Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
6 влияние, манипуляции / шабанова т. психология влияния.doc
Скачиваний:
841
Добавлен:
28.03.2015
Размер:
2.03 Mб
Скачать

1. Я должен (должна)…

Я должен брать ответственность на себя.

Если тебя просят, ты должен помочь (Я должен дать то, о чём меня просят).

Я должен сочувствовать и понимать, опекать и защищать.

Я обязан отблагодарить (Я в неоплатном долгу. За услугу я должна быть

благодарна).

Отказываться нехорошо (Я не должен обидеть отказом).

Я никогда не должен терять самообладания.

Я не должен воевать, ссориться, ругать.

Я всё должна делать быстро.

Я должна нравиться.

Я должна контролировать.

Я не должна быть одна.

Я должен вести себя правильно.

Я не должна быть лидером.

Если я вижу несправедливость, я должна её устранить.

Я не должна платить за любовь.

Я должна быть оригинальной.

Я должен быть мужчиной.

Я должен превосходить других.

Я должна быть великодушной.

Я должна быть смелой.

2. Другие должны…

Меня должны любить и не должны критиковать.

Люди не должны просит у меня денег взаймы.

Люди должны создавать вокруг меня атмосферу честности.

Люди должны быть справедливыми.

Все должны считать меня порядочным.

3. Все должны помнить…

Русское «авось пронесёт».

Если я долго работал, я больше заслужил.

Будущее важнее настоящего.

Идеи важнее человека.

Если у нас что-то плохо, то это всё равно хорошо, потому что это наше.

Надо подчиниться мнению большинства.

Манипулятор может обнаружить и актуализировать специальными приёмами наши иррациональные, часто не осознанные, идеи, поэтому человеку, чтобы не стать объектом манипуляции, необходимо проводить работу по их осознанию.

Критерии манипуляции

Можно выделить отличительные чертыманипуляции [Сидоренко, 2002]:

  1. Осознанность манипулятором своих целей и средств.

  2. Скрытость целей манипулятора.

  3. Скрытость средств манипулятора.

  4. Принятие адресатом на себя ответственности за происходящее.

По мнению известного специалиста в области психологии манипуляции Е.Л. Доценко [2], можно распознать манипулятора по следующим признакам:

  1. Манипулятор стремится обладать волей партнёра, поэтому всегда старается поставить другого в зависимое положение. Эту зависимость он черпает слабостях, страхах, иррациональных идеях, желаниях, от которых человек не свободен (желание денег, власти, славы, признания и т.п.).

  2. Использование обмана; лицемерия, смущающего адресата; заискивания; стремления угодить; интриги, создающей ощущение, что он чего-то не договаривает, темнит.

  3. В словах манипулятора всегда звучит призыв к отъединению («Ни в коем случае не доверяйте ему»).

Манипуляторы могут использовать вербальныеиневербальныетехники влияния.

Описание вербальных техник манипулятивного влияния представлено в таблице 4.

Таблица 4

Вербальные техники манипулятивного влияния

Тактика

Средства и приёмы

Примеры

1. Сокрытие истинных мотивов и намерений:

1) отвлечение внимания адресата

- Не моё дело говорить это Вам…

- Я не имею права вмешиваться в Ваши дела, но мне кажется…

- О, забудьте это…

- Не придавайте моим словам значения…

- Это я не о Вас, а так вообще…

2) снижение критичности адресата (лесть, комплименты)

- Я в этом, конечно, ничего не смыслю, Вы лучше разбираетесь, Вы профессионал…

- Вы меня переоцениваете…

- Вы всегда надо мной смеётесь…

3) повышение собственной значимости в глазах других (демонстрация интеллекта, поверхностная эрудиция, витиеватые речи, обилие терминов)

-Сейчас как раз очень подходящее время для диверсификации

2. Стремление подчинить своей воле:

1) перехват инициативы, введение своей темы

- Конечно, то, что Вы говорите очень интересно, но у меня есть свой рецепт, хотите, расскажу…

2) сокращение времени для принятия решения

-Поторопитесь, распродажа продлится всего три дня

3) намёк на свои широкие связи и возможности

«Я с Пушкиным на дружеской ноге» (Н.В. Гоголь «Ревизор» монолог Хлестакова)

4) апелляция к присутствующим

- Не я один, все так думают

3. Изучение и использование желаний, опасений, слабостей других людей:

1) «случайная» утечка информации с целью вызвать доверие

- Они вроде бы тебя хотят назначить директором по маркетингу

2) «невинный» обман с целью введения в заблуждение

- Данные дать? У меня последняя копия осталась.

3) оговор и клевета, чтобы вывести адресата из состояния эмоционального равновесия

- Они были очень удивлены твоим выступлением

4) намёки на ошибки, промахи, личные тайны адресата, чтобы вызвать чувство вины и благодарности

- Ты вчера ушла на час раньше окончания рабочего дня? Не бойся, я никому не скажу.

- Знаешь, чего мне стоило исправить твою ошибку?!

5) эксплуатация личностных качеств адресата

-Ты мне можешь дать денег?! Надеюсь, они у тебя есть?!

6) демонстрация своей слабости, неопытности, неосведомлённости, «глупости», чтобы пробудить у адресата стремление помочь

- Где мне взять эти данные, ума не приложу. Что мне делать?! И главное – никто не может помочь...(плачет)

Манипуляция может совершаться и с помощью невербальных приёмов.