9 Вопрос.

Тактика предполагает использование определенных приемов ведения беседы, привлечения внимания, воздействия на партнера.

Различают речевые тактики в зависимости от ситуации общения. В ситуации бытового общения могут действовать одни речевые тактики, в деловой сфере – другие, в ситуации спора – третьи. Вместе с тем эти тактики могут взаимодействовать, использоваться в совокупности.

В споре различают 2 основные тактики:

- конструктивную;

- конфликтную (деструктивную).

Конструктивная стратегия подразумевает, что участники спора стремятся найти истину, понять позиции и оценить доказательства оппонента. Спорящие стараются действовать корректно, будучи заинтересованными прежде всего не в своей победе, а в истине обсуждаемого предмета.

При деструктивной стратегии основная цель спорящих – победа любой ценой. При этом используются всевозможные средства: корректные и некорректные, логические и психологические и пр.

В споре Михальская выделяет 2 тактики:

- тактику пропонента;

- тактику оппонента.

Пропонент – это участник спора, выдвигающий и доказывающий тезис.

Оппонент – тот, кто опровергает выдвинутый другим тезис.

Тактика пропонента – это защита с переходом в наступление. Используются следующие приемы:

1)метод «да, но» (вы как бы соглашаетесь с высказыванием противника, а затем переходите к опровержению.

2)метод «кусков» (аргументация противника оценивается по кускам – «это справедливо, это точно, это банально»).

3)метод «суммирования» (вы подытоживаете позицию оппонента так, как она вам видится и начинаете опровержение: «значит вы утверждаете, что…»).

Тактики оппонента. Эта тактика реализуется через:

1)Использование приема «опроса-допроса»

2)Употребление «вопросов-капканов», которые требуют ответа типа «да-нет»

3)Непосредственно обращение к адресату со своим тезисом, который подтверждается прямыми доказательствами с опорой на факты, цифры и пр.

Помимо этих тактик в споре могут использоваться и другие корректные и некорректные тактические приемы.

Корректные приемы:

1)создание трудностей оппоненту

2)отвлечение внимания противника от той мысли, которую хотят оставить без критики

3)применение доводов противника для опровержения его же тезиса

4)концентрация аргументов, т.е. накопление в поле аргументации таких доводов, которые независимо от других поддерживают собственный тезис и опровергают тезис противника

5)перетягивание тягот доказательства на плечи оппонента

6)представление наиболее сильного аргумента в конце спора

7)отказ от доказывания очевидного

8)подготовка сильного аргумента

9)занятие гибкой позиции для того, чтобы иметь возможность маневрировать в меняющихся условиях

10)взять слово в конце спора, чтобы лишить противника возможности ответить на аргумент

Некорректные приемы:

1)уклонение от темы

2)искажение предмета обсуждения

3)лишение оппонента возможности говорить

4)апелляция к тайным мыслям оппонента

5)выражение своих мыслей в форме, затрудняющей понимание

6)намеренно быстрая речь

7)демонстрация силы

В сфере делового общения выделяют ряд специфических речевых тактик:

1)неожиданность – это использование в речи неожиданной или неизвестной слушателям информации

2)провокация – на короткое время вызывается реакция несогласия с излагаемой информацией, чтобы использовать этот период к конструктивным выводам для уточнения и более четкого определения своей позиции

3)апелляция к авторитету – для подтверждения правильности излагаемой информации дается ссылка на авторитет слушателей, науки, политологов, деятелей культуры и т.д.

4)прогнозирование – основываясь на реальных фактах, давать прогнозы развития ожидаемых событий, чтобы подчеркнуть необходимые ценностные ориентации, определяющие интересы, требования, пожелания

5)внесение элемента неформальности – учитывая предмет речи, рассказать деловому партнеру о собственных заблуждениях, предрассудках и их последствиях, чтобы показать каким образом удалось избежать одностороннего подхода к той или иной проблеме

6)прямое включение – отказаться от растянутого вступления

7)юмор

8)тактика «да,да,да» - продумать заранее 3-4 вопроса, на которые партнер обязательно должен ответить «да», затем задать основной вопрос

9)черный оппонент – это тактика противоположна только что описанной. Партнеру задается несколько вопросов с таким расчетом, чтобы ни на один из них он не смог ответить

10)утрирование – используя данную тактику, вы сознательно преувеличиваете значение отдельных фактов, мнений

Тактики, выделенные Ван Дейком:

1)тактика обобщения используется для того, чтобы показать, что неблагоприятная информация, только что приведенная или имеющая место в жизни, не просто случайна или исключительна, тем самым подкрепляется возможное общее мнение. Основные выражения: «И так всегда», «С этим сталкиваешься на каждом шагу» и т.д.

2)приведение примеров – это ход, показывающий, что общее мнение основано на конкретных фактах. Типовые выражения: «На прошлой неделе», «Вот пример», «Возьмите прежнего гостя»

3)тактика усиления направлена на лучший или более эффективный контроль за вниманием слушающего, на улучшение структурной организации неблагоприятной информации. Типовые выражения: «Это ужасно, что…», «Это позор, что…» и т.д.

4)уступка дает возможность для условного обобщения, либо позволяет продемонстрировать реальную или воображаемую терпимость или сочувствие. Типовые выражения: «Среди них попадаются и хорошие люди», «Не стоит обобщать, но…» и т.д.

5)сдвиг – это ход стратегии положительной самопрезентации. Типовые выражения: «Мне-то в общем-то все равно, но другие возмущаются» и т.д.

6)контраст – это ход, имеющий несколько функций: -риторическую (привлечение внимания к участникам), -семантическую (подчеркивание положительных и отрицательных оценок людей, их действий. Это все ситуации, где прослеживается конфликт интересов. Типовые выражения: «Нам приходилось долгие годы трудиться, а они получают всё и сразу» и т.д.

Очень важно уметь применять речевые тактики согласно ситуации, а также использовать их с учетом особенностей коммуникантов.