- •Федеральное государственное образовательное учреждение
- •1.2. Распределение часов по семестрам
- •1.3. Тематический план дисциплины
- •1.4. Литература
- •1.5. Примерные вопросы к зачету
- •2. Справочные материалы для студентов заочной формы обучения Тема 1. Автоматизированные информационные системы: основные понятия и терминология, классификация
- •1. Основные понятия и определения
- •2. Классификация информационных систем
- •2.1. Классификация информационных систем по архитектуре
- •2.2. Классификация информационных систем по степени автоматизации:
- •2.3. Классификация информационных систем по характеру обработки данных:
- •2.4. Классификация информационных систем по сфере применения
- •2.5. Классификация информационных систем по охвату задач (масштабности)
- •3. Жизненный цикл информационной системы:
- •Перспективы развития информационных систем
- •Тема 2. Функционирование автоматизированных информационных систем
- •1. Цели и задачи ис
- •2. Информационное, техническое и программное обеспечение ис
- •3. Организационное, правовое и эргономическое обеспечение ис
- •Тема 3. Автоматизированные системы управления
- •1. Основные понятия и определения
- •2. Виды асу
- •3. Типы асу по уровню решаемых задач управления
- •4. Экономическая эффективность использования автоматизированной системы управления
- •Тема 4. Автоматизация деятельности туристских фирм
- •1. Этапы автоматизация деятельности туристских фирм
- •2. Программные комплексы автоматизации деятельности туроператоров Программный комплекс «мастер-тур»
- •Программный комплекс «само-Тур»
- •Тема 5. Глобальные компьютерные системы бронирования
- •1. История развития компьютерных систем бронирования
- •2. Основные мировые компьютерные системы бронирования Региональное распределение глобальных компьютерных систем бронирования, терминалы
- •Система бронирования «amadeus»
- •Система бронирования «galileo»
- •Система бронирования «sabre»
- •Система бронирования «worldspan»
- •3. Отечественные системы бронирования Система бронирования «Сирена»
- •Система бронирования «Экспресс»
- •Тема 6. Автоматизированные системы управления гостиницами
- •1. Автоматизация управления гостиницей
- •2. Автоматизированная система управления гостиницей «fidеlio»
- •3. Стандартный комплекс полной автоматизации гостиницы
- •4. Отечественные автоматизированные системы управления гостиницами
- •Система «Невский портье»
- •Тема 7. Автоматизация ресторанного бизнеса
- •1. Автоматизация ресторанного бизнеса
- •2. Отечественные программные продукты для ресторанного бизнеса Система автоматизации ресторанного бизнеса «r-keeper» -
- •Система автоматизации ресторанного бизнеса «Компас»
- •Тема 8. Интернет в туристском бизнесе
- •1. Направления использования Интернета в туризме
- •2. Туристские порталы и серверы в Интернете
- •3. Сайты туроператоров
- •4. Бронирование гостиничных услуг через Интернет
- •5. Страхование туристов через Интернет
- •3. Методические рекомендации и задания для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения
- •4. Глоссарий
- •5. Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
1.5. Примерные вопросы к зачету
Дайте определение понятий «информация», информационная технология», «информационная система».
В чем состоит основная задача информационной системы (ИС)?
Приведите пример классификации информационных систем.
Сформулируйте цели и задачи автоматизированной информационной системы. Опишите процесс функционирования информационной системы.
Что включает техническое, программное и информационное обеспечение ИС?
Что включает организационное, правовое и эргономическое обеспечение ИС?
Какое понятие шире информационная система или информационная технология?
Дайте определение информационной системы управления (АСУ). Опишите виды АСУ. Приведите примеры. В чем принципиальное различие между автоматизированной и автоматической системами управления?
Какие задачи управления решает диалоговая система обработки запросов и система информационного обеспечения?
Какие задачи управления решает система поддержки принятия решений?
Какие задачи управления решают экспертные системы и интеллектуальные системы?
Назовите основные этапы автоматизации типовой российской турфирмы.
Перечислите основные критерии выбора информационной технологии управления для турфирм.
Назовите три класса программ автоматизации турфирм.
Дайте сравнительные характеристики программным комплексам «МАСТЕР-ТУР», «САМО-ТУР», «TURWIN MULTIPRO».
Назовите основные этапы развития глобальных компьютерных систем бронирования.
Проведите сравнительный анализ систем AMADEUS и WORLDSPAN.
Назовите основные функции глобальной компьютерной системы AMADEUS..
Назовите особенности работы турфирм с системой «Экспресс».
Перечислите основные критерии выбора системы автоматизации гостиницы.
Что включает стандартный комплекс полной автоматизации гостиницы?
Перечислите наиболее часто встречающиеся АРМ в автоматизированных системах управления гостиницами.
Проведите сравнительный анализ двух отечественных систем автоматизации гостиниц.
Назовите основные функции одной из систем автоматизации гостиницы.
Назовите модули системы «Компас».
Перечислите АРМ системы «R-keeper» и дайте им краткую характеристику.
Каковы возможности системы «MICROS»?
Назовите особенности работы с системой «FIDELIO F&B».
Как турфирмы могут использовать Интернет в своей деятельности? Назовите основные туристские порталы и серверы в Интернете.
На какие три условные группы можно разделить сайты туроператоров? Приведите примеры сайтов туроператоров.
2. Справочные материалы для студентов заочной формы обучения Тема 1. Автоматизированные информационные системы: основные понятия и терминология, классификация
Вопросы:
Основные понятия и терминология.
Классификация информационных систем (ИС).
Жизненный цикл ИС. Перспективы развития ИС.
1. Основные понятия и определения
Слово «система» (организм, строй, союз, целое, составленное из частей) возникло в Древней Греции около 2000 лет назад. Древние ученые (Аристотель, Демокрит, Платон и другие) рассматривали сложные тела, процессы и мифы мироздания как составленные из различных систем (например, атомов, метафор).
В Федеральном законе «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» используются следующие основные понятия:
информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления
информационные технологии - процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов
информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств
Термин информационная система (ИС) используется как в широком, так и в узком смысле. В широком смысле ИС – это совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.
В узком смысле ИС – это только совокупность компонентов баз данных, СУБД и специализированных прикладных программ.
Основной задачей ИС является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной области.
Современные ИС немыслимы без использования баз данных и СУБД, поэтому термин «информационная система» на практике сливается по смыслу с термином «система баз данных».
ИС отождествляется часто с некоторой системой поддержки (автоматизации) интеллектуальных работ, в частности, поиска информации, администрирования, экспертизы, принятия решений, управления, обучения и др. Поэтому часто вместо ИС используется термин автоматизированная система (АС), как совокупность комплекса средств автоматизации, организационно-методических и технологических документов и специалистов, использующих их в процессе своей профессиональной деятельности.
Любая информационная система имеет следующие основные подсистемы:
подсистема информационного обеспечения (данных);
подсистема интеллектуального обеспечения (информации, знаний);
подсистема технического обеспечения (аппаратуры);
подсистема технологического обеспечения (технологии);
подсистема коммуникативного обеспечения (интерфейса);
подсистема анализа и проектирования;
подсистема оценки адекватности и качества, верификации;
подсистема организационного взаимодействия и управления персоналом;
подсистема логистики (планирования и движения товаров и услуг).