Радость неограниченности

19 апреля 2007 года, вторник, восемь вечера. Восемь миллионов пользователей смартфонов BlackBerry по всей Америке столкнулись с самым страшным кошмаром: система вышла из строя и не запускалась до утра. Жизнь без BlackBerry перешла в кризисный режим. Директор по продажам страховой компании пояснял: «Я бросил курить 28 лет назад, …и это оказалось проще, чем жизнь без моего BlackBerry». Заместитель ректора по общественной работе университетской больницы признался: «Я достиг состояния, когда я ощущаю вибрацию смартфона, даже когда его у меня с собой нет. …Это звучит не очень нормально, не правда ли?» [38].

Мне это напоминает случай, который произошел более 30 лет назад в Манхэттене, когда квартал из 300 домов остался без телефонной связи в результате пожара на крупной коммутаторной станции Нью-Йоркской телефонной компании. Два социолога, Алан Вурцель (Alan Wurtzel) и Колин Тернер (Colin Turner), изучали последствия пожара в 1975 году. Они задавали следующие вопросы: «Не вызвал ли неожиданный обрыв телефонной связи ощущения изоляции и тревожности у людей? Оценили ли они внезапную свободу от чужого вмешательства? Пользовались ли они другими каналами связи или увеличили число личных встреч?» [43, сс. 49-50].

Исследователи опросили 190 жителей аварийного квартала вскоре после завершения 23-дневной телефонной блокады. В результате они выяснили, что:

• четыре из пяти опрошенных заявили, что им не хватало телефона, особенно для общения с теми людьми, с которыми у них налажены важные социальные отношения;

• две трети заявили, что отсутствие телефона «изолировало» их и «осложнило жизнь». Более 70% ощутили «увеличение контроля» над своими делами после восстановления телефонной связи.

За эти 23 дня с ними случилась интересная в социальном плане вещь:

• 47% опрошенных подтвердили, что без телефона «жизнь становится менее лихорадочной», а 42% согласились с утверждением, что они «получали удовольствие от осознания того, что никто не может вмешаться в мою жизнь с помощью телефона» [42, cc. 53-54].

• Личное общение также увеличилось, по меньшей мере у 34% респондентов.

Сегодня растет число людей, которые, по крайней мере, обдумывают решение о выходе из постоянного доступа. Некоторые компании рекомендуют своим сотрудникам сократить объем электронных писем или устраивают «пятницы без электронных писем» [3]. Некоторые молодые люди закрывают свои страницы на MySpace или Facebook («Молодежь технологического поколения выходит из доступа» [3]. Журналист газеты New York Times Томас Фридман (Thomas Friedman) рассказал о многократных попытках связаться с другом в Иерусалиме (по мобильному телефону друга), но каждый раз он не получал ответа. Наконец, разыскав человека дома (через городской телефон), Фридман поинтересовался, что случилось с мобильником друга: «Его украли несколько месяцев назад, – ответил тот и добавил, что решил не покупать новый телефон, поскольку его звонки постоянно мешали ему сосредоточиться. – С тех пор я каждое утро благодарю вора и желаю ему долгих лет» [11].