- •Федеральное государственное образовательное учреждение
- •1.2. Распределение часов по семестрам
- •1.3. Тематический план дисциплины
- •1.4. Литература
- •1.5. Примерные вопросы к зачету
- •2. Справочные материалы для студентов заочной формы обучения Тема 1. Автоматизированные информационные системы: основные понятия и терминология, классификация
- •1. Основные понятия и определения
- •2. Классификация информационных систем
- •2.1. Классификация информационных систем по архитектуре
- •2.2. Классификация информационных систем по степени автоматизации:
- •2.3. Классификация информационных систем по характеру обработки данных:
- •2.4. Классификация информационных систем по сфере применения
- •2.5. Классификация информационных систем по охвату задач (масштабности)
- •3. Жизненный цикл информационной системы:
- •Перспективы развития информационных систем
- •Тема 2. Функционирование автоматизированных информационных систем
- •1. Цели и задачи ис
- •2. Информационное, техническое и программное обеспечение ис
- •3. Организационное, правовое и эргономическое обеспечение ис
- •Тема 3. Автоматизированные системы управления
- •1. Основные понятия и определения
- •2. Виды асу
- •3. Типы асу по уровню решаемых задач управления
- •4. Экономическая эффективность использования автоматизированной системы управления
- •Тема 4. Автоматизация деятельности туристских фирм
- •1. Этапы автоматизация деятельности туристских фирм
- •2. Программные комплексы автоматизации деятельности туроператоров Программный комплекс «мастер-тур»
- •Программный комплекс «само-Тур»
- •Тема 5. Глобальные компьютерные системы бронирования
- •1. История развития компьютерных систем бронирования
- •2. Основные мировые компьютерные системы бронирования Региональное распределение глобальных компьютерных систем бронирования, терминалы
- •Система бронирования «amadeus»
- •Система бронирования «galileo»
- •Система бронирования «sabre»
- •Система бронирования «worldspan»
- •3. Отечественные системы бронирования Система бронирования «Сирена»
- •Система бронирования «Экспресс»
- •Тема 6. Автоматизированные системы управления гостиницами
- •1. Автоматизация управления гостиницей
- •2. Автоматизированная система управления гостиницей «fidеlio»
- •3. Стандартный комплекс полной автоматизации гостиницы
- •4. Отечественные автоматизированные системы управления гостиницами
- •Система «Невский портье»
- •Тема 7. Автоматизация ресторанного бизнеса
- •1. Автоматизация ресторанного бизнеса
- •2. Отечественные программные продукты для ресторанного бизнеса Система автоматизации ресторанного бизнеса «r-keeper» -
- •Система автоматизации ресторанного бизнеса «Компас»
- •Тема 8. Интернет в туристском бизнесе
- •1. Направления использования Интернета в туризме
- •2. Туристские порталы и серверы в Интернете
- •3. Сайты туроператоров
- •4. Бронирование гостиничных услуг через Интернет
- •5. Страхование туристов через Интернет
- •3. Методические рекомендации и задания для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения
- •4. Глоссарий
- •5. Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
Тема 3. Автоматизированные системы управления
Вопросы:
Основные понятия и терминология.
Виды автоматизированных систем управления (АСУ).
Типы АСУ по уровню решаемых задач управления.
Экономическая эффективность применения АСУ.
1. Основные понятия и определения
Автоматизированная система управления или АСУ — комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса, производства, предприятия.
Термин автоматизированная, в отличие от термина автоматическая подчеркивает сохранение за человеком-оператором некоторых функций, либо наиболее общего, целеполагающего характера, либо не поддающихся автоматизации.
Создателем первых АСУ в СССР является доктор экономических наук, профессор, член-корреспондент Национальной академии наук Беларуси, основоположник научной школы стратегического планирования Николай Иванович Ведуга (1913—1998). Он руководил внедрением первых в стране автоматизированных систем управления производством на машиностроительных предприятиях для повышения эффективности управления производством.
Управление - непрерывный процесс, который не может быть прекращен, ибо движение, поток информации в системе не прекращается.
Цикл управления любой системой (в любой системе) таков:
{ сбор информации о системе
обработка и анализ информации
получение информации о траектории
выявление управляющих параметров
определение ресурсов для управления
управление траекторией системы }
Управление любой системой (в любой системе) должно подкрепляться необходимыми ресурсами – материальными, энергетическими, информационными, людскими и организационными (административного, экономического, правового, гуманитарного, социально-психологического типа).
2. Виды асу
Автоматизированная система управления технологическим процессом или АСУ ТП — решает задачи оперативного управления и контроля техническими объектами в промышленности, энергетике, на транспорте
Автоматизированная система управления производством (АСУ П) — решает задачи организации производства, включая основные производственные процессы, входящую и исходящую логистику. Осуществляет краткосрочное планирование выпуска с учётом производственных мощностей, анализ качества продукции, моделирование производственного процесса. Для решения этих задач применяются MIS и MES-системы, а также LIMS-системы.
Примеры:
АСУ уличным освещением («АСУ УО») — предназначена для организации автоматизации централизованного управления уличным освещением.
АСУ дорожным движением или АСУ ДД — предназначена для управления транспортных средств и пешеходных потоков на дорожной сети города или автомагистрали
АСУ предприятием или АСУП — Для решения этих задач применяются MRP,MRP II и ERP-системы. В случае, если предприятием является учебное заведение, применяются системы управления обучением. (Автоматизированная система управления гостиницами).
3. Типы асу по уровню решаемых задач управления
По уровню решаемых задач управления выделяют 5 основных типов АСУ:
Диалоговая система обработки запросов (Transaction Processing System) - для реализации текущих, краткосрочных, тактического характера, часто рутинных и жестко структурируемых и формализуемых процедур, например, обработки накладных, ведомостей, бухгалтерских счетов, складских документов и т.д.
Система информационного обеспечения (Information Provision System) - для подготовки информационных сообщений краткосрочного (обычно) использования тактического или стратегического характера, например, с использованием данных из базы данных и структурированных, формализованных процедур.
Система поддержки принятия решений (Decision Support System) - для анализа (моделирования) реальной формализуемой ситуации, в которой менеджер должен принять некоторое решение, возможно, просчитав различные варианты потенциального поведения системы (варьируя ее параметры); такие системы используются как в краткосрочном, так и в долгосрочном управлении тактического или стратегического характера в автоматизированном режиме.
Экспертные системы (Expert System) - информационные консультирующие и (или) принимающие решения системы, которые основаны на структурированных, часто плохо формализуемых процедурах, использующих опыт и интуицию, т.е. поддерживающие и моделирующие работу экспертов, интеллектуальные особенности; системы используются как в долгосрочном, так и в краткосрочном оперативном прогнозировании, управлении.
Интеллектуальные системы, или системы, основанные на знаниях (Knowledge Based System) - поддерживают задачи принятия решения в сложных системах, где необходимо использование знаний в плохо формализуемых и плохо структурируемых системах, нечетких системах и при нечетких критериях принятия решения; эти системы наиболее эффективны и применяемы для сведения проблем долгосрочного, стратегического управления к проблемам тактического и краткосрочного характера, повышения управляемости, особенно в условиях многокритериальности.. Здесь существенно влияние профессионализма персонала, ибо при разработке таких систем необходимо сотрудничество и взаимопонимание не только разработчиков, но и пользователей, менеджеров, а сам процесс разработки, как правило, происходит итерационно, итерационными улучшениями, постепенным переходом от процедурных знаний (как делать) - к непроцедурным (что делать).