (показатели успешности) менеджмента?
4. Какие требования предъявляются к критериям эффективности менеджмента?
5. Что такое правильное и оптимальное решения?
6. В чем смысл выбора критерия эффективности А. Н. Колмогорова?
7. Как определялись признаки образцовых американских компаний?
8. Что означает признак «лицом к потребителю»?
9. Что означает признак «производительность – от человека»?
10. Что означает признак «пристрастие к действию»?
11. Что означает признак «самостоятельность и предприимчивость»?
12. Что означает признак «побуждение через ценности»?
13. Что означает признак «приверженность неповторимому делу»?
14. Что означает признак «простая форма, скромный штат управления»?
15. Что означает признак «свобода действий и жесткость одновременно»?
16. В чем основные достижения японского менеджмента?
17. Что означает принцип «точно вовремя»?
18. Что такое рентабельность и как она рассчитывается?
19. Приведите примеры расчетов коэффициентов эффективности деятельности фирмы.
20. В чем смысл метода линейного программирования (планирования)?
21. Приведите пример расчета оптимального использования ресурсов.