34. Какое влияние национальная культура оказывает на корпоративную социальную работу?

Одна из особенностей мирового процесса развития — множественность существующих национальных культур и чрезвычайное разнообразие ценностных шкал. Особенности национального развития, естественно, накладывают отпечаток на состав и содержание культуры управления организацией. Уже давно замечено, что структура и иерархия потребностей и мотивов поведения людей в разных странах неодинаковы. А это существенно влияет на такие элементы культуры, как идеалы, цели, критерии оценки нравственности и поведения. Как различны мотивы поведения в разных странах так же неодинаковы принципы этичного поведения в бизнесе, хотя можно отметить и общее, приемлемые всем: ожидание честности, порядочности, уважения к интересам партнера, компетентности. Национальная культура – это фактор, оказывающий влияние на формирование корпоративной культуры и бизнеса в целом. Особенно существенным этот фактор является для многонациональных организаций или предприятий, выходящих на международный рынок. Их успех зависит от того, насколько удалось ликвидировать трения в отношениях между сотрудниками – руководителями и подчиненными – разных национальностей, с разными культурными традициями, а также насколько им удалось изучить и адаптироваться  к национальной культуре той страны, на рынок которой они выходят. Коммуникация с носителями чужих культур может столкнуться с непредвиденным трудностями и привести к нежелательным последствиям. Поскольку чужие культуры и культурные различия представляют собой весьма сложный феномен, то основной упор при подготовке специалистов и руководящего персонала должен делаться на конкретные действия, изучение норм поведения, определяемых культурным своеобразием, с учетом особенно важных ситуаций, порождаемых столкновением разных культур, а не отдельных частных явлений.

20. Содержание рейтинговых оценок деловой репутации

В настоящее время существует множество различных подходов к оценке деловой репутации компаний. Исходя из определения понятия деловой репутации, в МСФО 22 рекомендован расчет данного показателя, осуществляемый в такой последовательности:

1. Фиксируется сумма инвестиций в приобретение компании, включая оплату услуг консультантов, брокеров и т.д.;

2. Определяется по балансу величина нетто-активов, отражающая их реальную оценку;

3. Исчисляется сумма разницы между инвестируемыми средствами и балансовой стоимостью нетто-активов;

4. Проводится переоценка имущества и обязательств приобретаемой компании по рыночным ценам на дату переоценки;

5. Уточняется сумма разницы (п.3) с учетом переоценки активов и обязательств;

6. Определяется величина деловой репутации при приобретении компании.

Другим направлением для оценки деловой репутации компании, пользующееся широкой популярностью во всем мире, является исследование показателей деятельности компаний и их деловой репутации путем составления рейтингов. Согласно экономическому словарю, рейтинг - оценка, отнесение к классу, разряду, категории. Исходя из определения, рейтинг направлен на оценку и ранжирование чего–либо. Главным назначением рейтингов является отражение объективной картины, сложившейся на рынке. Рейтинг – это, прежде всего, хороший PR-ход, повышение репутации компании в глазах потребителя, определенное позиционирование на рынке, показывающее, что компания не скрывает свои доходы и готова публиковать их в рейтингах. Рейтинговые исследования проводятся различными аналитическими центрами, которые путем экспертного опроса выявляют наиболее значимые факторы, влияющие на деловую репутацию компаний. Далее составляется шкала оценки факторов, на основе которой и выявляются лучшие компании. Компании, занимающиеся рейтинговыми исследованиями, предлагают в целом сходные факторы для оценки эффективности работы предприятий, характеризующие определенные направления деятельности предприятий.

Основные критерии оценки деловой репутации компаний, представляемые в рейтинговых исследованиях:

1.Текущее финансовое состояние компании

2. Динамика финансовых показателей

3. Соотношение качества и цены продукции

4. Доступность информации о компании

5. Деловые качества руководителя

6. Наличие четкой миссии

Таким образом, практически все компании, проводящие рейтинговые исследования, при оценке деловой репутации предприятий учитывают факторы, определяющие финансовую деятельность, качество и цену производимых товаров и услуг.

Эксперты АЦ Эксперт – Урал в своих исследованиях отмечают, что репутация компании решающим образом связана с репутацией ее руководителя. Следует отметить, что на деловую репутацию предприятия также оказывает значительное влияние репутация сотрудников. Следовательно, деловая репутация работников является составной частью репутации компании.