- •Федеральное государственное образовательное учреждение
- •1.2. Распределение часов по семестрам
- •1.3. Тематический план дисциплины
- •1.4. Литература
- •1.5. Примерные вопросы к зачету
- •2. Справочные материалы для студентов заочной формы обучения Тема 1. Автоматизированные информационные системы: основные понятия и терминология, классификация
- •1. Основные понятия и определения
- •2. Классификация информационных систем
- •2.1. Классификация информационных систем по архитектуре
- •2.2. Классификация информационных систем по степени автоматизации:
- •2.3. Классификация информационных систем по характеру обработки данных:
- •2.4. Классификация информационных систем по сфере применения
- •2.5. Классификация информационных систем по охвату задач (масштабности)
- •3. Жизненный цикл информационной системы:
- •Перспективы развития информационных систем
- •Тема 2. Функционирование автоматизированных информационных систем
- •1. Цели и задачи ис
- •2. Информационное, техническое и программное обеспечение ис
- •3. Организационное, правовое и эргономическое обеспечение ис
- •Тема 3. Автоматизированные системы управления
- •1. Основные понятия и определения
- •2. Виды асу
- •3. Типы асу по уровню решаемых задач управления
- •4. Экономическая эффективность использования автоматизированной системы управления
- •Тема 4. Автоматизация деятельности туристских фирм
- •1. Этапы автоматизация деятельности туристских фирм
- •2. Программные комплексы автоматизации деятельности туроператоров Программный комплекс «мастер-тур»
- •Программный комплекс «само-Тур»
- •Тема 5. Глобальные компьютерные системы бронирования
- •1. История развития компьютерных систем бронирования
- •2. Основные мировые компьютерные системы бронирования Региональное распределение глобальных компьютерных систем бронирования, терминалы
- •Система бронирования «amadeus»
- •Система бронирования «galileo»
- •Система бронирования «sabre»
- •Система бронирования «worldspan»
- •3. Отечественные системы бронирования Система бронирования «Сирена»
- •Система бронирования «Экспресс»
- •Тема 6. Автоматизированные системы управления гостиницами
- •1. Автоматизация управления гостиницей
- •2. Автоматизированная система управления гостиницей «fidеlio»
- •3. Стандартный комплекс полной автоматизации гостиницы
- •4. Отечественные автоматизированные системы управления гостиницами
- •Система «Невский портье»
- •Тема 7. Автоматизация ресторанного бизнеса
- •1. Автоматизация ресторанного бизнеса
- •2. Отечественные программные продукты для ресторанного бизнеса Система автоматизации ресторанного бизнеса «r-keeper» -
- •Система автоматизации ресторанного бизнеса «Компас»
- •Тема 8. Интернет в туристском бизнесе
- •1. Направления использования Интернета в туризме
- •2. Туристские порталы и серверы в Интернете
- •3. Сайты туроператоров
- •4. Бронирование гостиничных услуг через Интернет
- •5. Страхование туристов через Интернет
- •3. Методические рекомендации и задания для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения
- •4. Глоссарий
- •5. Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
4. Глоссарий
Автоматизированное рабочее место (АРМ) - |
состоит из ПК, оснащенного профессионально ориентированными инструментальными средствами и размещенного на рабочем месте пользователя. |
Автоматизированная система управления (АСУ) - |
комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса, производства, предприятия. |
База данных -
|
автоматизированное хранилище оперативно обновляемой информации. |
Банк данных - |
это прежде всего система специальным образом организованных данных (баз данных), программных, технических, языковых, организационно-методических средств, предназначенных для обеспечения централизованного накопления и коллективного многоцелевого использования данных. |
Бизнес-процесс - |
определяет деловые операции и информационные потоки в процессе обработки электронного документа одним сотрудником |
Браузер - |
программа для просмотра web-страниц |
Видеоконференция - |
способность двух и более удаленных людей общаться между собою и совместно обрабатывать данные посредством компьютера. |
Виртуальная реальность - |
искусственный трехмерный мир, создаваемый мультимедийными технологиями и воспринимаемый человеком посредством специальных устройств. |
Гиперссылка - |
элемент web-страницы (текстовый или графический), обычно выделяемый цветом или подчеркиванием. Содержит ссылку на другой документ |
Гипертекст -
|
нелинейная сетевая форма организации материала, разделенного на фрагменты, для каждого из которых указан переход к другим фрагментам по определенным типам связей. |
