5. Понятие миссии организации, назначение и роль

Выбор миссии и целей организации является первым и самым ответственным решением при стратегическом планировании. Миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Миссия является более конкретным ориентиром, чем видение.

Содержание миссии может включать в себя следующие основные пункты: описание, цели организации, выраженные в терминах выживания, роста доходности; технология; философия, внешний образ компании, ее имидж.

Назначение: 1) общее представление о том, что из себя представляет организация, к чему она стремится, какова ее философия. Кроме того, она способствует формированию имиджа организации. 2) единение внутри организации и созданию корпоративного духа. Миссия: делает ясными для сотрудников общую цель и предназначение организации, способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с организацией;

установлению определенного климата в организации. 3) возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:

1) является базой для установления целей организации, выработки стратегии;

2) дает общий подход к распределению ресурсов;

3) расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации и отношение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вовне ее.

Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно, чтобы она была понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем членам организации. При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность неоднозначного толкования, но в то же время оставляла простор для творческого и гибкого развития организации.

Миссия обычно вырабатывается ее высшим руководством. Формирование миссии - это отнюдь не только выработка положений миссии, а доведение этих положений до сотрудников и принятие этих положений последними. Организация обретает миссию тогда, когда члены организации согласны с ней и следуют в своей деятельности ее положениям.

6. Цели организации, области установления целей

Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время. Цели устанавливаются на основе следующих принципов:1) конкретности и измеримости;

2) достижимости и реальности. 3)наличия сроков исполнения; 4)эластичности целей, возможности их корректировки. Этот принцип особо актуален в наших постоянно меняющихся условиях. Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Краткосрочные цели определяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д. Среднесрочные цели 1-3 года Это и увеличение мощностей, и улучшение качества. Долгосрочные цели 3-5 лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др.

Группировка целей по содержанию построена на многообразии интересов организации. К таким целям относятся:

-социальные (создание благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников);

-экономические (укрепление финансовой устойчивости организации, рост прибыльности работы, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала);

-технологические (компьютеризация, внедрение гибких технологий);

-производственные (выпуск определенного объема товаров и услуг);

-административные (достижение высокой управляемости организацией, надежного взаимодействия между сотрудниками, слаженности в работе);

При рассмотрении целей, которые реально ставит организация, необходимо исходить из основного направления ее деятельности (коммерческая или некоммерческая).

Этап жизненного цикла самой организации или продукта, по которому определяется цель, имеет существенное значение. Этапы цикла не являются заданными навсегда и требуют управления. Например, на базе анализа соотношения темпов объема продаж и прибыли организации к соответствующим показателям отрасли осуществляется выбор цели: быстрый рост, стабильный рост или сокращение производства. Быстрый рост - наиболее предпочтительная цель, в то же время реализация такой цели является наиболее сложной. Стабильный рост предполагает, что организация развивается такими же темпами, как и отрасль в целом, сохраняя свой сегмент рынка. Иногда организация осознанно ставит целью сокращение или замедление темпов развития. Такая ситуация не всегда является следствием кризиса.