- •Министерство образования и науки российской федерации а. В. Дьяченко
- •Учебное пособие
- •Введение: маркетинговая философия и методология современного предпринимательства
- •Основные понятия, концепции и приоритеты маркетинга
- •Функции и задачи маркетинга
- •Основные понятия маркетинга
- •Ступени эволюции концепции маркетинга
- •Рыночный цикл
- •Открытые вопросы:
- •1. Под потребностью в маркетинге понимают…
- •10. Под потребителем в маркетинге понимают…
- •2. Товар, услуга и их характеристики
- •2.1. Понятие товара в маркетинге
- •2.2. Товар (услуга) как инструмент управления маркетингом
- •2.3. Услуга индустрии гостеприимства
- •1. В маркетинге понятие «уровни товара», согласно трактовки ф. Котлера, отражает…
- •3.2. Рыночные стратегии роста производства
- •3.3. Конкурентные преимущества и их источники
- •3.4. Конкурентные стратегии
- •3.5. Функции системы маркетинга
- •Вопросы и примеры:
- •1. Типовая конкурентная стратегия определяется:
- •4.2. Система маркетинговой информации и методы ее сбора
- •Система маркетинговой информации
- •4.3. Процесс анализа потребителей
- •4.4. Условия эффективной сегментации рынка
- •4.5. Особенности сегментации при различных рыночных стратегиях деятельности
- •4.6. Процесс сегментации
- •4.5. Критерии сегментации
- •Вопросы для закрепления:
- •1. Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения:
- •3. Сегмент – это:
- •4. Под сегментом рынка в маркетинге понимают…
- •5. Для почтового опроса не свойственно…
- •7. Первичные данные представляют…
- •Наиболее привлекательный сегмент
- •Высокие
- •5.2. Целенаправленный отбор
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Если фирма продает товар (или услугу) по единой цене на всем рынке, то используется стратегия ___________маркетинга.
- •6. Позиционирование (Как убедить потребителей приобрести товар у нас, а не у конкурентов?)
- •6.1. Позиционирование
- •6.2. Дифференциация продукции, получение конкурентных преимуществ
- •6.3. Следствия непонимания нужд потребителей
- •6.4. Анализ потребителей и позиционирование товара
- •Вопросы для закрепления:
- •7. Маркетинговая интерпретация гостеприимства
- •7.1. Инструментальное содержание гостеприимства
- •7.2. Особенности маркетинговой стратегии услуги
- •8. Основные инструменты комплекса маркетинга: товар
- •Создание потребительных ценностей
- •Доставка ценностей потребителю
- •8.1. Жизненный цикл товара и услуги
- •Характеристики рынка товара и их изменение на протяжении жизненного цикла
- •8.2. Разработка нового товара
- •8.4. Ассортимент продукции
- •Франция
- •Глубина
- •8.5. Торговая марка
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Под жизненным циклом товара на рынке маркетологи понимают…
- •9.1. Задачи ценообразования
- •9.2. Подходы к ценообразованию
- •9.3. Дифференцированное ценообразование и скидки
- •9.4. Политика ценообразования
- •Вопросы для закрепления:
- •10. Канал сбыта в системе комплекса маркетинга
- •10.1. Функции сбыта
- •10.2. Структура канала сбыта
- •Производитель
- •Потребители товаров широкого потребления
- •Потребители товаров производственного назначения
- •10.3. Маркетинговый контроль и согласование интересов участников канала сбыта
- •10.4. Формирование эффективных каналов сбыта
- •Вопросы для закрепления:
- •2. Под товародвижением в маркетинге следует понимать…
- •11.1. Структура методов продвижения товара
- •1. Лицо, являющееся источником рекламной информации согласно Закону «о рекламе» является…
- •12.2. Структура плана маркетинга предприятия
- •12.3. Особенности планов маркетинга предприятия
- •12.4. Принципы организации службы маркетинга и сбыта
- •12.5. Структура организации службы маркетинга по видам товара
- •Достоинства организации:
- •12.6. Структура по сегментам потребителей
- •Достоинства:
- •12.7. Структура, ориентированная на разделение функций
- •12.8 . Контроль в системе маркетинга
- •Основные аспекты контроля, проводимого отделом маркетинга
- •1. Работодатели учитывают требования общества по организации рабочих мест, уровню заработной платы, содействию занятости. Такое поведение соответствует концепции…
- •2. Сущность понятия «планирование маркетинга» в наиболее общем виде отражают следующие утверждения…
- •4. Постоянная, систематическая проверка и оценка процессов в области маркетинга представляет собой…
- •13.2. Маркетинговый выбор страны внешнеэкономической деятельности и соответствующей стратегии
- •13.3. Интернет-маркетинг
- •13.4. Маркетинг услуг
- •1. Продажа товаров через Интернет, когда система формирования заказов полностью интегрирована в автоматизированную систему предприятия, представляет собой…
- •2. Характерной чертой банковской услуги является…
- •3. Существенным отличием коммерческого маркетинга от некоммерческого является…
- •Библиография
13.2. Маркетинговый выбор страны внешнеэкономической деятельности и соответствующей стратегии
Выбор страны опирается на тщательный анализ элементов цепочки ценностей комплектации, производства, продвижения, реализации и сервисного обслуживания продукции. Каждый элемент цепочки ценностей анализируется на предмет страны его реализации, целесообразности применения кооперации и аутсорсинга. Для каждого элемента цепочки ценностей производится оценка потенциального соисполнителя (см. рис.13.1.) и разрабатываются корпоративная и маркетинговые стратегии с маркетингом микс.