DNS (Domain Name Sуstem) - |
сервис для преобразования символьных имен узлов сети в цифровые. Функционирует на основе DNS серверов. DNS сервер выполняет последовательные обращения к цепочке таких же серверов, объединенных в иерархическую систему, с целью преобразования символьного адреса в цифровой. |
Документ -
|
совокупность взаимосвязанных показателей, рассматриваемых с точки зрения форм и содержания. |
Жизненный цикл проекта - |
это промежуток времени между моментами его начала и завершения. |
Знания пользователя - |
это то, что пользователь должен знать, работая с системой. |
Интернет - |
крупнейшая в мире глобальная сеть, содержащая национальные сети (такие, как MILNET, NSFNET, CREN) и огромное количество региональных и локальных сетей по всему миру. |
Интерфейс - |
правила взаимодействия операционной системы с пользователем, соседних уровней в сети ЭВМ. |
Информатизация общества - |
совокупность взаимосвязанных политических, социально-экономических, научных факторов, которые обеспечивают свободный доступ каждому члену общества к любым источникам информации, кроме законодательно секретных. |
Информация - |
сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления. |
Информационная база -
|
совокупность информационных массивов (файлов), соответствующим образом организованных и размещенных на электронных носителях. |
Информационная модель (ИМ) - |
параметрическое представление процесса циркуляции информации, подлежащей автоматизированной обработке. |
Информационная технология (ИТ) - |
1) процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов. 2) совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенная технологическим процессом и обеспечивающая сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения надежности и оперативности. |
Информационная система (ИС) - |
совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств. |
Искусственный интеллект - |
свойство автоматизированных систем выполнять отдельные функции интеллекта человека. |
Клиент - |
приложение, посылающее запрос к серверу. |
Компьютерная сеть - |
совокупность программных, аппаратных и организационных средств, обеспечивающих коммуникацию и распределение вычислительных ресурсов компьютеров, подключенных к сети. |
Корпоративная сеть – |
или ведомственная сеть – совокупность средств (технических, программных, организационных и др.) для передачи информации между абонентами корпорации. |
Локальная вычислительная сеть (ЛВС) - |
сеть, поддерживающая в пределах ограниченной территории передачу информации. |
Модем -
|
(модулятор/демодулятор) устройство, преобразующее цифровые сигналы в аналоговые (модуляция) в случае передачи данных и аналоговые сигналы в цифровые (демодуляция) при получении информации. |
Мультимедиа - |
интерактивная система, обеспечивающая работу с неподвижными изображениями, движущимся видео, анимированной компьютерной графикой, текстом, речью и высококачественным звуком. |
Операционная система - |
программа, которая автоматически загружается при включении компьютера и предоставляет пользователю базовый набор команд, с помощью которых можно выполнять общение с компьютером и ряд действий. |
Оптимизация управления - |
выбор того или иного варианта, при котором повышается качество управления. |
Пакет прикладных программ - |
совокупность программных средств, имеющих четко выраженную модульную структуру и стандартные средства связи между ними. |
Пакетная технология - |
обработка данных или выполнение заданий, накопленных заранее, таким образом, что они объединяются в пакет |
Пользовательский интерфейс - |
набор приемов взаимодействия пользователя с приложением. |
Почтовый клиент - |
программа, установленная на пользовательском компьютере для работы с электронной почтой; позволяет создавать, редактировать, просматривать, сохранять и отправлять сообщения. |
Почтовый ящик - |
место на сервере провайдера, где хранятся все сообщения пользователя. |
Провайдер (поставщик сетевых услуг) - |
организация, предоставляющая своим клиентам доступ к услугам и сервисам Интернет на договорных условиях. |
Протокол - |
набор соглашений о правилах формирования и форматах сообщений в компьютерной сети, способах обмена информацией между абонентами сети, правила взаимодействия систем сети одного уровня. |
Процесс - |
функция обработки данных любого вида на компьютере. |
Процессинговый центр - |
технологическая компания, обеспечивающая информационное взаимодействие между участниками системы, комплексное обслуживание, которое включает размещение в гостинице и ежедневное двухразовое питание. |
Рабочая станция - |
или терминал, персональный компьютер в сети, используемый для работы отдельного пользователя. |
