- •1. Что представляет собой современная квалиметрия
- •2. Какими статусами может обладать квалиметрия?
- •3. Роль квалиметрии в управлении качеством
- •4. Задачи современной квалиметрии.
- •4. Задачи современной квалиметрии.
- •5. В чем сущность основных методов определения численных значений показателей качества?
- •6. Перечислите основные классификационные признаки показателей качества услуг.
- •7. Назовите показатели оценки уровня качества услуг.
- •8. Экспериментальный метод определения показателей качества.
- •9. Измерительный (инструментальный) метод определения показателей качества.
- •10. Регистрационный метод определения показателей качества.
- •12. Экспертный метод определения показателей качества.
- •13. Органолептический метод определения показателей качества.
- •15. Классификация видов услуг
- •16. Классификация показателей качества
- •17. Колличественные и качественные показатели качества услуг
- •18. Показатели назначения
- •19.Показатель безопасности
- •20.Показатели надежности
- •21. Показатели профессионального уровня персонала.
- •22. Понятие уровня качества и методов его оценки.
- •23. Общая характеристика потребительских показателей качества услуг.
- •24. Методы оценки конкурентоспособности.
- •25. Факторы конкурентоспособности услуг.
- •26. Конкурсы качества в дореволюционной России.
- •27. Конкурс на соискание Премии Правительства рф в области качества.
- •28. Программа-конкурс «100 лучших товаров России».
- •29. Премия в области качества имени Деминга.
- •30. Национальная премия по качеству в сша имени Малкольма Болдриджа.
- •31. Европейская премия за качество.
- •32. Общие принципы и использование самооценки в деятельности предприятия.
- •33. Самооценка по исо 9004-2009.
- •34. Диагностическая оценка по методу Тито Конти.
- •35.В. Использование самооценки для установления качества деятельности, измерения и определения тенденций улучшения.
- •36. Способы использования критериев улучшения.
27. Конкурс на соискание Премии Правительства рф в области качества.
Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества извещает организации различных форм собственности, занимающиеся производством товаров и оказанием услуг, а также федеральные органы исполнительной власти и органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации об объявлении конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества. Премии Правительства Российской Федерации в области качества присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества. Результаты работы организаций в области качества, отражаемые в представляемых на конкурс материалах, принимаются к рассмотрению при условии, что они были реализованы на практике не менее чем за год до объявления конкурса. Участие организаций в конкурсе добровольное. Критерии присуждения премии и порядок проведения конкурса устанавливаются в Руководстве для организаций - участников конкурса. Организации, желающие принять участие в конкурсе или осуществить самооценку на основе критериев премии, могут ознакомиться с Руководством для организаций - участников конкурса на сайтах Министерства промышленности и торговли Российской Федерации (http://www.minprom.gov.ru), Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (http:www.gost.ru), Секретариата Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества (тел. (499) 253-33-95, http:www.vniis.ru) или получить брошюру в Секретариате Совета.
28. Программа-конкурс «100 лучших товаров России».
Всероссийский конкурс товаров и услуг является основным мероприятием Программы и проводится ежегодно в рамках подготовки и проведения Всемирного дня качества, Европейской недели качества в Российской Федерации и направлен на возрождение традиций качества в стране, поддержку и поощрение лучших российских товаропроизводителей, а также на содействие предприятиям в продвижении продукции на рынки, повышение уровня признания их торговой марки. Методология, базирующаяся на моделях совершенства, разработанных Европейской организацией качества и положенная в основание Конкурса, особенно плодотворна для представителей микро-, малого и среднего бизнеса, которые должны учитывать в том числе и аналогичные стратегические требования банков – для гарантирования собственной финансовой безопасности в рыночных условиях хозяйствования.
Конкурс Программы «100 лучших товаров России», при поддержке Росстандарта, охватывает почти все регионы России, вовлекает в мировой цивилизационный процесс всё новых товаропроизводителей, давая им целостное представление о направлениях повышения конкурентоспособности организаций и товаров в условиях жёстких рыночных отношений.
Всего за 16 лет в Конкурсах Программы приняли участие более 35 тысяч предприятий и организаций Российской Федерации, представившие на региональные этапы 70 тысяч наименований продукции и услуг. Из них на федеральный этап вышли 10 тысяч предприятий с 32 тысячами товаров.
Звания лауреатов Конкурса «100 лучших товаров России» за это время удостоены 10024 товара, дипломантами стали 22021 товар. В том числе в Санкт-Петербурге звания лауреатов удостоены 133 вида продукции и услуг, а звания дипломантов – 225 товаров, в Ленинградской области звание лауреата получили 57 видов продукции и услуг, а дипломанта – 83 товара.
Победители Конкурса имеют право в течение двух лет использовать в рекламных целях Логотипы лауреата и дипломанта Конкурса.
Лучшим предприятиям ежегодно вручаются почетные призы «Гордость отечества» и «Лидер качества». Для продовольственных товаров учрежден приз «Вкус качества". Новые инновационные проекты отмечаются статусом «Новинка года». Лучшие работники предприятий – победителей Конкурса награждаются почетными знаками «Отличник качества» и «За достижения в области качества».