Менеджмент_Тесты_студент

Отметьте несколько вариантов ответа:

€осознание своей личной значимости для других людей;

€привычка считаться с мнением других людей и руководства;

€высокая степень произвольной активности;

€стремление подавить активность партнеров;

€желание подчинить своему мнению других людей.

135.

В основе выбора субъектом конфликта стратегии компромисса лежат следующие психологические причины (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€привычка считаться с мнением других людей и руководства;

€боязнь ответственности за невыполнение решения.

€стремление подавить активность партнеров;

€стремление привлечь на свою сторону партнера;

€избегание риска в принятии решений;

136.

В основе выбора субъектом конфликта стратегии сотрудничества лежат следующие психологические причины (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€положительная мотивация достижения успеха в деятельности;

€действие положительных социальных установок;

€высокая степень произвольной активности;

€боязнь ответственности за невыполнение решения.

€уважение к интересам партнеров по делу;

137.

В основе выбора субъектом конфликта стратегии ухода лежат следующие психологические причины (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€незнание вопроса, связанного с выбором целей и средств их достижения;

€стремление привлечь на свою сторону партнера;

€боязнь принятия решения;

€боязнь ответственности за невыполнение решения.

€неспособность прийти к соглашению с партнером;

101

138.

Ситуация, когда из имеющихся двух объектов (целей), обладающих положительным характером, человек должен выбрать один, причем нельзя обладать или стремиться к обоим, может привести к внутриличностному конфликту типа:

Отметьте один вариант ответа:

€"двойное сближение-избегание";

€"сближение-избегание";

€"сближение-сближение";

€ничего из перечисленного.

€"избегание-избегание;

139.

Ситуация, когда сотрудник фирмы должен решить, согласиться ли ему на перевод в другой город, который ему не нравится, или уволиться из данной фирмы, может привести к внутриличностному конфликту типа:

Отметьте один вариант ответа:

€"двойное сближение-избегание";

€"избегание-избегание;

€ничего из перечисленного.

€"сближение-сближение";

€"сближение-избегание";

140.

Ситуация когда из-за хорошо оплачиваемой работы нужно переехать в город, который не нравится, может привести к внутриличностному конфликту типа:

Отметьте один вариант ответа:

€"двойное сближение-избегание";

€"избегание-избегание;

€ничего из перечисленного.

€"сближение-избегание";

€"сближение-сближение";

141.

Ситуация, когда человек колеблется в выборе одной из двух профессий, каждая из которых имеет свои положительные и отрицательные стороны, может привести к внутриличностному конфликту типа:

102

Отметьте один вариант ответа:

€"избегание-избегание;

€"сближение-сближение";

€ничего из перечисленного.

€"сближение-избегание";

€"двойное сближение-избегание";

142.

В организациях выделяют следующие типы конфликтов:

Отметьте один вариант ответа:

€все из перечисленного;

€эмоциональные;

€социально-трудовые;

€ничего из перечисленного.

€структурные;

143.

К основным источникам структурных конфликтов в организации относятся (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€фрустрация (психологический дискомфорт, связанный с невозможностью достижения поставленной цели);

€индивидуальные различия;

€неопределенность полномочий;

€дефицит информации

€взаимозависимость задач;

144.

Конфликты между личностью и группой в организации проявляются в (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€резкой критике в адрес конфликтующего;

€эйфории со стороны конфликтующего;

€существенном ограничении или полном прекращении неформального общения членов группы с конфликтующим;

€применении групповых санкций;

103

€ни в чем из перечисленного.

145.

Кпричинам конфликтов между личностью и группой в организации можно отнести: Отметьте один вариант ответа:

€неадекватность внутренних установок статусу личности;

€все перечисленное;

€ничего из перечисленного.

€нарушение ролевых ожиданий;

€нарушение личностью групповых норм;

146.

Самым явным путем к конфликту является:

Отметьте один вариант ответа:

€отсутствие работ по адаптации сотрудника.

€проведение деловой оценки сотрудника;

€ущемление чувства самоуважения сотрудника;

€критика действий подчиненного;

€дополнительная загрузка подчиненного;

147.

При построении оргструктуры на возникновение конфликтных ситуаций влияет:

Отметьте один вариант ответа:

€отсутствие звена в схеме оргструктуры;

€отсутствие разработанной технологии выполнения задач;

€неоптимальное планирование численности;

€неверный выбор состава должностей;

€неправильное определение видов связи в оргструктуре.

148.

Непродуманное введение временных структурных подразделений ведет к возникновению конфликтныхх ситуаций между (выберите 3 варианта ответа):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€ администрацией и временными подразделениями;

104

€администрацией и сотрудниками, не участвующими во временных подразделениях;

€службой управления персоналом и кандидатом на вакантную должность.

€смежными звеньями структуры;

€участниками временных подразделений;

149.

Наиболее обостренно сотрудниками воспринимаются проявления негативного профессионального поведения:

Отметьте один вариант ответа:

€своего собственного;

€внешних партнеров.

€вышестоящего руководителя;

€непосредственного руководителя;

€коллег;

150.

В общем случае на вероятность возникновения конфликтов или стрессов в подразделении в наименьшей степени влияют:

Отметьте один вариант ответа:

€способности руководителя;

€черты его профессионального поведения;

€его взаимоотношения с руководителем смежного отдела.

€его личностные качества;

€результаты его работы;

151.

Необъективная оценка со стороны руководителя следующих качеств сотрудника наиболее вероятно ведет к конфликтной ситуации или сильному стрессу:

Отметьте один вариант ответа:

€результативности работы;

€профессионального поведения;

€навыков планирования работы.