Распределенная обработка данных - |
обработка данных, при которой поддержание базы в актуальном состоянии выполняется на одной ЭВМ, а содержательная обработка данных и обращение к базе - на другой ЭВМ. |
Реальное время - |
режим обработки данных, при котором обеспечивается взаимодействие вычислительной системы с внешними по отношению к ней процессами в темпе, соизмеримом со скоростью протекания этих процессов. |
Регистрация - |
внесение пользователем собственных данных в компьютер фирмы-провайдера |
Сервер - |
персональная или виртуальная ЭВМ, обслуживающая запросы клиента. |
Системное программное обеспечение - |
или операционная система, набор программ и данных, созданный для управления системой |
TCР/IР (Transmission Control Рrotocol / Internet Рrotocol) - |
промышленный стандарт протоколов, разработанный для глобальных сетей. |
Тезаурус гипертекста - |
автоматизированный словарь, отображающий семантические отношения между информационными статьями и предназначенный для поиска слов по их смысловому содержанию. |
Техническое задание - |
документ, содержащий технические, технико-экономические и другие требования, а также стадии и сроки разработки проекта. |
Технологический процесс - |
упорядоченная последовательность взаимосвязанных операций по сбору, передаче, накоплению, хранению, обработке, анализу, отображению и размножению информации. |
Транзакция - |
любое согласованное изменение данных, которые добавляются, изменяются, удаляются или модифицируются в нескольких таблицах базы данных. |
Трафик - |
количество данных , передаваемых пользователю или им самим. |
Турагент - |
организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации тура. |
Туризм - |
временные выезды (путешествия) граждан из мест постоянного проживания в оздоровительных, познавательных, профессиональных, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного проживания. |
Туризм внутренний - |
путешествия в пределах Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. |
Туризм въездной - |
путешествия в пределах Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации. |
Туризм выездной - |
путешествия лиц постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну. |
Турист - |
гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессиональных, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до шести месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки. |
Туристская индустрия - |
совокупность гостиниц и иных средств размещения; средств транспорта; объектов общественного питания; объектов и средств развлечения; объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения; организация, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, организация, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков. |
Туристская услуга - |
результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или отдельных его составляющих. |
Туристский продукт - |
совокупность вещественных (предметы потребления) и невещественных (услуги) потребительских стоимостей, необходимых для полного удовлетворения потребностей туриста, возникающих во время путешествия. |
Туроператор - |
организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации тура. |
Управление проектом -
|
это процесс планирования, организации и управления работами и ресурсами, направленный на достижение поставленной цели, как правило, в условиях ограничений на время, имеющиеся ресурсы или стоимость работ. |
Хост - |
сервер в составе компьютерной сети (Интернета), к которому подключен компьютер пользователя (клиент) при интернет-сеансе. |
Экспертная система |
система искусственного интеллекта, включающая базу знаний с набором правил и механизмом вывода, позволяющим на основании правил и предоставляемых пользователем фактов распознать ситуацию, поставить диагноз, сформулировать решение или дать рекомендацию для выбора действия. |
Электронная почта - |
система хранения и пересылки сообщений между пользователями сети ЭВМ. |
Электронный офис - |
совокупность офисных приложений, решающих задачи самого широкого назначения. |
FTР (File Transfer Рrotocol) - |
протокол передачи файлов. Обеспечивает просмотр, копирование и редактирование каталогов и файлов удаленной машины. |
Язык пользователя - |
это те действия, которые пользователь производит в отношении системы путем использования возможностей клавиатуры; электронных карандашей, пишущих на экране; джойстика; "мыши"; команд, подаваемых голосом, и т.п. |
Язык сообщений - |
это то, что пользователь видит на экране дисплея (символы, графика, цвет), данные, полученные на принтере, звуковые выходные сигналы и т.п. |