- •В. Е. Новаторов
- •Раздел первый социально-культурная деятельность: теория и технологии
- •Роль и значение научного подхода в совершенствовании деятельности культпросветучреждений
- •Раздел второй управление культурой и культура управления
- •Ключ к эффективности
- •Учиться управлять
- •1. Анализ возможностей
- •2. Выбор целей
- •3. Разработка стратегии маркетинга
- •4. Разработка плана маркетинга
- •5. Контроль за ходом выполнения плана
- •Раздел третий персонал-технологии в учреждениях культуры
- •Больше доверия молодым специалистам
- •Социально-этическая концепция интернального маркетинга в учреждениях культуры
- •Современные условия и факторы формирования личности специалиста культуры
- •Раздел четвертый критерий теории – практика!
- •Система профориентационной деятельности в социально-культурной сфере.
- •Активные методы обучения в работе со студентами-заочниками.
- •Маркетинговые знания в теории социокультурного менеджмента
- •Научные работы в. Е. Новаторова по проблемам социально-культурного управления (1972-2007 гг.)
- •1986 Год.
- •2000 Год.
- •2001 Год.
- •2002 Год.
- •2003 Год.
- •2004 Год.
- •2005 Год.
- •2006 Год.
- •2007 Год.
- •Содержание
4. Разработка плана маркетинга
Разработать план маркетинговой деятельности на тот или иной период – это значит:
1. Определить маркетинговые цели.
2. Определить маркетинговые задания
3. Составить смету расходов на маркетинг.
4. Определить необходимые ресурсы.
5. Сформулировать конкретные решения и пути предстоящей деятельности.
Здесь важно правильно определить ведущие цели. Исходным моментом может являться предполагаемый объем платных услуг. От общего объема платных услуг надо взять процент предполагаемых на маркетинговые мероприятия расходов. В частности, учитываются расходы на изучение спроса населения, на рекламу, на транспорт, на оплату работников, на оформительские и иные материалы. План маркетинговых мероприятий – это программа действий администрации и привлеченных ею лиц.
5. Контроль за ходом выполнения плана
Состояние дел должно периодически сопоставляться с плановыми заданиями. Отдельно осуществляется контроль прибыльности. Если затраченные на маркетинг средства не приносят почему-либо ожидаемой прибыли, целесообразно пересмотреть статьи затрат или размеры вложений на маркетинг. Обычно выделяют так называемый стратегический контроль, цель которого состоит в определении соответствия общей стратегии деятельности определенным ранее масштабам и параметрам.
Таким образом, стратегия маркетинга представляет собой совокупность взаимосвязанных шагов и мер, рассчитанных на сравнительно большой промежуток времени, как правило, на календарный год.
Но календарный год может складываться не так, как его спланировали руководители культпросветучреждения. В силу экономических, социальных, демографических и иных условий, складывающихся в сфере культурного обслуживания населения, специалистам, занимающимся маркетингом, приходится перегруппировывать силы, перераспределять средства, менять порядок введения запланированных услуг, сокращать или увеличивать расходы на рекламу и т. п. Формируется определенный стиль служебного поведения, специалистов, именуемый тактикой маркетинга. Владеть тактикой маркетинга – значит проявлять разумную гибкость в осуществлении запланированных мероприятий с целью получения необходимой прибыли, но не в ущерб культурно-воспитательным целям и задачам, стоящим перед культурно-досуговым учреждением.
Предположим, что в программу маркетинговой деятельности включены исследования нескольких групп населения с целью выявления их интересов и потребностей в сфере досуга. Но уже первый квартал года показал, что одна из намеченных к изучению групп, скажем, старшеклассники, ведет себя по отношению к предлагаемым услугам настолько активно и заинтересованно, что проблемы привлечения этой группы потребителей к платным формам досуговой деятельности как бы вовсе и не существует. Возможно, в этом случае имеет смысл отказаться от проведения намеченного анкетирования старшеклассников, сэкономив тем самым некоторую часть средств и времени для решения других задач маркетинга.
В других случаях возникает необходимость усилить или ослабить рекламную деятельность, приостановить занятия в каких-либо платных формах, усилить информационное обеспечение потребителей услуг, перенести часть оказываемых услуг ближе к производственным участкам, организовать подвоз людей к месту проведения запланированных мероприятий, поощрить наиболее активных участников досуговых занятий – словом, проявить целесообразную гибкость в организации культурно-досуговой деятельности и ее маркетинговом обеспечении.
Маркетинг культурных услуг. – Омск, 1992. – с. 85-95.