€организаторских способностей;

€личностных качеств, черт характера;

105

152.

В наибольшей степени способствует развитию конфликта в действиях руководителя:

Отметьте один вариант ответа:

€излишняя частота совещаний.

€ошибка в планировании работ;

€несправедливая оценка труда;

€несвоевременный контроль;

€неправильная расстановка сотрудников;

153.

Из ниже перечисленных функций руководителя изначально вызывает негативную реакцию у подчиненных:

Отметьте один вариант ответа:

€организация трудового процесса.

€управление мотивацией;

€планирование работы;

€консультационная помощь;

€критический разбор их действий;

154.

Субъективное ощущение у подчиненных излишнего вмешательства в их текущую работу наиболее вероятно вызывает выполнение руководителем:

Отметьте один вариант ответа:

€работ по планированию;

€функции регулирования и контроля трудового процесса.

€функций по управлению мотивацией;

€отчетности;

€работы по проведению совещания;

155.

Своими неправильными действиями руководитель может вызвать:

Отметьте один вариант ответа:

€стресс;

€любое из выше перечисленного;

€конфликт;

106

€конфликтную ситуацию;

€инцидент;

156.

Наиболее явным проявлением неуважения к личности подчиненного со стороны руководителя является:

Отметьте один вариант ответа:

€отсутствие контроля хода работ;

€повышение голоса при критической оценке;

€отсутствие на работе;

€невнимание к личным проблемам;

€просьба о сверхурочных работах;

157.

Из ниже перечисленных явлений наибольшей вероятностью перерастания в конфликт обладает:

Отметьте один вариант ответа:

€беседа;

€переговоры;

€спор;

€полемика;

€дискуссия;

158.

Незнание и пренебрежение этическими нормами взаимоотношений с коллегами можно скорее всего отнести к качествам:

Отметьте один вариант ответа:

€эффективного руководителя;

€сильного руководителя;

€неопытного руководителя;

€"твердого" руководителя;

€"трудного" руководителя;

159.

Наиболее типичной ошибкой подчиненных сотрудников, ведущей к возникновению конфликта с руководителем, является:

107

Отметьте один вариант ответа:

€пренебрежение совместной ответственностью за результаты работы подразделения;

€установление неформальных отношений;

€невнимательное изучение должностной инструкции;

€пассивное участие в совещании;

€отказ от каких-либо совместных мероприятий;

160.

Возникновению конфликтов и стрессов при назначении нового руководителя в наибольшей степени способствует:

Отметьте один вариант ответа:

€неучастие вышестоящего руководства в процессе адаптации;

€ускоренная адаптация;

€отсутствие внимания к адаптации со стороны руководителя смежного отдела.

€неучастие опытных сотрудников в процессе адаптации;

€длительная адаптация;

161.

Главными качествами, влияющими на уровень конфликтности, помимо неэтичности руководителя, являются его:

Отметьте один вариант ответа:

€стремление брать на себя дополнительную нагрузку;

€неаккуратный внешний вид;

€непрофессионализм и некомпетентность в вопросах, относящихся к его полномочиям;

€недостаточная общительность;

€игнорирование неформальных мероприятий;

162.

В наименьшей степени оказывает влияние на возникновение конфликтов или стрессов невыполнение норм и правил взаимоотношений при:

Отметьте один вариант ответа:

€поведении совещаний;

€полемической беседе;

€критике;

108

€приветствиях и представлениях сторон;

€переговорах;

163.

Большинство сотрудников психологически воспринимают своего руководителя как "трудного":

Отметьте один вариант ответа:

€иногда;

€редко;

€очень редко;

€всегда;

€очень часто;

164.

Критика ведет к возникновению стресса чаще всего:

Отметьте один вариант ответа:

€при невыполнении этических правил критикующей стороны;

€при ее недостаточном объеме.

€при ее частом возникновении;

€при ее несвоевременности;

€при неумении пользоваться правилами восприятия критики;

165.

К возникновению конфликта сторон, участвующих в процессе делегирования полномочий, ведет:

Отметьте один вариант ответа:

€поспешное и неподготовленное применение метода делегирования;

€отсутствие должностной инструкции у одной из сторон;

€значительное расхождение в образовательном уровне сторон;

€небольшой стаж работы одной из сторон.

€существенная разница в должностях сторон;

166.

Начатая, но незавершенная попытка пресечения конфликта (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

109

€не устраняет основания столкновения;

€существенно обостряет конфликт;

€позволяет избежать опасного обострения ситуации;

€наносит серьезный ущерб авторитету того, кто предпринимает такую попытку;

€ничего из перечисленного.

167.

К источникам инновационных конфликтов в организации можно отнести (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€изменения в организационной структуре;

€ничего из перечисленного.

€ошибки в распределении функций;

€нарушение привычных норм, правили, взаимоотношений;

€несоответствие квалификации работников инновационным изменениям;

168.

Психологическими причинами конфликтов в организации являются (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€недоверие руководителя своим подчиненным;

€отрицательная трудовая мотивация самого руководителя.

€недовольство работников существующими требованиями к дисциплине;

€положительная мотивация к труду внутри рабочих групп;

€неприязнь между руководителем и членами группы;

169.

Чем однороднее выполняемая в группах работа, тем (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€больше разногласий между сотрудниками;

€ничего из перечисленного.

€меньше возникает условий для появления конфликтов;

€все из перечисленного;

€меньше нагрузка на руководителя в связи с необходимостью регулирования и координации деятельности подчиненных;

110