2. Сервис как составная часть деятельности торгового предприятия

2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия ооо «Тема»

Компания «Тема» на рынке г. Хабаровска с 2003 года и специализируется на изготовлении корпусной мебели.

Название предприятия: ООО «Тема»

Адрес: ул. Запарина, д. 82 , оф. 52 a

Контактная информация:

Телефоны: (8 4212) 30-24-53, 62-72-30.

Факс: [phone].

Телефон: [phone].

Электронная почта:

[e-mail]

[e-mail].

Организационная структура фирмы с указанием основных организационных, производственных и управленческих подразделений показана на рисунке 2.2.1

Руководит фирмой совет учредителей. Ему подчиняется генеральный директор, в подчинении которого находится бухгалтерия во главе с главным бухгалтером; отдел дизайнеров во главе с главным дизайнером (разработка продукции; производство продукции (склад; заготовительный цех; цех сборки мебели)); коммерческий отдел (разработка рекламы; маркетинг; сбыт продукции). Руководство деятельностью предприятия ведет генеральный директор, принимаемый по контракту Советом учредителей. Он самостоятельно решает вопросы деятельности предприятия, действует от его имени, имеет право подписывать официальные документы и распоряжаться имуществом предприятия, осуществляет прием и увольнение работников. Генеральный директор имеет материальную и административную ответственность за достоверность данных статистического и бухгалтерского учетов. В соответствии с рыночной производственной ориентацией фирмы генеральный директор назначает коммерческого директора, который должен организовывать маркетинговые исследования, рекламу и сбыт продукции. Бухгалтерия во главе с главным бухгалтером осуществляет все расчеты с поставщиками сырья. Ведет учет по товарообороту, прибыли, издержкам, рассчитывает заработную плату, а главное - составляет бухгалтерские отчеты. Главный дизайнер ведет руководство разработкой новых видов мебели и производством мебели.

Совет учредителей

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Главный дизайнер

Коммерческий директор

Дизайнер отдел сбыта бухгалтерия

Заготовительный отдел маркетинга

Цех склад

Цех сборки мебели

Рисунок 2.2.1 - Организационная структура предприятия ООО «Тема»

Численность производственного персонала определяется исходя из функциональной целесообразности. Система оплаты труда для производственного персонала построена на использовании повременно-премиальной формы. Оплата труда руководителей и других категорий работников построена на основе должностных окладов и зависит от величины фактически отработанного времени и достижения конечных результатов деятельности предприятия.

Главная задача компании — удовлетворить все требования клиента к мебели. Для компании заказчик всегда прав.

Основные принципы рекламной политики:

• были выпущены хорошо иллюстрированные каталоги тиражом в 3 млн. экземпляров;

• сайт;

• журналы;

• газеты;

• каталог;

• реклама на телевидении;

• наружная реклама;

• реклама на радио.

Порядочность и добросовестность сотрудников — залог отличного настроения клиентов.