- •Тема 1. Введение в послепродажное обслуживание.
- •Тема 2. Общие положения по эксплуатации машин.
- •Тема 3. Классификация услуг по послепродажному обслуживанию.
- •Классификация услуг по послепродажному обслуживанию.
- •Понятие о технологическом процессе рм.
- •2.3. Планирование технического обслуживания и ремонта (то и р).
- •Техническая диагностика.
- •Определение срока поставки запасных частей.
- •О пределение срока поставки запасных частей.
- •Классификация потерь потребителей от простоя техники из-за ожидания запасных частей.
- •Договор консигнации.
- •Эксплуатационная и ремонтная документация.
- •Инструкция по эксплуатации.
- •Инструкция по техническому обслуживанию.
- •Формуляр.
- •Паспорт.
- •Этикетка.
- •Ведомости зип.
- •Ремонтные документы.
- •Технические условия на капитальный и/или средний ремонт.
- •Каталог деталей и сборных единиц.
- •Нормы расхода запасных частей.
- •Эксплуатационные документы изделий бытовой техники.
- •Руководство по эксплуатации.
- •Осн0вные формы организации послепродажного обслуживания
- •Аппарат послепродажного обслуживания
Инструкция по техническому обслуживанию.
В ИТО излагают порядок и правила ТО изделия. В инструкции для различных условий эксплуатации должны быть указаны порядок и правила ТО изделия: при подготовке к работе, хранению и транспортированию и перемещению своим ходом; работающих в данное время по прямому назначению, находящихся на кратковременном и длительном хранении, транспортируемых или перемещающихся своим ходом.
В документе должны быть приведены исчерпывающие указания по техническому обслуживанию изделия, выполнение которых обеспечивает постоянную исправность и готовность изделий к использованию по прямому назначению.
Документ должен состоять из разделов, располагаемых в следующей последовательности:
1) введение;
2) общие указания;
3) указания мер безопасности;
4) виды и последовательность ТО;
5) подготовка к работе;
6) порядок ТО;
7) порядок ТО составных частей изделия;
8) техническое освидетельствование;
9) консервация;
10) приложения.
Раздел «Введение» ИТО аналогичен ИЭ.
«Общие указания»: характеристика принятой системы ТО изделия, указания по организации ТО и особенности организации ТО изделия в зависимости от вида его эксплуатации, а также от условий эксплуатации.
В разделе «Указание мер безопасности» излагают правила предосторожности, которые в соответствии с действующими положениями должны быть соблюдены во время выполнения работ по ТО изделия.
«Виды и периодичность ТО»: указывают виды и характеристику каждого вида ТО изделия в зависимости от особенностей и условий эксплуатации, а также периодичность видов ТО.
«Подготовка к работе»: для каждого вида ТО указывают:
а) состав специалистов для выполнения работ по ТО;
б) специальные требования к помещению, рабочим участкам и рабочим местам;
в) характеристику (с указанием номенклатуры) общего и специального оборудования, необходимого для выполнения работ;
г) перечень и содержание работ по подготовке изделия к ТО (расконсервация, общая чистка, мойка и т.д.).
В разделах «Порядок ТО» и «Порядок ТО составных частей изделия» последовательно для каждой составной части изделия и вида ТО в зависимости от особенностей изделия и его эксплуатации приводят:
а) указания по ТО и проверке работоспособности изделия и его составных частей:
б) указания об объеме и порядке разборки;
в) указания о порядке сборки и монтажа;
г) порядок и места смазки с приложением карт смазки;
д) указания об использовании и нормах расхода ресурса изделия, необходимого для выполнения работ по ТО.
В разделе «Техническое освидетельствование» указывают порядок и периодичность освидетельствования изделия и/или его составных частей органами инспекции, надзора, а также приводят перечень входящих в изделие и его комплекты контрольно-измерительных приборов для периодической проверки точности показаний.
Перечень составных частей, имеющих ограниченные сроки использования или хранения.
Перечень составных частей изделия, которые запрещается вскрывать при эксплуатации, в том числе при ТО изделия.
Инструкция по монтажу, пуску, регулировке и отладке изделия на месте его применения. Должна содержать сведения, необходимые для технически правильного монтажа, пуска, регулирования и обкатке изделия, монтаж которых должен производиться только на месте применения. В ИМ должны быть изложены также правила демонтажа изделия и его составных частей. ИМ должна состоять из разделов, располагаемых в следующей последовательности:
1) введение;
2) указания мер безопасности;
3) подготовка изделия к монтажу;
4) монтаж;
5) наладка и монтажные испытания;
6) пуск (опробование);
7) Регулирование;
8) комплексное опробование;
9) обкатка;
10) сдача в эксплуатацию смонтированного изделия;
11) приложения.
В разделе «Введение» указывают:
назначение и состав инструкции (если она состоит из нескольких самостоятельных документов);
перечень документов, которыми должны дополнительно руководствоваться при проведении работ, а также сведения о порядке использования ранее выпущенных аналогичных документов;
указания мер безопасности (приводят правила мер предосторожности, которые в соответствии с действующими положениями должны быть соблюдены при проведении работ).
В разделе «Подготовка изделия к монтажу» последовательно для каждой составной части изделия указывают:
порядок транспортирования от места получения до места монтажа;
правила распаковки;
правила осмотра, где приводят порядок проверки комплектности изделия и наименование документа по которому проверяется комплектность;
требования к месту в помещении или на объекте для монтажа изделия;
порядок проверки соответствия места монтажа требованиям технической документации;
правила проведения предмонтажной ревизии и соответствие техническим требованиям;
правила проведения стендовых проверок и испытаний и соответствующие технические требования.
В разделе «Монтаж» указывают:
правила размещения монтажного оборудования при монтаже изделия;
техническую последовательность монтажа всех составных частей изделия;
способы монтажа изделия;
методику проверки правильности выполненного монтажа изделия в соответствии с требованиями документации.
В разделе «Наладка и монтажные испытания» указывают необходимые наладочные работы и виды частичных испытаний, предшествующий пуску изделия.
В разделе «Пуск (опробование)» указывают:
порядок осмотра и проведения подготовительных операций перед пуском;
порядок проверки исправности составных частей изделия перед пуском и готовность его к пуску;
порядок включения и выключения изделия;
порядок и методику оценки полученных результатов пуска.
В разделе «Регулирование» указывают:
требования к состоянию изделия, при котором производится его регулирование (на ходу или при остановке);
методику настройки и регулирования изделия на заданный режим работы, способы регулирования приборов, перечень составных частей изделия, которые должны быть настроены, отрегулированы и испытаны.
В разделе «Комплексное опробование» приводят указания по комплексному опробованию изделия после выполнения всех работ, предусмотренных в разделе «Регулирование».
В разделе «Обкатка» указывают:
правила соблюдения обкаточного режима (время обкатки, режим работы);
методы проверки работы изделия, правила пользования измерительными приборами;
измеряемые параметры (единицы измерения, при которых обкатка изделия и его составных частей считается достаточной).
В разделе «Сдача в эксплуатацию смонтированного изделия» приводят:
указания по фиксации и пломбированию изделия и его составных частей после окончания всех работ;
порядок сдачи смонтированного изделия в эксплуатацию;
порядок оформления приемо-сдаточной документации;
гарантии;
данные о маркировании.