24. Методы оценки конкурентоспособности.

Среди основных методов анализа в экономической литературе выделяются следующие:

1) горизонтальный анализ, или анализ тенденций, при котором показатели сравниваются с такими же за другие периоды;

2) вертикальный анализ, при котором исследуется

структура показателей путем постепенного спуска на более низкий уровень детализации;

3) факторный анализ - анализ влияния отдельных элементов конкурентоспособности предприятия на общие экономические показатели;

4) сравнительный анализ - сравнение исследуемых показателей с аналогичными среднеотраслевыми или с аналогичными показателями конкурентов.

Как правило, в экономической литературе выделяются следующие методы оценки конкурентоспособности предприятия:

1) оценка с позиции сравнительных преимуществ;

2) оценка с позиции теории равновесия;

3) оценка исходя из теории эффективности конкуренции;

4) оценка на базе качества продукции;

5) профиль требований;

6) профиль полярностей;

7) матричный метод;

8) SWOT-анализ;

9) построение «гипотетического многоугольника конкурентоспособности».

25. Факторы конкурентоспособности услуг.

факторы, определяющие конкурентоспособность услуг:

- качество услуг;

- цена услуг;

- уровень квалификации персонала и менеджмента;

- технологический уровень сервиса;

- доступность источников финансирования.

Пояснение.

Качество. Услуга может стать конкурентоспособной, т.е. занять достойное место в ряду аналогов и субститутов только в том случае, если она будет отвечать такому трудноуловимому и многозначительному понятию, как качество. Качество – главная характеристика услуги. Это способность услуги выполнять свои функции. Помимо этого услуга должна удовлетворять потребности потребителей не только явные, но и скрытые (например, статусные, психологические и т.д.).

Цена услуг – денежное выражение стоимости услуги, экономическая категория, служащая для косвенного измерения величины затраченного на производство услуги общественно необходимого рабочего времени.

Уровень квалификации персонала и менеджмента. Высокий уровень базового образования позволяет специалистам сервиса быстро обучаться, осваивать новые профессии и обретать навыки, необходимые для работы в условиях рынка. Таким образом, наличие квалифицированного персонала является существенным преимуществом, способствующим обеспечению конкурентоспособности продукции сервисных предприятий.

Высокий технологический уровень оказания услуг обеспечивается за счет использования профессионального оборудования. Оно, как правило, различается уровнем класса, стоимостью, получаемым эффектом. Современное и многофункциональное оборудование позволяет повысить конкурентоспособность услуг сервисных предприятий за счет внедрения наиболее эффективных решений.

Доступность источников финансирования. Является одним из главнейших факторов конкурентоспособности, поскольку оборудование, помещения, высококвалифицированный персонал – как основные ресурсы, требуют значительных инвестиций в свое приобретение и содержание. Поэтому высокий запас наличных денежных средств, либо доступность коммерческих источников финансирования способны обеспечить конкурентоспособность на рынке.