- •Лекция 1. Предмет и методы современной психологам управления
- •1. Личность менеджера, его самосовершенствование и саморазвитие
- •2. Организация управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности
- •3. Коммуникативные умения менеджера
- •4. Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их преодолении
- •Связь психологии управления со смежными науками
- •Лекция 2. Основные психологические законы управления
- •Закон неадекватности взаимного восприятия
- •Закон неадекватности самооценки
- •Закон искажения информации
- •Закон самосохранения
- •Закон компенсации
- •Теория рационального управления
- •Теория соучаствующего управления
- •Вероятностная модель управленческой эффективности
- •Теория ситуационного лидерства
- •Лекция №1. Тема: Предмет и задачи организационной психологии. Основные понятия организационной психологии.
- •Лекция№2. Тема: Управление как система.
- •Лекция№3 Методологические проблемы психологии организационной и управленческой деятельности.
- •Лекция№4 Системный подход к анализу психологической структуры организации. Определение системы
- •Классификация систем.
- •Свойства системы.
- •Лекция№5 Условия эффективной работы организации.
- •1. Неумение правильно планировать
- •2. Неумение четко определить взаимосвязи
- •3. Неумение делегировать полномочия
- •4. Неумение делегировать полномочия сбалансированно
- •5.Иногда не видят различия между служебной подчиненностью и информационными связями
- •6. Полномочия без ответственности
- •7. Ответственность без полномочий
- •8. Непродуманное применение штабной системы
- •9. Неправильное использование функциональных полномочий
- •10. Множественное подчинение
- •11. Неправильное использование вспомогательных — подразделений
- •12. Переорганизованность
- •Лекция№6
- •Условия эффективной работы организации.
- •Резюме основных принципов правильной организации
- •Цель организации
- •Необходимость организации
- •Структура организаций: полномочия
- •Структура организации: структуризованные виды деятельности
- •Процесс организации
- •Лекция №7 Стиль руководства.
- •Контрольная работа по управленческой деонтологии. Выберите 1 из 2 вариантов и выполните работу в письменном виде с использованием лекций по психологии управления 1- 7.
- •Лекция № 8. Психодиагностика в управлении. Диагностика стилей руководства.
- •Смешанные стили.
- •Лекция № 9. Стратегия влияния на руководителя с определенным стилем мышления. Как повлиять на Аналитика:
- •Как повлиять на Идеалиста:
- •Как повлиять на Реалиста:
- •Как повлиять на Прагматика:
- •Как повлиять на Синтезатора:
- •Лекция № 10. Развитие позитивных стилевых характеристик мышления руководителя. Как развить у себя качества Синтезатора?
- •Как развить у себя качества Идеалиста?
- •Как развить у себя качества Прагматика?
- •Как развить у себя качества Аналитика?
- •Как развить у себя качества Реалиста?
- •Лекция № 10. Психологические особенности руководителей и подчиненных. Качества и функции руководителя.
- •Типы сотрудников
- •Лекция № 11. Психологические типы к.Г.Юнга и Майерс -Бригс.
- •Способы получения и сбора информации: ощущение (s) и интуиция (n)
- •Способы принятия решений: мышление (т) и чувства (f)
- •Организация жизни: оценка (j) и восприятие (р)
- •Психологический тип и мбти
- •Шестнадцать типов личности
- •Как использовать знание типов личности для помощи в работе.
- •Лекция № 12. Психологические типы к.Г.Юнга и Майерс -Бригс. Стили общения: какой тип как действует?
- •Экстравертный (е) и интровертный (I) стили взаимодействия и вербальный коммуникативный процесс.
- •Рекомендации экстравертам.
- •Рекомендации интровертам
- •Рекомендации для всех
- •Ощущающий (s) и интуитивный (n): информация, на которой делается акцент в процессе коммуникации
- •Рекомендации представителям ощущающего типа
- •Рекомендации представителям интуитивного типа
- •Рекомендации для всех
- •Неверное толкование: «я совсем не то имел в виду»
- •Рекомендации представителям мыслительного типа
- •Рекомендации представителям чувствующего типа
- •Рекомендации для всех
- •Оценивающий (j) или воспринимающий (р): стиль коммуникации—структура или свободное течение?
