- •Лекция 1. Предмет и методы современной психологам управления
- •1. Личность менеджера, его самосовершенствование и саморазвитие
- •2. Организация управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности
- •3. Коммуникативные умения менеджера
- •4. Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их преодолении
- •Связь психологии управления со смежными науками
- •Лекция 2. Основные психологические законы управления
- •Закон неадекватности взаимного восприятия
- •Закон неадекватности самооценки
- •Закон искажения информации
- •Закон самосохранения
- •Закон компенсации
- •Теория рационального управления
- •Теория соучаствующего управления
- •Вероятностная модель управленческой эффективности
- •Теория ситуационного лидерства
- •Лекция №1. Тема: Предмет и задачи организационной психологии. Основные понятия организационной психологии.
- •Лекция№2. Тема: Управление как система.
- •Лекция№3 Методологические проблемы психологии организационной и управленческой деятельности.
- •Лекция№4 Системный подход к анализу психологической структуры организации. Определение системы
- •Классификация систем.
- •Свойства системы.
- •Лекция№5 Условия эффективной работы организации.
- •1. Неумение правильно планировать
- •2. Неумение четко определить взаимосвязи
- •3. Неумение делегировать полномочия
- •4. Неумение делегировать полномочия сбалансированно
- •5.Иногда не видят различия между служебной подчиненностью и информационными связями
- •6. Полномочия без ответственности
- •7. Ответственность без полномочий
- •8. Непродуманное применение штабной системы
- •9. Неправильное использование функциональных полномочий
- •10. Множественное подчинение
- •11. Неправильное использование вспомогательных — подразделений
- •12. Переорганизованность
- •Лекция№6
- •Условия эффективной работы организации.
- •Резюме основных принципов правильной организации
- •Цель организации
- •Необходимость организации
- •Структура организаций: полномочия
- •Структура организации: структуризованные виды деятельности
- •Процесс организации
- •Лекция №7 Стиль руководства.
- •Контрольная работа по управленческой деонтологии. Выберите 1 из 2 вариантов и выполните работу в письменном виде с использованием лекций по психологии управления 1- 7.
- •Лекция № 8. Психодиагностика в управлении. Диагностика стилей руководства.
- •Смешанные стили.
- •Лекция № 9. Стратегия влияния на руководителя с определенным стилем мышления. Как повлиять на Аналитика:
- •Как повлиять на Идеалиста:
- •Как повлиять на Реалиста:
- •Как повлиять на Прагматика:
- •Как повлиять на Синтезатора:
- •Лекция № 10. Развитие позитивных стилевых характеристик мышления руководителя. Как развить у себя качества Синтезатора?
- •Как развить у себя качества Идеалиста?
- •Как развить у себя качества Прагматика?
- •Как развить у себя качества Аналитика?
- •Как развить у себя качества Реалиста?
- •Лекция № 10. Психологические особенности руководителей и подчиненных. Качества и функции руководителя.
- •Типы сотрудников
- •Лекция № 11. Психологические типы к.Г.Юнга и Майерс -Бригс.
- •Способы получения и сбора информации: ощущение (s) и интуиция (n)
- •Способы принятия решений: мышление (т) и чувства (f)
- •Организация жизни: оценка (j) и восприятие (р)
- •Психологический тип и мбти
- •Шестнадцать типов личности
- •Как использовать знание типов личности для помощи в работе.
- •Лекция № 12. Психологические типы к.Г.Юнга и Майерс -Бригс. Стили общения: какой тип как действует?
- •Экстравертный (е) и интровертный (I) стили взаимодействия и вербальный коммуникативный процесс.
- •Рекомендации экстравертам.
- •Рекомендации интровертам
- •Рекомендации для всех
- •Ощущающий (s) и интуитивный (n): информация, на которой делается акцент в процессе коммуникации
- •Рекомендации представителям ощущающего типа
- •Рекомендации представителям интуитивного типа
- •Рекомендации для всех
- •Неверное толкование: «я совсем не то имел в виду»
- •Рекомендации представителям мыслительного типа
- •Рекомендации представителям чувствующего типа
- •Рекомендации для всех
- •Оценивающий (j) или воспринимающий (р): стиль коммуникации—структура или свободное течение?
- •Неверное толкование: «я совсем не то имел в виду»
- •Рекомендации для представителей оценивающего типа
- •Рекомендации для представителей воспринимающего типа
- •Рекомендации для всех
- •Улучшение ваших коммуникативных навыков
- •Ощущающий и мыслительный (istj, istp, estp, estj)
- •Как сделать восприятие st-типа другими людьми наиболее целостным и доступным.
- •Каким образом st-тип может «смягчить удар» (чтобы четко изложить свое сообщение)
- •Ощущающий и чувствующий (isfj, isfp, esfp, esfj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Как сделать восприятие sf - типа другими людьми наиболее целостным
- •Как sf-тип может контролировать процесс выполнения задания (чтобы донести свое сообщение, но в тоже время быть полезным)
- •Интуитивный и чувствующий (infj, 1nep, enfp, enfj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Как сделать восприятие nf-типa другими людьми наиболее целостным
- •Какие меры может принять nf-тип (чтобы донести свое сообщение и добиться уважения)
- •Интуитивный и мыслительный (intj, intp, entp, entj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Какие меры может принять nt-тип, чтобы «не быть таким высокомерным» (при взаимодействии с другими)
- •Как применять эту информацию
- •Дополнения к коммуникативным типам Ритм общения
- •Общие рекомендации и стратегии для тех, кто будет применять знание типовых предпочтений, чтобы улучшить коммуникативный процесс
- •Лекция: Определение типов темперамента по д.Кейрси
Как развить у себя качества Прагматика?