|
Привлекательность рынка |
|
| |||
|
Высок. |
Низкие |
| |||
Конк. преимущества |
Высок. |
Китай |
|
Низкие |
Риски | |
Низкие |
Германия |
Чехословакия | ||||
Высок. |
|
Польша |
Высок. | |||
Низкие |
|
Румыния |
Рис. 13.1. Матрица оценки потенциальных соисполнителей [9, с.482]
Выбрав страну, выбирается стратегия проникновения:
Косьвенный экспорт через посредника в своей стране, специализирующегося на экспортных поставках.
Прямой экспорт через свой отдел продаж, либо представителей кампании.
Лицензирование (франчайзинг) позволяющее работать зарубежной фирме с технологиями головной фирмы.
Совместное предприятие, в котором собственность и контроль принадлежат гражданам различных стран.
Прямые инвестиции в создании собственного производства на территории других стран.
13.3. Интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг испольует все аспекты традиционного маркетинга для получение максимального эффекта от работы с соответствующим интернет-сегментом потребителей. Отличительные особенности интернет-маркетинга обусловлены хозяйственной средой интернет-субъектов, применяемыми приемами исследований, инструментами комплекса маркетинга. Основные особенности элементов комплекса интернет-маркетинга:
Товары (услуги), которые продаются с помощью Интернета, должны иметь хорошее качество. Это условие усугубляется тем, что они более подвержены отрицательным последствиям агрессивного потребительского диссонанса и конкурируют с продукцией других сайтов, а также традиционных магазинов.
Цены в Интернете целесообразно поддерживать ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Минимизация издержек является конкурентным преимуществом интернет-магазина .
Продвижение направлено на позиционирование в сознании целевого потребителя привлекательных свойств как сайта, так и продаваемого в сети товара. Инструментами продвижения является:
контекстная реклама, которая отображается посетителям интернет-страницы, сфера интересов которых пересекается с тематикой рекламируемого товара либо услуги;
поисковый маркетинг, направленный на привлечение той аудитории, которая непосредственно заинтересована в приобретении продвигаемых товаров (услуг);
вирусный маркетинг, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, за счет яркой, необычной идеи или доверительного послания и.т.п.[22]
Местом продаж является сайт. Существенное влияние на эффективность интернет-продаж оказывают: искусство оформления сайта, удобность пользования интернет-магазином, скорость загрузки информации, удобство работы с платежными системами, условия доставки, организованность работ с клиентами до, во время и после продажи.
Интернет-маркетинг (online-маркетинг) стал неотъемлемым элементом электронной коммерции. Он позволяет любому интернет-пользователю продавать свои идеи, товары или услуги широкой аудитории. Интернет-маркетинг получил широкое распространение:
В музыкальной индустрии многие потребители начали покупать и загружать музыку через интернет.
Ряд банков предлагают свои услуги в режиме онлайн, что, иногда, является более удобным для клиента.
Интернет-аукционы завоевали популярность, предлагая уникальные вещи.
Объем онлайн-рекламы в мире стремительно вырос и достиг десятков миллиардов долларов в год. [23]