- •Неверное толкование: «я совсем не то имел в виду»
- •Рекомендации для представителей оценивающего типа
- •Рекомендации для представителей воспринимающего типа
- •Рекомендации для всех
- •Улучшение ваших коммуникативных навыков
- •Ощущающий и мыслительный (istj, istp, estp, estj)
- •Как сделать восприятие st-типа другими людьми наиболее целостным и доступным.
- •Каким образом st-тип может «смягчить удар» (чтобы четко изложить свое сообщение)
- •Ощущающий и чувствующий (isfj, isfp, esfp, esfj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Как сделать восприятие sf - типа другими людьми наиболее целостным
- •Как sf-тип может контролировать процесс выполнения задания (чтобы донести свое сообщение, но в тоже время быть полезным)
- •Интуитивный и чувствующий (infj, 1nep, enfp, enfj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Как сделать восприятие nf-типa другими людьми наиболее целостным
- •Какие меры может принять nf-тип (чтобы донести свое сообщение и добиться уважения)
- •Интуитивный и мыслительный (intj, intp, entp, entj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Какие меры может принять nt-тип, чтобы «не быть таким высокомерным» (при взаимодействии с другими)
- •Как применять эту информацию
- •Дополнения к коммуникативным типам Ритм общения
- •Общие рекомендации и стратегии для тех, кто будет применять знание типовых предпочтений, чтобы улучшить коммуникативный процесс
- •Лекция: Определение типов темперамента по д.Кейрси
Свойства системы.
Система, должна обладать следующими свойствами:
1. Система состоит из нескольким уровней организации, упорядоченными по иерархическому принципу, причем каждому уровню организации присущи свои характерные способы взаимосвязи и координации между специфическими для данного уровня единицами.
2. В объединении системных единиц каждого уровня участвует только часть их материалов и свойств.
3. Системные единицы могут непрерывно обновляться, однако система при постоянных внешних условиях сохраняет основные особенности своей организации. Совокупность основных системных единиц и устойчивых взаимосвязей между ними и между уровнями организации — основная характеристика системы, называемая структурой.
4. Любая система взаимодействует как с неорганизованной внешней средой, так и с другими системами, вместе с которыми она может входить как составная часть в еще более обширную и сложную “надсистему”.
5. Взаимосвязи между структурными единицами можно подразделить на внутренние, непосредственно направленные на достижение цели, и внешние, имеющие опосредованное отношение к достижению цели, хотя и важные для функционирования системы.
6. Системные единицы одного структурного уровня сложности в основе своей однородны (в смысле возможности выполнения необходимых функций) и в то же время функционально разнообразны (в смысле реального освоения функций).
7. Внешняя среда переменна не только в пространстве, но и во времени, при этом можно различать изменения быстрые и медленные (по сравнению с некоторым “характерным” временем существенного изменения системы).
8. На быстрые изменения внешней среды система реагирует путем изменения количественного соотношения между различными видами системных единиц (экстенсивное изменение структуры), на медленные — за счет качественного изменения единиц, включения новых их свойств, усложнения (интенсивное изменение структуры).
9. С целью уменьшения влияния быстрых изменений внешней среды сложная система развивает способность менять свое состояние (или структуру) при таких изменениях среды: способность быстро обрабатывать и анализировать поступающую извне информацию о состоянии внешней среды; способность принимать решение и организовывать внутреннее взаимодействие, обеспечивающее оптимальное поведение в данных условиях; фиксировать рассогласование намерения с реальным результатом и соответственно корректировать либо действия, либо намерения (т. е. использовать принцип обратной связи).
10. Необходимые звенья отражения — фиксирование, закрепление, хранение и передача информации. Фиксирование информации производится на основе кодирования, осуществляемого либо компактно — в виде образа, либо универсально—в виде символа (знак, язык). Закрепление информации может производиться либо в формах поведения (тогда информация передается только при непосредственном контакте — обучение через подражание, тренаж — через моделирование ситуаций и т. п.), либо в материальной основе (тогда информация отчуждается от своего носителя и может храниться и передаваться в пространстве и времени). Отчужденная и закодированная (образно, символически или стереотипически) информация о преимущественных типах поведения данной системы в ряде характерных условий, возникавших в процессе ее исторического развития, носит название культуры данной системы.
