8. Организационные изменения и развитие

Анализ всех сторон функционирования организации, в частности, анализ руководства, принятия решений и коммуникаций показывают, что организации не являются чем-то застывшим, а имеют динамический характер, вызванный определенными организационными изменениями. Изменения в организациях могут происходить по различным причинам. Некоторые изменения навязываются извне (конкуренция, политика, «жизненный цикл» развития организаций), инициаторами других являются сами компании. Изменение курса доллара или экономической обстановки в целом навязано организации извне, и она вынуждена предпринимать ответные меры, чтобы сократить убытки. Открытие новой торговой точки, смена юридического адреса, ребрендинг, это что компании делают по своей воле.

Иногда изменения являются вынужденными и происходят против желания организации, а иногда их приветствуют и к ним стремятся. Изменение может принести компании пользу или вред. Изменение может вызвать и подъем, и падение, и перестройку. Изменения может привести к большей эффективности и наоборот.

Компания ООО «Метида» всегда следит за новыми веяниями на рыке литературы и канцелярских товаров, потому всегда готово развиваться и улучшать свою деятельность. В последнее время компания ведёт активную модернизацию, что подразумевает под собой выход на рынок электронной торговли. Конечно, это ведёт к некоторым издержкам. Так, например, компании пришлось увеличить штат сотрудников IT отдела.

Компания так же сталкивается и с другими трудностями. Основная опасность этого сегмента рынка это сезонность: спады наступают в период поздней осени и середины зимы. В эти периоды компания получает минимальные прибыли, однако были разработаны и реализуются специальные акции и программы по привлечению покупателей в магазины.

При оценке эффективности необходимо различать критерий и показатели. Показатели экономической эффективности дают представление о том, ценой каких затрат ресурсов достигается экономический эффект. То есть с их помощью измеряется уровень эффективности производственно-хозяйственной деятельности.

Измерить с помощью одного показателя уровень эффективности невозможно, поскольку он складывается под воздействием многих факторов, порой противодействующих друг другу. Поэтому среди всей совокупности показателей принято выделять один, наиболее полно характеризующий уровень эффективности, имеющий не только количественную, но и качественную определенность. Такой показатель в экономике принято называть критерием. В качестве критерия могут выступать различные показатели: на уровне предприятия - максимальная прибыль на единицу ресурсов; в масштабе национальной экономики - максимальный ВВП на единицу потребленных ресурсов. Как и во многих других организациях подобного типа, главным критерием эффективности деятельности является прибыль.

Глава 2. Диагностика организационных проблем и обоснование инновационных предложений

2.1 Диагностика проблем

Проблема - жизненно важное противоречие между желаемым и действительным, целью и назначением пути достижения цели, не имеющее очевидного решения, требующее поиска различного рода выбора одного из них.

В процессе проведения аудита исследуемой организации и общения с руководящим и кадровым составом, я обнаружила ряд проблем, которые, безусловно, необходимо решать в сокращенные сроки. SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки.

При прочих равных возможностях и ресурсах, стратегия должна строиться так, чтобы максимально эффективно использовать свои сильные стороны, а также появляющиеся рыночные возможности, компенсировать слабые стороны, избегать или снижать негативное воздействие угроз.

SWOT–анализ предполагает определение сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей и их оценку относительно стратегически важных конкурентов.¹²

	Сильные стороны	Слабые стороны
Л

	ВОЗМОЖНОСТИ  "O" — OPPORTUNITIES	УГРОЗЫ  "T" — THREATS
В Н Е Ш Н Я Я С Р Е Д А	1. Новые виды продукции 3. Новые потребности, мода. 4. Захват смежных сегментов — изучение ситуаций переключений потребителей 5. (Пере) Определение целевой аудитории 6. Тенденции спроса 7. Сотрудничество с другими компаниями	1. Продукты-заменители 2. Смена тенденций спроса 3. Законодательное регулирование      a. Новые таможенные барьеры      b. Новые законодательные акты 4. Активность конкурентов 5. Сезонный спад 6. Экономический спад
	ПРЕИМУЩЕСТВА  "S" — STRENGTH	НЕДОСТАТКИ  "W" — WEAKNESS
В Н У Т Р Е Н Н Я Я С Р Е Д А	1. Большой опыт 2. Высокое качество продукции 3. Низкая себестоимость 4. Сплоченный коллектив 5. Широкий ассортимент 6. Обученный персонал 7. Быстрая обработка заказов	1. Мало оборотных средств 2. Слабый имидж продукции 3. Низкая репутация компании 4. Слабая дистрибуция, продвижение 5. Слабый маркетинг 6. Снижение объема продаж

Одной из главных проблем в компании ООО «Метида» снижение объёма продаж. Руководство компании, безусловно, видит и понимает важность и актуальность этой проблемы. Но, к сожалению, решение проблемы никак не зависит от руководства компании. Сотрудники маркетингового отдела полагают, что данная проблема является естественной и обусловлена не действиями руководящего состава, а социально-культурными факторами, такими, как общее снижение интереса к книге как источнику знаний и развитие современных технологий, которые призваны заменить книгу в классическом виде.

Другая проблема, которую я решила выделить это сезонное снижение продаж. Эту проблему не стоит путать с предыдущей проблемой, потому что она не является естественной. На мой взгляд, эта проблема решается рядом мероприятий, которые должны проводиться в эти периоды для стабилизации уровня продаж. Суть проблемы заключается в спаде интереса покупателей в определённые периоды года, чаще всего спад происходит в период с второй половины октября по начало декабря и в период с начала апреля по конец мая.

Проблема сезонного спада продаж является предметом анализа данной работы. Я поставила перед собой задачу - найти решение данной проблемы и предложить их руководящему составу компании ООО «Метида».