Тема 6: Персонал - технология.

Технология - последовательность старых и новых образцов поведения, которая дает новый образец.

Персонал - технология - система работы с кадрами, управление человеческими ресурсами организации. Основное кредо научной персонал - технологии: "Нельзя ошибаться в людях".

Персонал - технология включает:

1. планирование потребностей в человеческих ресурсах;

2. набор и отбор лучшего персонала для организации, создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям;

3. подбор наиболее эффективного места для работника, где бы он мог полностью раскрыть свои таланты, (ротация по вертикали и горизонтали, оптимальная мотивация с учетом профиля работы, личностных качеств и структуры потребностей работника);

4. обучение, переквалификация и повышение квалификации работников, овладение многопрофильной структуры профессионализма;

5. воспитание работников в духе фирменного кодекса ценностей;

6. систематическая аттестация персонала - правильная оценка труда работника, его зарплаты, его мотивации; поддержание постоянной обратной связи с персоналом;

7. совершенствование организации труда и трудовых операций.

Для лучшей адаптации к предприятию в Японии реализуется программа "Внимание-новичок!". Согласно ей группа выпускников в течение определенного времени по очереди проходит все структурные подразделения предприятия, работая там определенное время. Только после этого каждому из выпускников предоставляется рабочее место. Такая практика эффективна по 3-м причинам:

1. каждый работник знаком со всеми подразделениями и характером их работы, поэтому он понимает место и роль каждого подразделения в успешной работе всей фирмы. Он не страдает "местничеством";

2. работники лично знакомятся с сотрудниками других подразделений и налаживают с ними неформальные связи. Это важно для дальнейшего делового общения в работе;

3. работник обдуманно выбирает свое место, в чем фактически заинтересован, так как на этом месте работник будет работать лучше.

Управление по 3-м уровням:

1. нижний - линейный (технологический);

2. средний - коммуникативный;

3. высший - концептуальный.

Качества и черты характера, знания, навыки, необходимые человеку, занимающему определенную должность.

Технологический уровень: основы бухгалтерского учета, маркетинг, ЭВМ, теория управления, искусство работы с людьми.

Коммуникативный уровень: педагогика, психология, социология, конфликтология, менеджмент, маркетинг в полном объеме.

Высший уровень: тенденции развития научной экономики, планирование, человеческий фактор, философия, стратегическая концепция управления.

В рамках обучения и подготовки кадров, повышения их квалификации существует 3 типа обучения:

обучение в специальных учебных заведениях: университетах, школах управления и т.д.;

повышение квалификации, семинары для руководителей и т.д.

специальные обучающие и консультирующие пункты: крупные фирмы, при банках, отдельные пункты.

Тема 7. Функции внутрифирменного управления.

Функции - это виды деятельности, которые определяют объединение, разделение и специализацию управленческой деятельности.

Управление в связи с этим можно охарактеризовать, как реализацию всех основных функций управления, но распределение усилий, внимания, приоритетов при этом может быть различным.

В любом случае устойчивый успех, как показывает практика, может быть только в условиях общей, заинтересованности и объединения усилий, знаний и навыков всего коллектива фирмы.

Разделение и специализация управленческой деятельности необходимы для повышения качества управления, экономии времени, освоения узкоспециализированных приемов и операций работы (например: бухгалтерский учет, работа с кадрами, использование ЭВМ и пр.) Именно в процессах функционального разделения деятельности и возникает система управления, состоящая из подразделений, за которыми закрепляются определенный состав функций или отдельная функция.

Центральное место в менеджменте занимает проблема определения функций управления, их комбинации и обособления в системе управления.

Сначала следует провести классификацию функций на основе анализа потребностей и специфики управления деятельности. Эта классификация должна быть многокритериальной, т.к. первоначально необходимо проанализировать все возможные функции, исследовать их полный набор. Далее, опираясь на эту классификацию, найти вариант комбинации, совмещения, выделения функций каждого должностного лица, согласования их с целями фирмы.

Специализация функций, т.е. выделения их в звенья, отражает те ориентиры и приоритеты, которые выбираются менеджером, тот стиль работы, на который он ориентируется и который хочет осуществить.