- •Вопрос 1. Подходы к понятию определения менеджмента
- •Вопрос 2. Основные категории, принципы и закономерности менеджмента.
- •Вопрос 3. Основные положения школы научного управления.
- •Вопрос 4. Вклад школы научного управления
- •Вопрос 5. Школа административного управления
- •Вопрос 6. Вклад а.Файоля в развитие теории управления
- •Вопрос 7. Основные положения бюрократической теории м. Вебера.
- •Вопрос 8. Школа психологии и человеческих отношений. Развитие поведенческих наук.
- •Билет 9. Количественный и процессный подход.
- •Вопрос 10. Системный и ситуационный подходы.
- •Вопрос 11. Современные направления в менеджменте.
- •2.2 Управление рисками
- •2.3 Управление качеством
- •2.4 Стратегический менеджмент
- •Вопрос 12. Американская модель менеджмента
- •Вопрос 13. Японская модель менеджмента.
- •Вопрос 14. Западноевропейская модель менеджмента.
- •Вопрос 14. Западно-европейская модель менеджмента.
- •Вопрос 15 . Развитие менеджмента в россии.
- •Вопрос 16.Функции управления и их характеристики.
- •Вопрос 17:Планирование как функция управления. Сетевое планирование.
- •Планирование и планы
- •Сетевое планирование.
- •Вопрос 18. Выбор миссии организации. Цели организации.
- •Вопрос 19: Стратегическое планирование. Виды стратегий.
- •Анализ и оценка внутренней и внешней среды организации.
- •Определение сферы деятельности, формулирование миссии, постановка целей.
- •Разработка стратегии.
- •Реализация стратегии и оценка результатов реализации.
- •Формирование и виды стратегий.
- •Вопрос 20: Текущее, среднесрочное и долгосрочное планирование. Текущее планирование
- •Оперативное планирование
- •Среднесрочное планирование
- •Долгосрочное планирование
- •Вопрос 21: Факторы, определяющие стратегию фирмы. Анализ внешней среды. Внутрифирменный анализ.
- •Вопрос №22. Организация как система управления и ее элементы. Виды организации. Внешняя и внутренняя среда организации
- •Вопрос 21. Формальные и неформальные группы в организации. Теории и этапы процесса формирования. Виды формальных групп.
- •Вопрос24: Причины возникновения неформальных групп . Характеристики неформальных групп. Способы сглаживания отрицательных последствий воздействия неформальных групп в организации.
- •Вопрос 25. Виды организационных структур управления. Особенности проектирования организационных структур.
- •Вопрос 25- виды организационных структур управления. Особенности проектирования организационных структур.
- •Вопрос 26-организационные структуры предприятий будущего.
- •Вопрос 27-организация как функция управления
- •Вопрос 28-Мотивация как функция управления
- •Вопрос 29- основные направления эволюции теории мотивации
- •Вопрос 30-содержательные теории мотивации Содержательные теории мотивации
- •Вопрос 31-процессуальные теории мотивации
- •Вопрос 32. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.
- •Вопрос 33. Контроль как функция управления виды контроля
- •Вопрос 34. Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля
- •Вопрос 35. Экономические методы управления
- •Вопрос 36. Организационно-распорядительные методы управления
- •Вопрос 37. Социальнопсихологические методы управления
- •Вопрос 38. Сущность и роль управленческих решений, их классификация. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Вопрос 39. Этапы процесса принятия управленческих решений методы принятия управленческих решений
- •Вопрос 40. Формы власти и способы ее реализации сильные и слабые стороны различных форм власти
- •Вопрос 41.Теории лидерства. Типы лидеров. Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •Вопрос 42. Классификация стилей руководства и их характеристики. Адаптация стилей руководства.
- •Вопрос 43.Конфликты. Виды конфликтов.
- •Вопрос 44. Причины конфликтов и способы преодоления конфликтов.
- •Вопрос 45. Природа стресса и его причины: организационные и личностные факторы. Управление стрессом.
