7. Описание продукции

Продукция – результат процесса. В ЧП «Овис» продукцией является услуга по продаже и перевозки ГСМ. Услуга является результатом, по меньшей мере, одного вида деятельности, обязательно осуществленного во взаимодействии между поставщиком и заказчиком.

Услуги, которые представляет предприятие:

– заправка любого вида транспорта топливом ;

– заправка любого вида транспорта смазочными материалами;

– поставка и перевозка ГСМ.

При наличии спецоборудования АЗС «Овис» производит заправку транспортных средств в розничной и оптовой формах, в соответствии с требованиям заказчика. За 1 год предприятие предоставляет заказчикам 100 000 литров топлива, разного вида и качества.

При наличии спецоборудования АЗС «Овис» производит заправку транспортных средств в розничной и оптовой формах, в соответствии с требованиям заказчика. За 1 год предприятие предоставляет заказчикам 5 000 литров смазочных материалов, разного вида и качества.

При наличии спецтранспорта и заключенных соглашений и контрактов с заказчиками ЧП «Овис» поставляет и перевозит, за 1 год, 650 000 литров топлива и смазочных материалов, разного вида и качества.

8. Политика в сфере качества чп «овис»

Мы будем своевременно предоставлять своим заказчикам услуги, которые отвечают их требованиям, обязуемся постоянно пересматривать все требования заказчиков и в соответствии с изменениями ожиданий усовершенствовать предоставляемые услуги.

Определения Мы – частное предприятие «Овис».

Заказчик – автотранспортные предприятия и другие владельцы транспортных средств.

Усовершенствование услуг – улучшение качества реализуемой продукции и качественное обслуживание заказчиков.

Осуществление политики

Выполнение данной политики подразумевает понимание на всех уровнях в организации ожиданий заказчиков, за распространение чего отвечает директор предприятия, и предоставление услуг в соответствии с этими ожиданиями, а также постоянное совершенствование системы управления качеством. Осуществление политики способствует постоянному улучшению результативности системы управления качеством и ее постоянному совершенствованию.

Необходимо постоянно оценивать и пересматривать все требования, чтобы следовать изменениям в ожиданиях заказчиков. Работу следует выполнять в соответствии с заданными требованиями предприятия.

Ответственность за осуществление политики в сфере качества несет директор ЧП «Овис».

9. Цели в сфере качества

Наивысшее руководство ЧП «Овис» обеспечивает установление целей в сфере качества, в том числе направленных на удовлетворение требований к продукции, в соответствии с функциями и уровнями в организации. Цели в сфере качества должны быть измеримыми и согласованы с политикой в сфере качества.

Достижение целей в сфере качества может положительно влиять на качество продукции, результативность работы и финансовые показатели и тем самым — на удовлетворенность и уверенность заинтересованных сторон.

Цели в сфере качества ЧП «Овис»:

– повышение качества предоставляемых услуг путем разработки методик на обслуживание транспортных средств.

– разработка и внедрение системы оценивания удовлетворенности заказчика, путем опроса представителей транспортных средств, обслуживаемых на АЗС «Овис».

– внедрение принципа ориентации на заказчика сотрудников предприятия.

–повышение качества ГСМ.

– проведение анализа требований относительно предоставляемых услуг каждый год.

– повышение классификации персонала.

– внедрение контролирующих документов, касающихся качества продукции, при торговли ГСМ.

– внедрение контролирующих документов, касающихся качества продукции, при поставке и перевозки ГСМ.

– внедрение контролирующих документов, касающихся качества продукции, при закупке ГСМ предприятием.