Система бронирования «Экспресс»

Система «Экспресс» работает на московском железнодорож­ном узле с 1972 г. и предназначена для резервирования мест (выда­чи посадочных талонов), для продажи билетов (выдачи проездных документов с указанием их стоимости).

С 1991 г. Министерство путей сообщений (МПС) ввело новую модернизированную систему «Экспресс-2». Система выполняет следующие функции:

- учет свободных мест в поездах и выдачу их по требованию кассира;

- определение стоимости проезда, оформление и печать раз­личных проездных документов;

- подсчет денежных сумм от продажи билетов по каждой кассе и пунктам продажи в целом;

- получение соответствующих статистических и финансовых форм учета и отчетности по пассажирским перевозкам.

Особенности работы турфирм с системой «Экспресс» заклю­чаются в следующем:

1. Бронирование мест на железнодорожном транспорте через систему проводится 2 раза в год на полугодие.

На первое полугодие планируемого года заявки от турфирм должны быть сданы в отделение железных дорог до 1 октября пред­шествующего года, которые их передают в ГВЦ МПС и вводятся в компьютер.

Турфирма 15 ноября может в своем отделении железных дорог узнать, какие заявки на первое полугодие утверждены. Турфирмы обязаны подтвердить свои заявки в срок с 15 ноября и за 60 дней до отправления поезда. Если железная дорога подтверждает турфирме бронирование билетов, то ей выдается парольная квитанция, а места хранятся в памяти компьютера. Заявки на выкуп билетов подаются за 45 суток до отправления поезда. При подтверждении бронирова­ния мест из компьютерной памяти заявки изымаются.

На второе полугодие планы – заявки от турфирм принимаются до 1 марта. Турфирма 15 апреля может получить ответ и подтвер­дить бронирование в установленные сроки.

2. При бронировании групповых поездок должна быть предусмотрена замена поезда из пяти вариантов

3. При возврате неиспользованных проездных документов турфирмами в кассу за семь суток до отправления поезда возвращается полная стоимость проезда; если менее, чем за семь суток, но более, чем за трое суток – 80% стоимости проезда.

4. При возвращении в кассу одного или нескольких билетов руководителем группы действуют правила для индивидуальных пассажиров.

5. Если по групповому билету отправляется неполное число участников группы, то руководитель обязан до отправления поезда предъявить групповой билет начальнику поезда для отметки. Неиспользованные места должны быть переданы в кассу.

6. Возврат платежей за проездные документы, приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету, производится на расчетный счет турфирмы, приобретавшей билеты.

Вопросы для обсуждения на практических занятиях и самоконтроля:

1. Назовите основные этапы развития глобальных компьютерных систем бронирования.

2. Сравните возможности систем «AMADEUS» и «WORLDSPAN».

3. Почему использование глобальных компьютерных систем бронирования приносит сверхприбыль авиакомпании – владельцу?

4. Назовите авиакомпании, основавшие глобальную компьютерную систему AMADEUS.

5. Назовите основные функции глобальной компьютерной системы «AMADEUS»..

6. Назовите авиакомпании, основавшие глобальную компьютерную систему «GALILEO».

7. Назовите основные функции глобальной компьютерной системы «SABRE».

8. Назовите особенности работы турфирм с системой «Экспресс».