- •Федеральное государственное образовательное учреждение
- •1.2. Распределение часов по семестрам
- •1.3. Тематический план дисциплины
- •1.4. Литература
- •1.5. Примерные вопросы к зачету
- •2. Справочные материалы для студентов заочной формы обучения Тема 1. Автоматизированные информационные системы: основные понятия и терминология, классификация
- •1. Основные понятия и определения
- •2. Классификация информационных систем
- •2.1. Классификация информационных систем по архитектуре
- •2.2. Классификация информационных систем по степени автоматизации:
- •2.3. Классификация информационных систем по характеру обработки данных:
- •2.4. Классификация информационных систем по сфере применения
- •2.5. Классификация информационных систем по охвату задач (масштабности)
- •3. Жизненный цикл информационной системы:
- •Перспективы развития информационных систем
- •Тема 2. Функционирование автоматизированных информационных систем
- •1. Цели и задачи ис
- •2. Информационное, техническое и программное обеспечение ис
- •3. Организационное, правовое и эргономическое обеспечение ис
- •Тема 3. Автоматизированные системы управления
- •1. Основные понятия и определения
- •2. Виды асу
- •3. Типы асу по уровню решаемых задач управления
- •4. Экономическая эффективность использования автоматизированной системы управления
- •Тема 4. Автоматизация деятельности туристских фирм
- •1. Этапы автоматизация деятельности туристских фирм
- •2. Программные комплексы автоматизации деятельности туроператоров Программный комплекс «мастер-тур»
- •Программный комплекс «само-Тур»
- •Тема 5. Глобальные компьютерные системы бронирования
- •1. История развития компьютерных систем бронирования
- •2. Основные мировые компьютерные системы бронирования Региональное распределение глобальных компьютерных систем бронирования, терминалы
- •Система бронирования «amadeus»
- •Система бронирования «galileo»
- •Система бронирования «sabre»
- •Система бронирования «worldspan»
- •3. Отечественные системы бронирования Система бронирования «Сирена»
- •Система бронирования «Экспресс»
- •Тема 6. Автоматизированные системы управления гостиницами
- •1. Автоматизация управления гостиницей
- •2. Автоматизированная система управления гостиницей «fidеlio»
- •3. Стандартный комплекс полной автоматизации гостиницы
- •4. Отечественные автоматизированные системы управления гостиницами
- •Система «Невский портье»
- •Тема 7. Автоматизация ресторанного бизнеса
- •1. Автоматизация ресторанного бизнеса
- •2. Отечественные программные продукты для ресторанного бизнеса Система автоматизации ресторанного бизнеса «r-keeper» -
- •Система автоматизации ресторанного бизнеса «Компас»
- •Тема 8. Интернет в туристском бизнесе
- •1. Направления использования Интернета в туризме
- •2. Туристские порталы и серверы в Интернете
- •3. Сайты туроператоров
- •4. Бронирование гостиничных услуг через Интернет
- •5. Страхование туристов через Интернет
- •3. Методические рекомендации и задания для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения
- •4. Глоссарий
- •5. Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
2. Основные мировые компьютерные системы бронирования Региональное распределение глобальных компьютерных систем бронирования, терминалы
Система бронирования |
США |
Канада |
Латинская Америка |
Европа |
Азия |
Ближний восток |
Всего |
«AMADEUS» |
29100 |
92 |
8368 |
59804 |
2034 |
768 |
100166 |
«GALILEO» |
49766 |
9673 |
2459 |
39487 |
12871 |
5144 |
119400 |
«SABRE» |
77994 |
7181 |
8590 |
13428 |
14246 |
1452 |
122891 |
«WORLDSPAN» |
34934 |
172 |
1268 |
10208 |
|
1368 |
47950 |
Система бронирования «amadeus»
«AMADEUS» была основана в 1987-г. тремя крупными европейскими авиакомпаниями «Air France», «Iberia» и «Lufthansa», а также 25 более мелкими авиакомпаниями. В настоящее время эта система бронирования крупнейшая в мире. Ее центр расположен в небольшом немецком городке Эрдинг. Маркетинговые отделы находятся в Мадриде и Ницце. Несколько лет назад «AMADEUS» приобрела компьютерную систему бронирования «System Оnе» и вышла на американский рынок,
Помимо Европы «AMADEUS» занимает лидирующее положение в Южной Америке и в настоящее время пытается завоевать позиции в Юго-Восточной Азии.
Система «AMADEUS» присутствует на российском рынке с 1994 г. и имеет свои представительства в ряде крупных городов России. В России к системе подключено более 2000 терминалов, установленных в офисах 800 турфирм в Москве, Санкт-Петербурге и в 70 региональных центрах.
В системе «AMADEUS» представлены ресурсы провайдеров «АВИА», «ОТЕЛИ», «АВТОМОБИЛИ», «СТРАХОВАНИЕ».
Провайдер «АВИА» предоставляет возможность:
1) узнать график полетов рейсов 753 авиакомпаний;
2) забронировать места на рейсы 480 авиакомпаний, что составляет более 95% мирового рынка регулярных пассажирских авиаперевозок. Из российских авиакомпаний в системе «AMADEUS» представлены, в частности, «Аэрофлот», «Пулковские авиалинии», «Трансаэро», «Ист Лайн», «Уральские авиалинии», «Сибирь», «Самара», «Красноярские авиалинии», «Калининградские авиалинии» и др.;
3) 344 авиакомпаниям возвращать в «AMADEUS» номер бронирования их собственной инвенторной системы;
4) 125 перевозчикам показать интерактивный план салона самолета, что позволяет агенту забронировать пассажиру конкретное место в самолете;
5) 113 авиакомпаниям использовать «AMADEUS» как собственную систему бронирования, имея в своих офисах терминалы системы. В Москве таким образом работают крупнейшие мировые перевозчики, наиболее активно действующие на российском рынке, например, «Lufthansa», «Air France», «Austrian Airlines», «Finnair»;
6) турфирме самостоятельно вести работу с конфиденциальными тарифами авиакомпаний с помощью специального продукта «AMADEUS Nego Fares».
Провайдер «ОТЕЛИ» позволяет бронировать места:
1) в 51 794 отелях 215 гостиничных цепей;
2) в 40 409 отелях 110 гостиничных цепей, которые находятся в «Совершенном Доступе Плюс».
Провайдер «АВТОМАШИНЫ» дает возможность бронировать автомобили в 48 прокатных компаниях, располагающих 23 884 пунктами аренды по всему миру.