Оао «трансмаш» политика в области качества

Политика в области качества является равноправной и согласованной частью общей политики и стратегии Открытого акционерного общества «Транспортное машиностроение» (ОАО «Трансмаш»). Она направлена на обеспечение точно и в срок конкурентоспособной продукции, которая отвечает всем заявленным и предполагаемым потребностям, требованиям национальных, международных норм или превосходит их и удовлетворяет потребителя по качеству, надежности, долговечности, безопасности.

Главной целью ОАО «Трансмаш» является улучшение благосостояния каждого работника предприятия, основанное на получении наибольшей прибыли посредством максимального удовлетворения требований внешних потребителей.

Для достижения поставленной цели и поддержания имиджа надежного предприятия необходимо:

• обеспечение соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ИСО 9001 действующей редакции;

• обеспечение и эффективное управление необходимыми ресурсами людскими, инфраструктурой, производственной средой), выполнение кадровой, технической и социальной политики; выполнение запланированных экономических показателей;

• вовлечение поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий в деятельность по повышению качества;

• интенсивное обучение и повышение квалификации и компетенции персонала, вовлечение его в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии предприятия;

• определение ответственности и полномочий за качество на всех уровнях управления предприятием;

• обеспечение улучшения системы менеджмента качества для удовлетворения потребностей потребителей;

• доведение Политики и целей в области качества до каждого работника предприятия.

Руководство ОАО «Трансмаш» берет на себя обязательства по обеспечению необходимыми ресурсами, эффективному их управлению для выполнения Политики в области качества, в соответствии с действующим законодательством..

Реализация стратегии и политики осуществляется посредством разработки тактик – последовательности действий, обеспеченных необходимыми ресурсами, проектов и мероприятий по решению конкретных задач. Согласование этих компонентов целевой инфраструктуры представлено на схеме «Структурированное дерево целей организации и его инфраструктура»¹

Миссия

фирмы

Долгосрочное благосостояние максимального количества клиентов фирмы посредством качественного их обслуживания

Цели

фирмы

Доля рынка

Прибыльность

Торговый оборот

Положительный образ компании

Стратегии

Стратегия сбыта

Маркетинговая стратегия

Продуктовая стратегия

Проекты/ программы

С 2

С 3

М 1

М 2

П 1

П 2

П 3

С 1 1ф1111111

Мероприятия

М 1.1

М 1.2

М 1.3

Технологии целеполагания. Закон композиции – пропорциональности.

Формирование целевой картины организации может осуществляться по различным сценариям, с учетом определенных требований и правил.

В формировании идеалов, видения будущего организации могут принять участие все сотрудники, но основная роль здесь принадлежит руководителю. Его жизненный и профессиональный опыт, личностные качества и осознание ответственности перед всеми, кто работает в организации и связан с ее деятельностью, оказывают существенное влияние на определение (выбор) организационных горизонтов, главных намерений и миссии.

Работа по формулировке миссии требует участия экспертов, группы специалистов, способных преобразовать общие намерения в краткие, но емкие высказывания. Здесь большое значение имеет точная формулировка ценностей, общих целей, учет возможностей организации в достижении социально-значимых результатов. Типичными ошибками являются: представление миссии как функциональной цели (например, «повышение уровня рентабельности капиталовложений»); зауженная ориентация на предмет (например, «строительство объектов телефонной связи»; для миссии лучше: «обеспечение клиентов современными средствами связи и телекоммуникации»); ориентация миссии на внутренние потребности и ближние перспективы; слабая поддержка миссии сотрудниками организации.² Зачастую миссия не поддерживается совокупностью целей и стратегий организации. При этом нарушается организационный закон композиции – пропорциональности: «цель деятельности подсистемы должна быть подцелью деятельности всей системы». Преодолением этого недостатка является построение дерева целей, связанное с использованием методов SWOT-анализа, формулировкой стратегических целей и выбором стратегий, разработкой оперативных мер (проектов, программ, планов). Можно выделить следу­ющие правила построения дерева целей:

• ясность и четкость формулировки каждой цели, не допускаю­щей произвольных толкований и неоднозначностей;

• цели каждого уровня должны быть сопоставимы по своему мас­штабу и значению;

• формулировка целей должна обеспечить возможность количес­твенной или порядковой оценки степени ее достижения;

• полнота декомпозиции: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, что достижение всех целей нижнего уровня означало бы достижение целей верхнего уровня;

• цель вышестоящего уровня не является простой суммой целей нижнего уровня;

• цель нижестоящего уровня определяется вышестоящими;

• цель нижестоящего уровня является средством для достижения вышестоящей цели;

• при переходе к низшим уровням цели все более конкретизиру­ются;

• дерево целей — это единая, но детализированная цель.