- •1.Определение ксо и ее основные характеристики
- •2. Содержание основных уровней применения ксо
- •3. Формирование комплексной модели ксо
- •6. Стадии развития ксо компании
- •4. Основные принципы ксо
- •5. Внешние и внутренние источники ксо
- •7. Основные направления ксо
- •8. Механизмы реализации ксо
- •9. Теория утилитаризма
- •10. Понятие нефинансовой отчетности и общий план ее подготовки
- •11. Характеристика заинтересованных сторон и механизмы взаимодействия с ними
- •12. Содержание организационных механизмов управления ксо
- •14. Содержание ценностнообразующих механизмов управления ксо
- •13. Корпоративная совесть и ответственность
- •15. Характеристика нефинансовых рисков и способы их предотвращения
- •16. Преимущества ксо для бизнеса
- •17. Раскройте содержание принципов социального учета, аудита и
- •18. Механизм социального инвестирования в корпорациях
- •19. Социальные программы как элемент ксо и способы управления ими.
- •21. Роль государства в формировании программ ксо
- •25. Понятие и характеристика социальных стратегических альянсов в современной экономике
- •22. Диалоговая коммуникация компании с заинтересованными сторонами
- •29. Виды взаимодействий при построении системы ксо
- •23. Социальная работа как элемент ксо
- •24. Спонсорство и благотворительность как элемент ксо
- •26. Раскройте содержание принципов этики бизнеса
- •27. Специфика восприятия обществом содержания ксо
- •28. Программно-целевое проектирование как технология развития ксо
- •I этап – постановка целей, которые должны быть достигнуты в ходе решения поставленных задач.
- •II этап – оценка текущего состояния объекта.
- •III этап – определение потенциала развития объекта.
- •IV этап – непосредственно разработка программы.
- •V этап – контроль за реализацией программы и ее коррекция.
- •30. Международный стандарт iso 26000 в системе ксо
- •31. Руководство по отчётности в области устойчивого развития gri
- •32. Серия стандартов аа 1000
- •33. Принципы глобального договора оон
- •42. Конвенция в отношении здоровья и безопасности
- •Раздел I. Сфера применения и определения
- •Раздел II. Принципы национальной политики
- •Раздел III. Мероприятия на национальном уровне
- •Раздел IV. Мероприятия на уровне предприятия
- •Раздел V. Заключительные положения
- •44. Дайте определение понятия «авуары», приведите примеры в системе ксо.
- •43. Принципы устойчивого развития организации
- •2.Эмерджентная
- •3.Структуралистическая
- •4.Синергитическая
- •45. Конвенция о дискриминации труда
- •46. Образование и интеллектуальный потенциал как фактор внутренней ксо.
- •47. Роль ксо в условиях различных кризисов
- •Вопрос 48. Факторы конкурентного преимущества.
- •Вопрос 49. Корпоративный пенсионный фонд как элемент ксо
- •Вопрос 50. Развитие системы социальной ответственности в организациях
- •Вопрос 51. Экономическая и общественная необходимость появления и проявления ксо.
- •Вопрос 53. Оценка эффективности ксо.
- •Вопрос 52. Способы повышения деловой репутации компании
- •34. Какое влияние национальная культура оказывает на корпоративную социальную работу?
- •20. Содержание рейтинговых оценок деловой репутации
- •35. Каковы основные меры законодательного стимулирования социальной активности корпораций?
- •36. Каковы основные организационные формы корпоративной социальной работы?
- •38. Дайте характеристику основным элементам системы ксо.
- •37. Как взаимосвязаны между собой концепции корпоративной социальной ответственности, устойчивого развития и конкурентоспособности бизнеса?
- •40. Организационная культура и ксо
- •41 И 57 Методы изучения и оценки ксо
- •56. Инновационные социальные аспекты управления
- •58. Ксо и корпоративное гражданство
Вопрос 53. Оценка эффективности ксо.
Особенностью оценки эффективности отношений социальной ответственности является низкий уровень технологичности управления в данной сфере. Разработка оценки эффективности соц. технологий, несмотря на все их многообразие и многообразие соц. инвестиций, значительно отстает от запросов практики. Задачи технологии управления, в том числе в социальной сфере, обострились в России в связи с переходом к рынку, разгосударствлением собственности, вовлечением работников в процесс принятия управленческих решений. Возникла необходимость моделирования и конструирования социальных процессов, разработка социальных технологий управления на уровне организации. Социальные программы способствуют определению оптимальных соотношений стратегических и тактических задач в повышении эффективности управления организацией.
Результатом осуществления социальных программ является:
- позитивное влияние на рынок потребителей
- позитивное влияние на акционерный капитал - привлечение для работы на фирме высокопрофессиональных специалистов - создание положительной устойчивой репутации компании в обществе
Сложившаяся в России практика КСО такова:
- представители бизнеса осознают необходимость соц активности компаний, многие готовы дополнительно вкладывать в это средства
- основной целью благотворительности менеджеры компаний видят улучшение имиджа - благотворительность в России носит бессистемный характер - из-за недоверия к некоммерческим организациям – посредникам в основном практикуется прямая поддержка разовых мероприятий, что не позволяет создать действенную инфраструктуру рынка социальных проектов.
- благотворительная деятельность в России активно развивается, но ее развитие возможно только в случае осознания корпорациями собственных выгод.
Вопрос 52. Способы повышения деловой репутации компании
Деловая репутация – это показатель отношения к организации со стороны внешнего ее окружения, показатель доверия, готовности к сотрудничеству, приемлемости ее стратегии , понимание целей, стиля и намерений ее деятельности. Деловая репутация позволяет организации иметь большую норму прибыли по сравнению с текущей рыночной прибылью. Расходы на создание деловой репутации фирмы осуществляются за счет прибыли. Может быть как положительной, так и отрицательной. Положительная – связана с доверием и уверенностью в положительном результате сотрудничества, отрицательная – нестабильность положения ее обладателя в экономическом обороте, недоверие со стороны контрагентов. Создание имиджа компании это продуманный и хорошо организованный процесс:
1)Сначала формулируется видение и корпоративная миссия.
2) Затем определяется корпоративная индивидуальность
3) Корпоративная идентичность (коммуникативная индивидуальность) Система коммуникативных средств отражающих индивидуальность компании (названия, символы, знаки, логотипы)
4) Корпоративный имидж.
Для постройки фундамента имиджа необходимо предпринять следующие шаги:
- Моральные принципы. Их определение на бумаге поможет предприятию и его сотрудникам понять, что необходимо делать, сталкиваясь с проблемами или кризисом.
- Положение о цели создания компании. Определяет обязанности. Ориентирует предприятие на выполнение обещанных услуг, определенной задачи или поручения. Это внутренняя движущая сила компании.
- Личная и деловая философия. Создается для того, чтобы осознать какими ценностями руководствуется компания и чего она хочет достичь.
- Цели. Предприятию необходимо точно знать, куда оно движется и чего хочет достигнуть.
- Стандарты поведения и внешнего вида. Стандарты – инструменты в руках сотрудников предприятия, которыми они поддерживают имидж компании в глазах общества.
- Деловая репутация. Целостное представление о компании как субъекте определенного вида деятельности, которое складывается из восприятия и оценки результатов и последствий этой деятельности.
Оценка содержания деловой репутации включает в себя: - качественную оценку состояния или положения компании - количественную меру стоимость компании как субъекта рыночных отношений. (гудвилл)
Положительная деловая репутация становится важным орудием упрочнения позиций компании, поскольку позволяет ей иметь конкурентные преимущества на рынках труда, капитала, ресурсов и др. и благодаря этому генерировать дополнительные доходы.