11. Внешняя среда и ее влияние на выбор альтернатив.

Микровнешняя среда организации – это совокупность субъектов и фактов, воздействующих на возможность организации достичь поставленных целей. Организация управляет процессом формирования своей микровнешней среды, а эффективность ее деятельности напрямую зависит от того, какое УР будет принято по выбору партнеров.

Так, принимая решения о выборе деловых партнеров, необходимо проанализировать их надежность, деловую репутацию, финансовую надежность, уровень развития материально-технической базы, методы ценообразования на различных рынках, сервисное обслуживание, уровень доверия, возможности выхода на региональные, международные рынки. Отношения организации с микровнешней средой регламентируются двусторонними договорами или соглашениями, имеющими юридическую силу.

Факторы прямого воздействия:

1. Потребители

- вкусы

- денежный доход и т.д.

2. Посредники

3. Конкуренты

4. Госуд-ые органы

- налоговики

- МЧС

5. Финансовые организации / учреждения

- банки

- займы

- выдача кредитов и т.д.

6. Лизинговые компании

- оборудование в аренду

7. Страховые компании

8. Работники / сотрудники компании

Макровнешняя среда организации – это совокупность факторов косвенного воздействия на все субъекты микровнешней среды организации. Анализ макровнешней среды организации дает ей возможность приспособить успешную деятельность в соответствии с условиями.

Факторы косвенного воздействия:

1. Общее состояние экономики

- жизненный уровень населения, покупательскую способность разных слоев населения и организаций, демографические процессы, стабильность финансовой системы, инфляционные процессы и др.

2. Социально-культурные факторы

- оказывают влияние на деятельность организации, так как предпочтение потребителя формируется на основе культурных, исторических, местных традиций.

(пример, иудеи не едят свиней в рамазан, соответсвенно, с их культурными ценностями мы будем осущ-ть свою политику в фирме. Или есть люди, которые только покупают брендовые вещи, а другие не признают)

3. Политическая обстановка

- уровень стабильности политической обстановки, защиту государством интересов предпринимателей,

его отношение к различным формам собственности и др.

4. Правовые факторы

- характеризуют законодательную систему, включая нормативно-правовую базу по защите окружающей природной среды, стандартизацию производства и потребления продукции, защиту прав потребителей, законодательное регулирование рекламной деятельности, регулирование внешних и внутренних взаимоотношений государственной и

местной власти, систем управления.

5. Национальные факторы и т.д.

12. Внутренняя среда и ее влияние на выбор альтернатив.

По определению М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури, основные внутренние переменные организации - это цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели организации - конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе .У организации могут быть разнообразные цели. Для того чтобы получить прибыль, бизнесмены и менеджеры организаций должны сформулировать цели в таких областях, как объемы продаж (доля рынка), разработка новой продукции, цены на нее, качество услуг, подготовка и отбор персонала. Подразделения организации имеют свои конкретные цели, которые должны вносить свой вклад в достижение цели всей организации и не противоречить друг другу.

Цели подразделяются на краткосрочные, промежуточные, долгосрочные (по очередности достижения), большие и малые (по критерию затрат ресурсов), конкурирующие, независимые и дополнительные. Классификация целей позволяет устанавливать приоритеты, одним целям отдавать предпочтение, а другие - отложить.

Структура организации - это логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений, построенная в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать целей организации. Структура организации закрепляет горизонтальное и вертикальное разделение труда в ней.

1. Горизонтальные (носят характер согласовывания, люди, равные по соц статусу)

2. Вертикальные (начальник - подчиненный):

• Линейные (прямая связь)

• Функциональные (прямая связь)

• Обратные

Выбор подразделений определяет структуру организации и, следовательно, возможности ее успешной деятельности.

Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, рассматриваемых как необходимый вклад в достижение целей организации. Задачи организации традиционно делятся на три категории по видам работ: работа с людьми, работа с предметами, работа с информацией.

Технология - зависит от типа производства. Типы производств бывают: единичными, серийными, массовыми.

Ресурсы - это материальные ресурсы, энергия, финансы, люди. Ресурсы организации являются важнейшим фактором в управлении. Наличие или отсутствие ресурсов, также их качество определяют возможности организации и способы достижения поставленных целей.