Введение

Одной из актуальных проблем российского общества является проблема качества образования. Решение этой проблемы связано с модернизацией содержания образования, оптимизацией способов и технологий организации образовательного процесса, который в свою очередь рассматривается через призму компетентностного подхода. При этом преодоление разрыва между знаниями учащегося и его практической деятельностью является целью компетентностного подхода, а принципы, лежащие в его основе, должны в итоге сформировать самостоятельных, уверенных в себе личностей, обладающих достаточными компетенциями для дальнейшей жизни, для самореализации и раскрытия своего потенциала.

Конфликты представляют собой жизненную реальность, и их значение для людей возрастает в социальной, профессиональной и бытовой сферах деятельности, поэтому современному специалисту важна подготовленность и в области конфликтологии, и в области психологии управления конфликтными ситуациями.

Содержание пособия «Психология и конфликтология», учитывая компетентностный подход в образовательном процессе, призвано формировать у студентов компетенции необходимые для развития межличностных отношений, в том числе в будущей профессиональной деятельности. В пособии уделяется внимание формированию таких общекультурных компетенций как: способность к обобщению, восприятию информации, постановка целей и выбор путей её достижения, готовность к кооперации с коллегами и работе в коллективе, и умение критически оценивать и адекватно воспринимать свои достоинства и недостатки, видеть возможности и направления личностного саморазвития и самосовершенствования. При этом представленные в пособии задания ориентированы на формирование умения самостоятельно мыслить и предвидеть последствия собственных действий и действий окружающих людей, на использование социально-психологических методов в управлении своими психическими состояниями в общении.

В пособии дисциплина «Психология и конфликтология» раскрывается посредством содержания основных тем¹:

1. Становление психологии как науки. Физиологические основы функционирования психики. Предмет и объект психологии. Становление предмета психологии. Основные классические и современные теории в психологии. Место психологии в системе наук, структура психологии. Система методов исследования в психологии. Развитие психики в филогенезе и онтогенезе, происхождение сознания. Возникновение и развитие сознания. Природа и структура человеческого сознания.

2. Внимание и познавательные процессы. Внимание: функции, виды, свойства. Ощущения: механизм возникновения, виды, свойства (пороги ощущений, адаптация, контраст, сенсибилизация, последовательные образы). Восприятие: виды, свойства (избирательность, осмысленность, константность, предметность, целостность, структурность), ошибки восприятия. Память: процессы (запоминание, сохранение, забывание, воспроизведение), виды. Мышление: операции, виды, качества ума. Воображение: виды, формы, синтез. Интеллект и его развитие.

3. Психология личности. Теории личности: биогенетические, социогенетические, психогенетические. Структура личности (направленность, знания, умения, навыки, индивидуально-типологические особенности). Типы и свойства темперамента. Структура и акцентуации характера. Задатки и способности. Эмоционально-волевая и мотивационно-потребностная сфера личности.

4. Общепсихологическая характеристика деятельности. Деятельность и закономерности её формирования. Основные виды деятельности. Общение: виды и формы. Речь как особая форма коммуникативной деятельности, виды речи. Группы: понятие, классификация. Межличностные отношения.

5. Конфликтология: предмет, задачи, история возникновения. Возникновение и развитие конфликтологии. Междисциплинарные связи наук, исследующих конфликт. Противоречие как основа зарождения конфликта. Разнообразие подходов к описанию феноменологии конфликта: исторический аспект (К. Маркс, Г. Зиммель, Р. Дарендорф, Л. Козер). Основные психологические аспекты природы конфликта (З. Фрейд, К. Юнг, Э. Бёрн и др.). Методы изучения конфликтов.

6. Конфликт: сущность, типология, структура. Структура конфликта как совокупность основных его компонентов. Классификация конфликтов. Особенности внутриличностных, производственных и семейных конфликтов. Причины и предпосылки возникновения конфликта. Конфликтогены и их типы. Манипуляции как источник межличностных конфликтов. Неоднозначность представлений о функциях конфликта. Ошибочные действия руководителя как источник конфликта.

7. Разрешение конфликтов, стратегии поведения и методы саморегуляции в конфликтных ситуациях. Типы поведения людей в конфликте. Основные стратегии разрешения конфликтных ситуаций. Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов. Принципы, которыми необходимо руководствоваться при разрешении конфликтов. Управление конфликтами.

8. Особенности межличностного взаимодействия в группах и коллективах. Средства профилактики конфликтных ситуаций. Правила противодействия возникновению конфликта. Поведение в условиях конфликта. Методы снятия психического напряжения в конфликтных ситуациях. Стрессоустойчивостъ как способ предупреждения конфликтов.