Осваивайте инкрементальный подход. Когда читаете книгу или смотрите фильм где в числе персонажей фигурирует явный Прагматик попробуйте в уголке сознания отметить положительные качества этого персонажа. Соберите на него позитивное досье. Старайтесь обмениваться визитными карточками и номерами телефонов, завязывайте новые знакомства в поездах и самолетах не бойтесь новых контактов. Периодически проводите инвентаризацию своих людских ресурсов, прикидывая где когда и кого вы бы могли использовать. Следите за пополнением вашей записной книжки, особенно если вы работаете с людьми, ресурсов для истинного Прагматика никогда не бывает много. Попробуйте что-нибудь выменять или купить через десятые руки для себя или родственников. При этом учтите, что в данном упражнении важен процесс, а не сам результат.
Поощряйте людей экспериментировать. Задача данного упражнения вызвать у некоторых Аналитиков и Реалистов, особенно тем кому за 30, толерантность к инновациям, экспериментированию. Напомним, что креативность в практической деятельности – одна из сильных сторон прагматической стратегии. Но именно она встречает порой яростное сопротивление у ярых консерваторов, которыми часто являются Аналитики и Реалисты. Напомним, что в бюджете каждой фирмы, института заложена расходная статья на инновации, нововведения. Эти деньги навряд ли сразу вернуться в эти организации, но каждая из них имеет право на риск, этот риск экономически оправдан, ведь в противном случае их неизбежно обойдут конкуренты, которые не скупясь тратят средства в развитие своего производства или сферы услуг. Без инноваций же в любом виде деятельности неизбежно наступает застой. Давая другим право на ошибку, вы его оставляете и за собой (а еще важнее, что и другие оставляют это право за вами). Итак разрешайте другим экспериментирование, не торопитесь разносить этих людей, если у них не все сразу получается в новом деле. Заведите дневник в котором отслеживайте и фиксируйте свои эмоциональные переживания в экспериментальной ситуации. Анализируйте причины своих отрицательных эмоций. Анализ убивает чувства. Не стесняйтесь выражать поддержку новатору, который получил хотя бы частичные положительные результаты. Если положительные эмоции станут преобладать в вашем отношении к экспериментирующим людям, то вы не зря поработали над собой.
Развивайте навыки тактического мышления. Опирайтесь на два основных положения, хорошо освоенных Прагматиками: а) окружающие вас люди, как правило преследуют собственные интересы, следовательно рассуждают и ведут себя иначе чем вы, б) ваш успех в жизни во многом будет определяться способностью вставать в позицию оппонента, предсказывать ход его мышления и действий. В этой связи хорошим упражнением в прагматичности буде работа с серией следующих вопросов: Кто на моей стороне? Какие силы действуют в мою пользу? Кого еще я смогу привлечь на свою сторону, как это сделать? Какие обстоятельства и события могут усилить мою позицию? Кто настроен против меня и почему? Какие силы противостоят мне в данный момент? Какие действия могут предпринять мои противники? Что может усилить или ослабить их позиции? Что я могу сделать, чтобы ослабить враждебные мне силы? Есть ли у меня свобода выбора и какие конкретно действия я мог бы предпринять (уклониться от контакта, пойти в атаку, нанести превентивный удар)? Что предпримет противник в ответ на тот или иной мой ход? Каковы мои возможные потери в каждом случае? Кроме того, можно оттачивать тактическое мышление и по другому – например, занимаясь спортом, или болея за любимую команду. Любители детективов. Исторических и военных романов найдут в лучших образчиках этой литературы эффективный практикум по тактике.
Учитесь маркетингу. Философия рыночного поведения включает три элемента- свободных производителей, свободных потребителей и свободную конкуренцию. Отсюда вывод – самая разорительная и дорогая роскошь это производить продукт, который никому кроме вас не нужен. Следовательно, нужно знать потребности людей и в своей деятельности ориентироваться на их удовлетворение. Если вы сумеете удовлетворить потребности людей лучше, чем это делают ваши конкуренты, то именно ваши услуги и товары будут пользоваться длительным спросом у потребителя. Для этого необходимо посетить в качестве потребителя предприятия и учреждения конкурентов, чтобы выяснить как обстоят у них дела, какой положительный опыт у них можно позаимствовать, и что нового вы могли бы предложить своим потребителям. Ищите своего потребителя (возрастную группу, половую группу), привлекайте его внимание к вашему товару, рекламируйте, пробуждайте его интерес но не слишком давите, а то вызовите обратный эффект. Формируйте новые потребности, но помните и об ответственности предпринимателя перед обществом, не переступайте грань дозволенного. Честное предпринимательство, помимо прибыли для продавца может и должно удовлетворять потребности покупателя. Наконец для овладения маркетинговым подходом можно познакомиться и с научно-популярной литературой по данному вопросу.
Попробуйте себя в роли несерьезного человека. Это упражнение будет особенно полезно Аналитикам и Реалистам. Нарисуйте на себя карикатуру и повесьте на видное место дома или на работе. Сочините бессмысленный, дурацкий текст на мотив известной мелодии и распевайте свой “гимн” за работой. На вечеринке или в турпоходе смело присоединяйтесь к хору, даже если начисто лишены музыкального слуха и не знаете ни одной песни до конца. Перестаньте работать в выходные дни, освободите вечера для развлечений. Поройтесь в своих личных сбережениях и купите что-нибудь “не по средствам”. Причем ваше приобретение не должно носить утилитарный характер. Какая бы ни была реакция близких на эту покупку, не позволяйте прорваться эмоциональным эмоциям. Сведите все к шутке, поставьте себя в психологическую позицию Ребенка. Представьте себе, что жить вам осталось три дня, что вы будете делать? А теперь реализуйте эти неудовлетворенные потребности.