Области практических задач управления знаниями (УЗ)
Обучение на рабочем месте
Наставничество
Профессиональные сообщества
Виртуальные рабочие группы
Внедрение инструментов УЗ
Развитие инфраструктуры УЗ
Корпоративные портал
Page 62/30
© Денис Волков, 2012
«Новые» области фокуса внимания
вуправлении знаниями
Storytelling
Учет интеллектуального капитала
Анализ социальных сетей
Анализ «потоков знаний»
«Управление опытом»
Удержание знаний
Page 63/30
© Денис Волков, 2012
Инструменты управления знаниями в современных бизнес-процессах
Примеры практического внедрения
Page 64/30
MindManager ®
Инструмент для извлечения и формализации неявных знаний, документирования, сохранения, удержания и распространения знаний внутри компании
Инструмент повышения эффективности групповой работы сотрудников в ходе совещаний
Инструмент повышения личной эффективности сотрудников
MindManager ® является программным продуктом компании MindJet (www.mindjet.com)
Page 65/30
Разработка рабочих инструкций для новых сотрудников
Метод извлечения и формализации неявных знаний сотрудников
Метод «удержания знаний», накопленных сотрудниками в процессе работы
Метод передачи знаний и обмена знаниями
Метод создания нового знания (исследование), формализации и документирования
Page 66/30
© Денис Волков, 2011
After Action Review (AAR)
Метод извлечения, формализации и сохранения знаний
Метод удержания знаний и обеспечения их повторного использования
Метод обучения на рабочем месте
Набор инструментов для организации групповой работы
Page 67/30
Метод AAR
Что планировалось изначально?
Что произошло на самом деле?
Почему это произошло?
Что будем делать в следующий раз?
Чему мы научились (lessons learnt)?
Как мы будем об этом сообщать (report)?
Page 68/30
«Новые» (?) инструменты управления знаниями
Page 69/30
Внедрение системы управления знаниями:
ключевые факторы успеха
Page 70/30
Основные моменты
Видение
Связь со стратегией
Требования бизнеса
Ценность для всех участников
Индикаторы (KPIs)
Лидер (KM Champion)
Полномочия
Бюджет
Page 71/30 |
© Денис Волков, 2010 |
|