11. Последовательность изменений, происходящих в структуре системы, имеет место только тогда, когда между отдельными его стадиями сохраняются отношения преемственности. При этом на каждой стадии процесса развития можно выделить три основных типа структурных элементов - наиболее развитые в настоящий момент “действительные” элементы, слабо развитые “потенциальные” элементы более высокого уровня сложности противоположной отрицающей формы и “опосредующие” элементы, снимающие это основное противоречие. Процесс развития системы и есть процесс снятия основного противоречия, отраженный в последовательных ступенях переходов, превращения потенциальных элементов в действительные с помощью опосредующих.
12. По проявлению во внешней среде этапы процесса развития можно охарактеризовать так (S- стабильность, I-интенсивность, E- экстенсивность); S — стабильное функционирование на данном структурном уровне сложности в фиксированных границах своего влияния; SI — появление и формирование элементов более высокого структурного уровня сложности в связи с неадекватным поведением системы на границе своего влияния; I— интенсивное изменение, качественный скачок, переход системы на более высокий структурный уровень сложности; IЕ — закрепление системы на новом уровне в старых границах за счет количественною роста структурных единиц высшей сложности; Е — экстенсивное изменение системы во внешней среде, расширение границ влияния; ЕS — достижение новых границ влияния и переход к стабильному функционированию на новом уровне.
13. По составу и соотношению основных структурных элементов в процессе развития сложной системы можно выделить этапы: S — “ослабление — зарождение” — ослабление действительных элементов, появление единичных потенциальных элементов; SI — “старость — формирование” — агрегирование потенциальных элементов в поисках новых форм структурной организации, осуществляемое при активном содействии опосредующих элементов; I — “гибель — рождение” -- создание и победа новых форм структурной организации, превращение потенциальных элементов в действительные; IЕ — “рост” — экстенсивное изменение, рост числа элементов е новой структурной сложностью внутри старых границ системы, подавление (снятие, отрицание) старых действительных элементов; Е — “расцвет” — систему полиостью определяют действительные элементы нового уровня сложности, эффективно действующие во внешней среде; ЕS — “зрелость — предпосылки” — выделение из числа действительных опосредующих элементов, создающих предпосылки для появления новых потенциальных элементов.
Изложенные выше общие определения и свойства системы в приложении к исследованию конкретных сложных объектов должны дополнительно уточняться с учетом особенностей объекта исследования.
Проиллюстрируем это на примере анализа такого важного социального объекта как коллектив.
Системный подход к исследованию коллектива в кратком виде можно представить как последовательность следующих методических этапов:
— анализ основных особенностей, профессиональной деятельности коллектива, которая расчленяется на отдельные функциональные фрагменты, совпадающие, по возможности, с этапами творческого процесса;
— выявление и формулирование в терминах данной профессиональной группы свойств и качеств, наиболее необходимых в деятельности ее на каждом из выделенных этапов. При этом качества условно разделяются на “деловые” (взаимодействия), имеющие прямую связь с непосредственными целями коллектива, и “психологические” (взаимоотношения), лишь опосредованно влияющие на достижение целей;
— сбор первичной информации: проведение анкетирования всех членов группы по системе взаимных оценок, при котором требуется оценить по пятибалльной шкале относительную яркость проявления каждого из отобранных экспертами качеств у каждого члена группы;
— обработка первичной информации: вычисление (по специальной программе для ЭВМ) ряда количественных показателей, на основе которых определяются различные системные параметры — “определенность”, “популярность”, “важность”, “лидерство” и др.;
— сопоставление соответствующих качеств из группы “деловых” с качествами из группы “психологических”;
— содержательная интерпретация полученных взаимосвязей между характеристиками, которая может быть проверена или уточнена на основе дополнительной информации или посредством специальных экспериментов.
На заключительном этапе на основе групповых и личностных характеристик делается попытка прогнозирования состояния коллектива в ближайшем будущем, что может послужить исходным пунктом для выработки соответствующих практических рекомендаций.