Вариант 41.

1. Жизненный цикл услуги, понятие, отличие от ЖЦТ.

2. Значение стимулирования персонала торгового предприятия. Формы стимулирования.

3. Специфика маркетинга консалтинговых услуг

4. Перепишите тест и выберите верный ответ

Стимулирование посредников призвано:

1. рекламировать товары компании и отводить им на прилавках больше места;

2. убеждать посредников увеличивать запасы товара;

3. убедить розничных торговцев включить новый товар в свой ассортимент;

4. снижать издержки собственного производства.

5. Задача.

Сделать вывод о конкурентоспособности торгового предприятия возможно посредством оценки его деятельности по таким факторам, как уровень цен, график работы, широта ассортимента и т.д. Предложите перечень оцениваемых параметров для анализа конкурентоспособности:

1. салона красоты;

2. туристического агентства;

3. банка;

4. медицинского учреждения.

Вариант 42.

1. Цели ценообразования в торговом маркетинга и факторы, влияющие на них.

2. Сформулируйте специфику деятельности брокера и маклера.

3. Маркетинг сервисные услуги.

4. Перепишите тест и выберите верный ответ

Факторы окружающей внешней макросреды розничного торгового предприятия — это...

1. покупатели

2. конкуренты;

3. Закон «О защите прав потребителей»;

4. политика в области налогообложения;

5. контактные аудитории.

5. Задача.

Заполните таблицу, определив, какие признаки сегментации будут существенными для торгового предприятия, реализующего спортивные товары.

Таблица – Признаки сегментации потребительского рынка розничного торгового предприятия, реализующего спортивные товары

Географические	Демографические	Социально-экономические	Психографические	Поведенческие
1. 2. 3. …	1. 2. 3. …	1. 2. 3. …	1. 2. 3. …	1. 2. 3. …

Вариант 43.

1. Уровни вовлечености покупателей. Преодоление возражений покупателя.

2. Коммуникации в торговом процессе.

3. Приверженность покупателей относительно торговых предприятий, уровни приверженности.

4. Перепишите тест и выберите верный ответ

Реализация товаров в кредит как дополнительная услуга розничного торгового предприятия относится к группе:

1. реализация товаров как услуга;

2. услуги по оказанию помощи покупателю в совершении покупки и при ее исполь­зовании;

3. информационно-консультационные услуги;

4. услуги предоставления удобств покупателю.

5. Задача.

Фирма действует в регионе, состоящем из четырех сегментов. Для каждого из районов известны изменения в условиях реализации нового товара А (L), интенсивность покупок товара А в среднем одним покупателем в год (J), выигрыш или потеря доли рынка в результате конкуренции производителей товара(d), издержки по сегментации рынка в каждом из районов(c ):

Таблица 1 – Данные условий реализации товара в разрезе сегментов

Показатели	1 сегмент	2 сегмент	3 сегмент	4 сегмент
L,млн. покупателей	1,7	2,4	2,5	2,8
J, руб. в год	2300	2000	1800	1900
D	+0,1	-0,4	-0,2	+0,2
C, млн. руб.	0,6	0,3	0,6	0,1

Определите район, в котором фирме выгоднее реализовать всю партию нового товара А. Какова будет величина объема чистых продаж.