- •Вопрос 46. Природа организационных изменений.
- •Природа организационных изменений
- •Вопрос 47. Управления организационными изменениями. Причины, объекты и направления организационных изменений.
- •Вопрос 48. Процесс управления. Процесс управления
- •Тема 5. Персонал предприятия
- •2. Показатели, характеризующие персонал предприятия
- •Вопрос 49. Этапы процесса коммуникаций. Коммуникационные барьеры.
- •Вопрос 50. Самоменеджмент руководителя
- •Вопрос 51. Эффективность менеджмента. Виды эффекта.
- •Вопрос 52. Критерии и показатели экономической эффективности
- •Вопрос 53. Виды потребностей и их роль в развитии теории мотивации.
- •Вопрос 54.Организационная культура
Вопрос 8. Школа психологии и человеческих отношений. Развитие поведенческих наук.
В начале тридцатых годов в противовес предыдущим школам, не способным полностью осознать значение человеческого фактора как основного элемента эффективности организации, сформировалось и получило широкое развитие гуманистическое направление в менеджменте. В этом направлении выделяют два этапа: школа человеческих отношений (1930-1950) и школа поведенческих наук (1950 — по наст, время).
Одним из первых ученых, внедривших психологию в бизнес, промышленность и управление, была американский социолог Мери Паркер Роллет (1868-1933). Она первая дала определение менеджменту как “обеспечению выполнения работы с помощью других лиц”. Она много писала о творчестве, кооперации, координации, разрешении конфликтов, об участии рабочих в управлении.
Но все же принято считать, что данная школа возникла в результате шестилетних опытов (1926…1932 гг.) группы промышленных психологов во главе с Элтоном Мэйо (1880-1949), профессором Гарвардской школы бизнеса. Исследования проводились на заводе телефонного оборудования фирмы “Вестен Электрик” в Хоторне близ Чикаго и во всем мире получили известность как “хоторнские эксперименты”.
Основной вывод Э.Мэйо сводился к утверждению, что решающее влияние на производительность труда оказывают не только материальные факторы, но главным образом психологические и социальные факторы. Если Тэйлор знал только два стимула — угроза наказания и денежное поощрение, то Мэйо установил, что для рабочего психологический климат и моральные стимулы являются не менее важными аргументами.
Последователи этой школы рекомендовали руководству проявить большую заботу о своих подчиненных, использовать такие приемы управления человеческими отношениями, как консультацию с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.
Развитие этого направления получило новый импульс после второй мировой войны с дальнейшим развитием поведенческих наук (психологии и социологии). К наиболее известным представителям более позднего периода этой школы можно отнести Дугласа Мак Грегора, Ренсиса Лайкерта, Ф.Герцберга, Абрахама Н.Маслоу, Р.Блейка. Эти ученые и многие другие исследовали различные стороны социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания работы и качества трудовой жизни. Если на своем первом этапе данное направление — “школа человеческих отношений” — уделяло основное внимание налаживанию межличностных отношений, то на втором — “школа поведенческих наук”
— оно стремилось в большей степени оказать помощь работнику в осознании и раскрытии собственных возможностей, то есть, главной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет роста эффективности ее человеческих ресурсов.
Билет 9. Количественный и процессный подход.
Количественный подход. Суть количественного подхода заключается в использовании в процессе принятия управленческих решений метода математического и статистического анализа. Достоинства количественного подхода: -Позволяет представить проблему формально. -Точность. -Позволяет прогнозировать. -Позволяет выбрать наилучший вариант из возможных в решении проблем управления. -Скорость обработки информации и принятие управленческих решений. Количественный подход дал толчок развитию теории управления запасами, теории массового обслуживания, теории принятия управленческого решения. Процессный подход Процессный подход - один из методов управления, суть которого заключается в построении системы процессов организации и управлении этими процессами для достижения максимальной эффективности работы. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других — это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Концепция процессного подхода по-прежнему остается нереализованной в полной мере. Она не дает руководителю четкого и ясного алгоритма эффективного управления.