12.4.5.2(7.5.2) Утверждение процессов предоставление услуг

На ЧП «Овис» утверждают все процессы предоставления услуг, выходы которых невозможно проверить путем дальнейшего контроля или измерений. Сюда относят и те процессы, недостатки которых выявляются только тогда, когда продукцию уже используют или услуга уже предоставлена.

Утверждение доказывает способность этих процессов достигать запланированных результатов. На ЧП «Овис» устанавливают в зависимости от конкретного случая меры относительно этих процессов, которые охватывают:

а) определение критериев анализа и одобрения процессов;

б) одобрение оборудования и аттестацию персонала;

в) применение конкретных методов и методик;

г) требования относительно протоколов;

д) повторное утверждение.

12.4.5.3(7.5.3) Идентификация и прослеживаемость

В случае потребности на ЧП «Овис» осуществляют идентификацию услуг соответствующими средствами на всех этапах предоставления услуг.

На ЧП «Овис» идентифицируют статус услуг, что касается требований к мониторингу и измерениям.

Если прослеживаемость является требованием, на ЧП «Овис» контролируют и регистрируют специфическую идентификацию услуг в протоколах «Идентификации услуг».

12.4.5.4(7.5.4) Собственность заказчика

На ЧП «Овис» бережно относятся к собственности заказчика, если эта собственность находится под контролем ЧП «Овис» или в ее пользовании. На ЧП «Овис» обеспечивают идентификацию, проверку, защиту и охрану собственности заказчика, которую он предоставил для непосредственного использования или комплектования продукции. Если любая собственность заказчика потеряна, повреждена или вследствие других причин определена непригодной для использования, об этом следует сообщить заказчику и составить протокол «Потерь и повреждений собственности заказчиков».

12.4.5.5(7.5.5) Сохранение продукции

На ЧП «Овис» сохраняют соответствие продукции во время осуществления внутренних операций и поставки к предусмотренному месту назначения. Это сохранение предусматривает идентификацию, обращение с продукцией, в том числе упаковку, складирование и защиту. Сохранение также применяют к составляющим единицам продукции.

12.4.6(7.6) Управление средствами мониторинга и измерительной техники определяют виды деятельности относительно обеспечения мониторинга и измерений, а также средства мониторинга и измерительной техники, необходимые для доведения соответствия продукции установленным требованиям.

Ответственность за управление средствами мониторинга и измерительной техники несет главный инженер. Документация необходимая для процесса управления средствами мониторинга и измерительной техники: «Методика управления средствами мониторинга и измерительной техники».

На ЧП «Овис» определяют процессы, необходимые для обеспечения уверенности в том, что мониторинг и измерение могут выполняться и выполняются согласно требованиям к ним.

Для необходимого обеспечения достоверных результатов средства измерительной техники выполняют:

а) калибровку или проверяют в установленные интервалы времени или перед их применением согласно эталонам, поверенными по международным или национальным эталонам; если этих эталонов нет, регистрировать базу, применяемую для калибровки или проверки;

б) настраивают или в случае необходимости повторно настраивают (юстировают);

в) идентифицируют для возможности определения статуса калибровки;

г) не допускают настроек, которые могли бы повлечь за собой недостоверность результата измерений;

д) защищают от повреждения и выхода из строя во время пользования, технического обслуживания и хранения.

Если обнаружено, что средства измерительной техники не отвечают требованиям, на ЧП «Овис» оценивают и регистрируют достоверность полученных раньше результатов измерений в протоколах «Несоответствий средств измерительной техники». В службе спецтранспорта принимают соответствующие меры относительно средств измерительной техники и любой продукции, на которую это повлияло. Результаты калибровки и проверки регистрируют в протоколах «Калибровки и проверки».

Если для мониторинга и измерений установленных требований применяют компьютерные программные средства, то подтверждают их способность удовлетворять предусмотренное применение. Это подтверждение предшествует первому применению и, в случае необходимости, его повторяют.